Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die herausragende, frische und grüne Qualität des Heus mit angenehmem Duft und guter Struktur hervor, was bei ihren Kaninchen und Meerschweinchen sehr gut ankommt. Auch die schnelle Lieferzeit wird häufig positiv erwähnt. Die Verpackung wird als ordentlich und sauber beschrieben. Besonders loben Kunden den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice. Trotz eines etwas höheren Preises im Vergleich zum Bauern empfinden viele, dass die Qualität den Aufpreis rechtfertigt. Kritisch äußern sich Kunden über gelegentlich zu kurze oder zu trockene Halme in einzelnen Lieferungen. Es gibt wiederholt Beschwerden über lange Versandzeiten, insbesondere wenn DPD als Versanddienstleister eingesetzt wird, sowie über beschädigte oder aufgerissene Kartons bei der Lieferung. Zudem wünschen sich viele Kunden alternative Versandoptionen wie DHL.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSamerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
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Verifiziert
Besonders gefallen hat mir die sehr gute Heuqualität. Das Heu riecht frisch und wird von meinen Meerschweinchen sehr gerne gefressen. Auch die schnelle Lieferung hat mich gefreut.
Verbessern könnte man eventuell die Verpackung bzw. den Schutz für den Versand. Mein Paket kam beschädigt an und bereits beim Tragen sind durch die Verpackung Heukrümel herausgefallen. Dadurch hat sich beim Transport und Auspacken einiges verteilt. Die Qualität des Heus selbst war jedoch sehr gut und der Inhalt war in Ordnung.
Mit der Qualität des Heus bin ich sehr zufrieden.
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung 💚
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unseres Heus so zufrieden bist, es frisch riecht und von deinen Meerschweinchen gerne gefressen wird. Auch schön, dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist 🌿🐹
Umso ärgerlicher ist es natürlich, dass das Paket beschädigt ankam und beim Tragen bereits Heukrümel herausgefallen sind. Das soll so natürlich nicht sein. Wir sind bereits dran, unsere Verpackung bzw. die Kartons für den Versand weiter zu verbessern, damit das Heu künftig noch besser geschützt bei euch ankommt.
Danke für dein Verständnis und dein Vertrauen.
Liebe Grüße vom Samerberg 😊
Verifiziert
Für uns kommt kein anderes Heu mehr infrage!
Meine Kaninchen und ich lieben das Heu vom Samerberger Heustadl sehr! Ich halte seit 40 Jahren Kaninchen und noch nie habe ich eine so gute Heu-Qualität gesehen und gerochen. Die Kaninchen flippen jedes Mal total aus wenn ich Heu nachfülle. Ich freue mich über jede neue Lieferung; alles ist immer sauber und ordentlich verpackt. In Zukunft möchte ich gerne noch mehr Produkte vom Heustadl ausprobieren.
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen Dank für diese unglaublich schöne und wertschätzende Rückmeldung! 😊
Gerade von jemandem, der seit 40 Jahren Kaninchen hält, bedeutet uns dieses Lob wirklich sehr viel. Dass du noch nie eine so gute Heu-Qualität gesehen und gerochen hast, ist ein riesiges Kompliment für uns. 🌿🐰
Wie schön, dass deine Kaninchen jedes Mal „ausflippen“, wenn frisches Heu nachgefüllt wird – genau das wünschen wir uns für jede Lieferung. Auch dein Lob zu Verpackung und Versand freut uns riesig. 😊
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine langjährige Erfahrung, die du mit uns teilst. Wir freuen uns schon sehr, wenn du noch weitere Produkte vom Heustadl ausprobierst! 💚
Verifiziert
Super Qualität
Das Heu hat 1A Qualität. Die Farbe und auch die Blumen haben all ihre Farben erhalten. Wenn man die Packung aufmacht duftet es herrlich, das ist der absolute Wahnsinn.
Ich hätte wirklich nichts zu meckern, nur eins finde ich etwas Schade und zwar, dass das Heu sehr kurze Halme/Stängel haben. Da ich zur Probe mal 3 kg bestellt hab und es meine erste Probe ist werde ich nochmal bestellen. Aber wenn da das Heu auch wieder nur aus kurze Halme besteht muss ich leider wechseln...was ich aber ungern tun möchte.
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen herzlichen Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung 💚
Es freut uns riesig, dass dich die Qualität, die schöne Farbe, die Blüten und vor allem der herrliche Duft unseres Heus so überzeugt haben – genau so soll sich ein Stück Samerberger Bergwiese daheim anfühlen 🌿🐰
Deinen Hinweis zu den kurzen Halmen nehmen wir natürlich ernst. Heu ist ein Naturprodukt und je nach Schnitt, Wiese und Ernte kann die Struktur immer ein bisserl unterschiedlich ausfallen. Uns ist aber bewusst, dass viele Tiere längere Halme besonders gern mögen und auch für die Beschäftigung eine schöne Struktur wichtig ist.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns nochmal eine Chance gibst.
Danke für dein Vertrauen und liebe Grüße vom Samerberg 😊
Verifiziert
Akute Heu-Sucht - Meine Kaninchen brauchen eine Entzugsklinik
Ich weiss nicht, was ihr in dieses Heu mischt, aber meine Langohren sind offiziell abhängig. ;-) Früher sind sie für eine Karotte Saltos gesprungen, heute werd ich nur vorwurfsvoll angeschaut, wenn die Heuraufe nicht bis zum Anschlag mit diesem Wiesen-Gold gefüllt ist.
PRO:
Duftet so gut, dass ich es fast selbst probieren möchte.
Wird inhaliert wie frische Pizza.
Glückliche, kauende Langohren.
CONTRA:
Ich kann den gesamten Vorrat der Konkurrenz entsorgen - meine Gourmets rühren keinen einzigen Halm mehr von anderen Herstellern an.
Die Hüpfer ignorieren mich, solange die Nase im Heu steckt.
Wer wählerische Fellnasen hat: Klare Kaufempfehlung! Aber sagt nicht, ich hätte euch nicht gewarnt - da wird selbst das Gemüse zur Nebensache. ;-)
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen Dank für diese geniale und humorvolle Rückmeldung – wir haben beim Lesen wirklich geschmunzelt! 😄
„Wiesen-Gold“, „wie frische Pizza inhaliert“ und offiziell abhängig – besser kann man es wirklich nicht beschreiben. Es freut uns riesig, dass deine Langohren unser Heu so lieben und sogar das Gemüse kurzzeitig Konkurrenz bekommt. 🌿🐰
Auch dein Vergleich und die Beobachtungen zeigen genau das, worauf wir Wert legen: frisches, aromatisches Heu, das selbst wählerische Fellnasen überzeugt. 😊
Vielen Dank für deine klare Empfehlung, dein Vertrauen und diesen großartigen Text – einfach herrlich! 🙏
Verifiziert
Es ist von der Beschaffenheit wunderbar,staubt nicht,riecht als würde man auf einer sonnigen Wiese liegen, lässt sich gut portionieren....mit billigem Heu absolut nicht zu vergleichen....meine zwei Meerschweinchen ließen ihr frisches Grün liegen und sie machten sich gleich über das Heu her... Wir sind begeistert und wollen kein anderes mehr!
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung 💚
Das freut uns wirklich riesig! Wenn unser Heu so gut duftet, kaum staubt, sich gut portionieren lässt und dann auch noch das frische Grün links liegen bleibt, ist das für uns ein ganz besonderes Kompliment 🌿🐹
Schön, dass deine zwei Meerschweinchen so begeistert sind und ihr kein anderes Heu mehr möchtet. 😊
Danke für euer Vertrauen und liebe Grüße vom Samerberg 🤗
Verifiziert
Liebes Samerberger-Heustadl-Team,
dieses Mal hat uns das Heu leider nicht so überzeugt. Das Heu ist sehr sehr trocken und recht hart. Riecht trotzdem gut, aber wird von den Hasis nicht angenommen😞 die letzten Lieferungen wurden immer mit Begeisterung verspeist. Wird es jetzt auch in Zukunft nur noch so hartes, trockenes Heu geben?
Ich denke, dass damit der Zahnabtrieb perfekt funktioniert, aber wenn die Hasis es nicht fressen, es mir ja nicht viel bringt, da ich es entsorgen muss. Wir liebten das Heu, gerade weil es so weich und frisch grün gewesen ist.
Ich war so froh, endlich ein Heu gefunden zu haben, was die Hasis gern fressen und mein einer Kleiner fast ausschließlich nur das Heu frisst.
Vielleicht ist es ja nur eine Ausnahme gewesen und die nächste Lieferung ist wieder weich und nicht so trocken.
Wir würden uns sehr darüber freuen.
Liebe Grüße
Melanie mit Rosalie und Moritz 🐰🐰
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Liebe Melanie,
vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung 💚
Es tut uns sehr leid, dass euch das Heu diesmal nicht so überzeugt hat und Rosalie und Moritz es nicht wie gewohnt annehmen. Gerade wenn man endlich ein Heu gefunden hat, das gerne gefressen wird, verstehen wir natürlich sehr gut, wie enttäuschend das ist.
Vermutlich lag es diesmal am Schnitt: Ihr habt den späten ersten Schnitt erhalten. Dieser fällt oft etwas gröber und strukturreicher aus, weil zu dieser Zeit besonders viele Gräser stark im Wachstum sind. Für den Zahnabrieb ist das zwar sehr gut, aber natürlich bringt es nichts, wenn die Hasis es nicht gerne fressen.
Wir haben diese Woche bereits den zweiten Schnitt geerntet. Dieser sollte demnächst zur Verfügung stehen und fällt voraussichtlich wieder deutlich feiner und weicher aus.
Melde dich gerne per Mail unter info@samerberger-heustadl.de und beziehe dich kurz auf deine Bewertung sowie auf unseren Hinweis hier. Dann schauen wir gemeinsam, wie wir eine gute Lösung für euch finden.
Wir hoffen sehr, dass die nächste Lieferung wieder besser zu euren beiden passt und ihr unser Heu wieder so lieben könnt wie zuvor 🌿.
Liebe Grüße vom Samerberg 😊
Verifiziert
Hmm, um die Statistik nicht zu versauen habe ich volle fünf Sterne gegeben, dabei bin ich absolut unzufrieden, nicht mit dem Produkt, aber mit der kompletten Lieferabwicklung.
Heute ist der 09. April und das Heu was ich am 01. April bestellt habe ist immer noch nicht da, und das im heutigen Zeitalter. Bitte jetzt keine Hinweise das doch Ostern war, spätestens am Dienstag hätte es kommen müssen. Ob jetzt der Paketdienstleister schuld ist, interessiert mich als Kunde nicht wirklich.
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback – das wissen wir wirklich zu schätzen.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Heu zufrieden bist. Umso mehr tut es uns leid, dass die Lieferung so lange dauert und du diese Erfahrung machen musstest. Das verstehen wir absolut – gerade heutzutage erwartet man eine zuverlässige und schnelle Zustellung.
