Pianelli Music-Store

Erfahrungen:

Sehr schnelle Lieferung. Leider war der Brief geöffnet ,aber der Inhalt war noch da. Da war wohl jemand neugierig.

Die Lieferung ist einwandfrei gelaufen!

Ich bin hochzufrieden.. mit dem Piano, dem Preis und der prompten Lieferung!!!

guter Service - schneller Versand

Zügige Lieferung

Gute Qualität der Ware,schneller Lieferservice,alles o.k.

Verlässlicher und guter Service, sehr gute und preiswürdige Produkte

Bei einem als “Yamaha Set” beschriebenen Produkt erwartet man in der Regel, dass auch der Kopfhörer von Yamaha stammt und farblich also weiß ,zum restlichen Set passt. Auf dem Produktfoto ist leider nicht ersichtlich, um welche Marke es sich beim Kopfhörer handelt. Auch in der Artikelbeschreibung wird das nicht erwähnt. Stattdessen wurde ein Stagg SHP-2300H beigelegt, ein sehr günstiges Modell (ca. 17 €), das qualitativ und optisch nicht zum restlichen Yamaha-Set passt. Das ist wirklich enttäuschend und wirkt leider nicht sehr professionell.

Alles kurzfristig und so geliefert wie erwartet. Auch die telefonische Auskunft war sehr hilfreich.

Der ganze Ablauf, Versand war schnell und unkompliziert!

Guter Preis, schnelle Lieferung, Topqualität!

Sehr schnelle Lieferung

Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Preis-Leistungsverhältnis ist ebenfalls sehr gut.

Perfekter Kundenservice! Telefonischer Hinweis auf ein aktuelles, zeitlich nicht abschätzbares Lieferproblem, Stornierungsangebot und sofortige Rückerstattung des schon über Paypal bezahlten Kaufpreises. Vorbildlich!

Auch wenn in der Vorschau bei Google angezeigt wurde, dass der Artikel "Auf Lager" ist und auf der Produktseite im Pianelli Onlineshop eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben war, hat sich erst nach der Bestellung und der Bezahlung der Gitarre herausgestellt, dass die Gitarre zunächst beim Lieferanten bestellt werden musste. Um das herauszufinden musste ich zweimal Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen, wobei auf die erste Nachricht nicht reagiert wurde. Ebenfalls war es nicht möglich zu erfahren wann die Gitarre geliefert werden kann. Die Anfragen an den Kundenservice bleiben unbeantwortet. Erst die Stornierung bzw. der Widerruf der Bestellung bewirkte eine Reaktion beim Kundenservice. Die Rückerstattung des Kaufbetrags wurde daraufhin nach zwei Tagen tatsächlich bestätigt und in die Wege geleitet. In der Zwischenzeit hat sich der Preis für genau die gleiche Gitarre im Onlineshop um fast 300 € erhöht und lag somit um 100 € höher als die UVP. Ganz seltsam. Insgesamt kann ