Ich hatte ein auf mein Fahrzeug zugeschnittenes Taschenset bestellt. Das Set war leider nicht mehr lieferbar, jedoch gab es alternatives Set. Da es kurz vor dem Urlaub war und ich das Set dringend benötigte, hat sie der Kundenservice sofort darum gekümmert, dass das Paket schnellstmöglich versendet wird. Und das war auch der Fall, denn 2 Tage nach der Bestelländerung war die Lieferung bei mir.
Kaufdatum: 25.01.2023, somit doch in Garantie
Problem: Beim einchecken, hat die Fluglinie ein Stricker geklebt. Als ich den Sticker weggenommen habe, ist der Lach an dieser Stelle auch weggegangen. Das darf nicht gehen.
Die Kundenservice Kollegin habe meine Mail an den Werkstattleiter weiter geleitet. Er hat sich Ihre Fotos angeschaut und kam zu der Meinung, dass es sich in Ihrem Fall um keinen Garantieanspruch handelt. Der Koffer ist nach wie vor voll funktionsfähig (sie meinte, dass es kein Wasser reinkommt) und seiner Meinung nach, ist die Farbe durch Abnutzung abgeblättert. Wirklich?!
Sie Kollegin meinte weiterhin, dass Travelite ein billiger Koffer ist - was kann man dann anders erwarten? Ist wohl kein Rimowa.
Fazit: Finger weg von Koffer.de!
Ich hatte ein auf mein Fahrzeug zugeschnittenes Taschenset bestellt. Das Set war leider nicht mehr lieferbar, jedoch gab es alternatives Set. Da es kurz vor dem Urlaub war und ich das Set dringend benötigte, hat sie der Kundenservice sofort darum gekümmert, dass das Paket schnellstmöglich versendet wird. Und das war auch der Fall, denn 2 Tage nach der Bestelländerung war die Lieferung bei mir.
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Antwort von Koffer.de
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und wir hoffen ihnen einen verlässlichen Reisebegleiter geschickt zu haben.
Empfehlen Sie uns gerne weiter.
Es macht immer wieder Freude, bei koffer.de einzukaufen - der Shop, die Infos, die Präsentation und die reibungslose Bestellung und Sendung. Alles klappt wunderbar.
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Antwort von Koffer.de
16.05.2023
Sehr gerne. Vielen Dank für Ihre lieben Worte.
Wir freuen uns immer wenn wir unsere Kunden glücklich machen können und wir hoffen ihnen einen verlässlichen Reisebegleiter geschickt zu haben.
Empfehlen Sie uns gerne weiter.
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Am Montag Abend bestellt und bezahlt mit Vorkasse, am Mittwoch Vormittag kam das Paket an, das ist Tempo!
Vielen Dank!
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Antwort von Koffer.de
08.05.2023
Vielen Dank für Ihre lieben Worte.
Wir haben uns darüber sehr gefreut und wir hoffen ihnen einen verlässlichen Reisebegleiter geschickt zu haben.
Empfehlen Sie uns gerne weiter.
Schneller Versand, hochwertiger Artikel, sehr guter Service.
Der Koffer war bereits 1,5 Tage später da. Da ich den Koffer nicht öffnen konnte, weil die Beschreibung im Koffer war, habe ich bei koffer.de angerufen und man hat Schritt für Schritt alle notwendigen Maßnahmen zur Inbetriebnahme des Koffers geduldig begleitet und erklärt. Darüber hinaus habe ich erfahren, daß es eine Kofferklinik gibt.
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Antwort von Koffer.de
13.10.2023
Vielen Dank für Ihre lieben Worte.
Wir haben uns darüber sehr gefreut, dass wir Sie mit unserem Service zufrieden stellen konnten.
Die Kundenzufriedenheit liegt uns ganz am Herzen. Unser Kundenservice steht für unsere Kunden jederzeit zur Verfügung.
Besuchen Sie uns bald wieder.
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Kombi Rucksack und Rollen
Ich bin sehr zufrieden mit der Kommunikation per Mail, die Schnelligkeit der Zustellung und Verpackung. Der Kofferrucksack ist super, genau richtig für ein verlängertes Wochenende. Die Kombination Rucksack und trotzdem noch Rollen ist toll. Auch die Qualität ist sehr gut. Wie eben beschrieben, so ist es auch.
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Antwort von Koffer.de
18.08.2023
Vielen lieben Dank :)
Wir freuen uns immer wenn wir unsere Kunden glücklich machen können.
Wir hoffen ihnen einen verlässlichen Reisebegleiter geschickt zu haben.
Empfehlen Sie uns gerne weiter.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon das kleinere Modell, bin somit überzeugt und brauchte noch ein größeres Modell von der Serie…… Lieferung hat Alles super geklappt. Ich weiß dass ich für den Preis Qualität bekomme, insofern Alles gut!
Schöne Weihnachtstage!
Barbara
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Antwort von Koffer.de
06.12.2023
Vielen lieben Dank.
Wir freuen uns immer wenn wir unsere Kunden glücklich machen können.
Besuchen Sie uns bald wieder und wir wünschen ihnen auch eine schöne Weihnachtszeit.
Alles bestens, pünktliche Lieferung. Der Artikel - ein Samsonite Koffer - ist genau wie beschrieben in einer sicheren Umverpackung geliefert worden. Was im Fachhandel quasi unmöglich erscheint, wird hier von Koffer.de möglich gemacht.
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Antwort von Koffer.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre lieben Worte. Die Kundenzufriedenheit liegt uns ganz am Herzen.
Wir hoffen ihnen einen verlässlichen Reisebegleiter geschickt zu haben.
Wir freuen uns schon auf ihren nächsten Besuch bei Koffer.de.
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Freundliche Beratung
Sehr freundliche tel. Beratung! - Keine Warteschleife!
Lagerbestand sollte stets aktuell im Bestellsystem sein.
Muß leider auf die Lieferung warten, weil Nachbestellung bei Samsonite notwendig! System sagte aber: VORRÄTIG!
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Antwort von Koffer.de
20.10.2023
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Aufgrund eines Systemsfehler gab es leider bei der Übertragung einen Fehler, weshalb wir den Artikel nicht liefern konnten.
Der Koffer wurde nachbestellt und wird voraussichtlich nächste Woche versendet.
Wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Ihr Koffer.de Team
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