Auch wenn der Versand über den Paketdienst läuft, ist dein Eindruck für uns entscheidend. So sollte es nicht sein. Bitte melde dich gern direkt bei uns mit deiner Bestellnummer, damit wir den Fall konkret prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. 📦
Vielen Dank für deine Offenheit und dein Vertrauen – wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Verifiziert
Traumwiese ins Zimmer /Wohnung gebracht
Meine 2meerlis liegen drin gehen nicht ins Häuschen ,essen kaum Frischfutter und es ist ist Heu wie man es sich träumen lässt saftig grün ,dick ,frischer Gras Duft -frisch Zimmer frisch der Wahnsinn man sieht auch die getrockneten Blüten Halme superWahnsinn dicke Plastik Verpackung super! super danke bestellte mir schon ne heutasche undviel mehr in 3kg .Timothy Heu Bio Heu etc.keiner kommtheran an tut weh wenn ich sauber machen muss danke Moni Berlin
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen Dank für deine unglaublich schöne und ausführliche Rückmeldung – darüber freuen wir uns riesig! 😊
„Traumwiese ins Wohnzimmer gebracht“ – schöner kann man es wirklich nicht beschreiben! Es ist toll zu hören, dass sich deine zwei Meerlis so wohlfühlen, das Heu genießen und sogar lieber darin liegen als im Häuschen. Genau so soll es sein. 🌿🐹
Auch dein Lob zu Duft, Struktur und den sichtbaren Kräutern und Blüten freut uns sehr. 🌱
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine lieben Worte – und liebe Grüße nach Berlin! 💚
Verifiziert
Meine Kaninchen haben Heu aus dem Zoohandel nie ansatzweise nur gegessen. Seitdem ich auf das Bergwiesenheu umgestiegen bin fressen sie das so so unfassbar gerne, dass ich alle 2 Monate 12 kg bestellen muss. Wirklich das Qualität beste und vom Preisleistungs Verhältnis mit abstand beste Heu das ich je gekauft habe
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung 💚
Das freut uns wirklich riesig! Gerade wenn Kaninchen Heu aus dem Zoohandel kaum angerührt haben und unser Bergwiesenheu dann so begeistert fressen, ist das für uns das schönste Kompliment 🌿🐰
Schön, dass ihr mit der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden seid. Dass du regelmäßig 12 kg bestellen musst, weil es so gut angenommen wird, sagt eigentlich alles.
Danke für dein Vertrauen und liebe Grüße vom Samerberg 😊
Verifiziert
Meerschweinchen Heu 🌱, das große Paket ist gut verpackt angeliefert worden. Den Meerschweinchen schmeckt es , es ist der 1.Schnitt , also sind auch mal gröbere Halme dabei , dafür staubt es kaum . Es ist hier täglich verfügbar und wird zum Frischfutter gerne gegessen . Lieferung mit DPD , alles bestens. Bestelle gerne wieder.
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen lieben Dank für deine ausführliche und schöne Bewertung 💚
Es freut uns sehr, dass das große Paket gut verpackt bei dir angekommen ist und deine Meerschweinchen unser Heu gerne fressen 🌿🐹
Gerade beim 1. Schnitt dürfen auch mal etwas gröbere, strukturreiche Halme dabei sein – dafür ist er schön griffig. Umso schöner, dass er bei euch täglich verfügbar ist und gerne zum Frischfutter gefressen wird.
Danke für dein Vertrauen, deine erneute Bestellung und das herzige Bild deiner Truppe. 🥰
Liebe Grüße vom Samerberg 😊
Verifiziert
Die Lieferung war unglaublich schnell und alles so liebevoll verpackt.
Die Qualität ist einfach großartig,ihr seid absolut meine Nummer eins.
Über das kleine Ostergeschenk habe ich mich ganz besonders gefreut. Vielen, vielen Dank dafür.
Ich bestelle nur noch bei euch, weil man merkt, wie viel Herz in allem steckt.
Ich wünsche euch von Herzen ein wunderschönes Osterfest!
Herzliche Grüße aus Berlin
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen Dank für deine unglaublich liebe Rückmeldung – darüber haben wir uns wirklich sehr gefreut! 😊
Es ist schön zu hören, dass die Lieferung so schnell bei dir war und dir auch die Verpackung und das kleine Ostergeschenk, was du innerhalb unserer Oster-Aktion gewonnen hast. eine Freude gemacht haben. Genau solche kleinen Aufmerksamkeiten machen uns selbst auch Spaß. 🐰🌿
Dass du schreibst, wir sind deine Nummer eins und man merkt, wie viel Herz in allem steckt, bedeutet uns wirklich sehr viel. Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Treue!
Wir wünschen dir und deinen Lieblingen ebenfalls ein wunderschönes Osterfest und schicken herzliche Grüße zurück nach Berlin! 🌷🐣
Verifiziert
Nie wieder anderes Heu :))))
Ich war ja anfangs skeptisch, ich folge ja Milli,s Flauschpfoten schon sehr lange und durch sie habe ich es ausprobiert. Mein drei Wackelnasen sind schon sehr verwöhnt und sie haben das alte Heu, was ich aus der Zoohandlung gekauft habe, gefressen weil sie es mussten und leider blieb viel liegen. Besonders gerne haben sie es nicht gefressen. Dann habe ich mich von Milli,s Flauschpfoten verleiten lassen und erstmal 1x bestellt und was soll ich sagen, ich habe meine Hasis nicht wieder erkannt. So gerne wie Sie jetzt Heu fressen, ist einfach schön und es duftet richtig gesund. Ich kann es im Namen von Püppi, Lilly und Eddie zu 100% weiterempfehlen. Was mir aber besonders aufgefallen ist, das die Köddel so so gesund aussehen
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen Dank für deine ausführliche und liebe Rückmeldung – darüber freuen wir uns wirklich sehr! 😊
Es ist immer besonders schön zu hören, wenn anfangs Skepsis da war und sich dann zeigt, wie gerne die Tiere das Heu fressen. Dass deine drei Wackelnasen jetzt so begeistert Heu fressen und vorher viel liegen geblieben ist, hören wir tatsächlich öfter – umso mehr freut es uns, dass ihr so gute Erfahrungen gemacht habt. 🌿🐰
Liebe Grüße auch an Püppi, Lilly und Eddie und vielen Dank für dein Vertrauen! 💚
Verifiziert
Super tolle Qualität
Mir wurde das Heu empfohlen, weil mein eines Kaninchen fast kein Heu mehr fraß was wir sonst von unserem Bauern bekamen. Und was soll ich sagen, es frisst jetzt wieder richtig gut. Schon als sie nur dran roch stürzte sie sich drauf, was sie vorher so gar nicht mehr gemacht hatte. Da werde ich auf jeden Fall wieder bestellen. Den anderen hat es nämlich auch gut geschmeckt. Ich finde es für Kaninchen auch praktisch, dass es nicht so lange Halme sind und es sieht auch echt toll aus. Auf dem Bild sieht man noch das alte Heu was liegen gelassen wurde im Vergleich jetzt zum Neuen.
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen Dank für deine ausführliche und schöne Rückmeldung! 😊
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass dein Kaninchen durch unser Heu wieder angefangen hat, richtig Heu zu fressen. Genau solche Geschichten sind für uns das schönste Feedback, weil gutes Heu einfach so wichtig für gesunde Kaninchen ist. 🌿🐰
Schön, dass es auch deinen anderen Kaninchen so gut schmeckt und du mit der Struktur und den Halmlängen zufrieden bist. 😊
Vielen Dank für dein Vertrauen – wir freuen uns, wenn du wieder bei uns bestellst! 💚
Verifiziert
WiesenHeu
Moin ihr Lieben,
ich kann meine Begeisterung für euer Produkt (Wiesenheu) noch gar nicht richtig in Worte fassen.
Wir halten momentan eine Gruppe aus drei Kaninchen aus dem Tierheim und haben davor bereits einige Schützlinge adoptiert.
Das wahrscheinlich anstrengendste und kostenintensivste an der Haltung/Betreuung von Kaninchen ist für uns immer das Futter im Winter gewesen.
Als ich euer Heu das erste Mal unserer Bande anbieten durfte wurde sämtliches Frischfutter links liegen gelassen und nach wenigen Stunden durfte ich bereits nachfüllen.
Dieser Appetit hält nun schon seit fast einer halben Tüte an, was bereits zu einer unheimlich Entlastung der Futterkosten geführt hat.
Des Weiteren entstehen keine Heuköttel durch den erhöhten Heukonsum (es ist so als würden die Tiere frische Wiese fressen).
Für mich total unglaublich. Demnach eure Endverbraucher sind happy wir sind völlig begeistert, das Abo habt ihr sicher und ich danke euch, dass Ihr so ein tolles Produkt erzeugt.
LG Marty, Filiz und Leyla 🐰
PS.: wäre super wenn Ihr die Lieferung per DHL möglich machen könntet. Dafür würde ich auch gerne draufzahlen.
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Servus Marty, Filiz und Leyla,
es bedeutet uns unglaublich viel zu lesen, wie sehr euch und eurer Bande unser Wiesenheu begeistert. Dass das Frischfutter liegen bleibt und ihr nach wenigen Stunden schon nachfüllen dürft, ist wirklich ein schönes Kompliment für unsere Arbeit 😊🌿.
Danke auch für euer Vertrauen ins Abo – das wissen wir sehr zu schätzen! 🫶
Deinen Wunsch nach DHL verstehen wir absolut. Tatsächlich versenden wir auf Wunsch auch mit DHL – gegen einen entsprechenden Aufpreis. Melde dich dafür gerne direkt bei uns, dann stellen wir das für dich ein. 📦💚
Herzliche Grüße an eure drei Fellnasen und danke für euer Engagement im Tierschutz! 💚
Verifiziert
Das Heu ist wirklich super und meine Kaninchen fressen damit endlich Heu. Die Lieferung kam schnell und der Internetauftritt ist einladend. Einzig den Preis finde ich sehr hoch. Ich zahle hier fast so viel für ein Bündel wie für 10 Ballen beim Bauern für das Heu meiner Schafe. "Leider" werde ich wieder bestellen - die Kaninchen haben entschieden, dass sie kein anderes Heu mehr wollen.
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen lieben Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung 💚
Es freut uns riesig, dass deine Kaninchen unser Heu so gut annehmen und dadurch endlich gerne Heu fressen. Wenn die Fellnasen entscheiden, ist die Sache natürlich meistens eindeutig 🌿🐰
Den Punkt mit dem Preis können wir gut verstehen. Unser Heu ist allerdings nicht ganz mit losem Bauernheu oder großen Ballen direkt vom Feld vergleichbar. Bei uns kommen einige zusätzliche Arbeitsschritte und Kosten dazu: die schonende Trocknung mit entsprechendem Energieaufwand, die sorgfältige Verarbeitung und Verpackung in kleineren Einheiten, Lagerung, Versandvorbereitung, Mitarbeiter, Kundenservice, Marketing, Online-Shop und einiges mehr.
Wir möchten ein Heu anbieten, das sauber, aromatisch, möglichst staubarm und praktisch für Kleintierhalter zuhause nutzbar ist. Das verursacht leider deutlich mehr Aufwand als ein klassischer Großballen für Nutztiere.
Umso mehr freut es uns, dass eure Kaninchen unser Heu so lieben. Danke für dein Vertrauen und deine ehrliche Einschätzung 😊
Liebe Grüße vom Samerberg
Verifiziert
Streu ist super, Versand über DPD eine Katastrophe
Ich bin mit dem Einstreu super zufrieden, staubarm und kaum Spitze Stücke drin. Allergiker geeignet. Die Gänge halten super. Der Versand mit DPD ist allerdings eine Katastrophe. Von der EMail bis zur Lieferung dauert es über 1 Woche. Die Pakete kommen leider immer beschädigt an.
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen Dank für deine ehrliche und ausführliche Rückmeldung 💚
Es freut uns sehr, dass du mit unserer Einstreu so zufrieden bist – besonders, dass sie staubarm ist, kaum spitze Stücke enthält und die Gänge so gut halten. Genau so soll’s sein 🐹👍
Umso ärgerlicher ist es natürlich, dass der Versand mit DPD bei dir so schlecht läuft und die Pakete beschädigt ankommen. Das tut uns wirklich leid. Wir geben unser Bestes, alles sauber und stabil zu verpacken, haben auf die Zustellung vor Ort aber leider nur begrenzt Einfluss. An der Verbesserung der Verpackungen sind wir aber auch dran.
Grundsätzlich empfehlen wir, immer ein bisserl früher zu bestellen, da es im Versand, bei hoher Nachfrage oder auch durch Feiertage und Ferienzeiten vereinzelt zu Verzögerungen kommen kann.
Wenn du künftig lieber per DHL bestellen möchtest, ist das bei uns gegen Aufpreis möglich. Schreib uns dafür bitte vor deiner nächsten Bestellung kurz an info@samerberger-heustadl.de mit deinem Einkaufswunsch. Dann geben wir dir den DHL-Preis vorab durch und können die Bestellung gemeinsam final fertig machen.
Danke für dein Vertrauen und dein Verständnis.
Liebe Grüße vom Samerberg 😊
Verifiziert
Super tolles Heu! Meine Kaninchen lieben es! Bestellen seit einem halben Jahr jeden Monat neu!
Der Versand dauert manchmal bis zu einer Woche, das muss man dann vorher einplanen.
Der Versanddienstleister geht nicht besonders vorsichtig mit den Kartons um, kommen oft schon angerissen oder beschädigt an!
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung! 😊
Es freut uns riesig, dass deine Kaninchen unser Heu so lieben und ihr schon seit einem halben Jahr regelmäßig bei uns bestellt. Das bedeutet uns wirklich viel. 🌿🐰
Danke auch für deine offenen Hinweise zum Versand 📦. Dass die Kartons teilweise beschädigt ankommen, tut uns natürlich leid. Leider haben wir auf den Umgang beim Transport nur begrenzten Einfluss, aber wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und arbeiten ständig daran, Verpackung und Versand weiter zu verbessern.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Treue! 💚
Verifiziert
Ich muss Samerberger heute nochmals in den höchsten Tönen loben.
1. sehr schnelle Lieferung immer freundlich
2. Auch bei Reklamationen was immer passieren kann sehr schnelle Hilfe
3. und natürlich freuen sich meine zwei Ninchen über die Frische sie ziehen das Heu vor dem Frischfutter
Weiter so schön das es euch gibt👍
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen Dank für deine unglaublich liebe Rückmeldung – darüber freuen wir uns wirklich sehr! 😊
Es bedeutet uns viel, dass du nicht nur unsere schnelle Lieferung und den freundlichen Service schätzt, sondern auch erwähnst, dass wir bei Reklamationen schnell helfen konnten. Genau so soll es sein – unkompliziert, fair und persönlich.
Und dass deine zwei Ninchen unser Heu sogar dem Frischfutter vorziehen, ist natürlich das schönste Kompliment überhaupt. 🌿🐰
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine lieben Worte – schön, dass es euch gibt! 💚
Verifiziert
Beim Öffnen der Tüte freut man sich über den unglaublich frischen Geruch und hat das Gefühl auf einer frisch gemähten Bergwiese zu stehen! Meine Meeris haben sich riesig gefreut und sich gleich über das Heu hergemacht, ich bestelle gerne wieder, kann‘s nur empfehlen! Lieben Dank !!
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen herzlichen Dank für diese wundervolle Bewertung 💚
Genau so soll’s sein: Tüte auf und ein bisserl Samerberger Bergwiese daheim spüren 🌿 Es freut uns riesig, dass deine Meeris sich gleich so begeistert über unser Heu hergemacht haben.
Danke für dein Vertrauen, deine Empfehlung und deine lieben Worte! 🐹
Liebe Grüße vom Samerberg 😊
Verifiziert
Bestes Heu! Super Knabberäste!
Dieses Heu ist wirklich eine 12/10. Ist richtig schön grün, enthält Blätter und Kräuter, staubt nicht und duftet wunderbar. Unsere Schweinchen lieben es. Dafür wird auch mal das Frischfutter liegen gelassen. Dabei bleiben wir!
Auch die Knabberäste werden gerne angenommen (wie auf dem einen Bild zu sehen). Die abgepackten Knabberhölzer aus dem Tierfachgeschäft wurden immer links liegen gelassen. Endlich haben sie auch Äste zum nagen.
Antwort von Samerberger Heustadl - Kleintierfutter aus zertifizierter Landwirtschaft
Vielen, vielen Dank für dieses begeisterte Feedback! Es freut uns riesig, dass euch die satte grüne Farbe, die Blätter und Kräuter, die Staubarmut und der Duft so überzeugen 😊 Und wenn dafür sogar mal das Frischfutter liegen bleibt, wissen wir: Mission erfüllt! 🎯
Dass auch unsere Knabberäste so gut angenommen werden, macht uns auch glücklich 😊🌳. Genau so soll natürliche Beschäftigung aussehen.
Danke für euer Vertrauen – wir freuen uns riesig, dass ihr dabei bleibt! 🫶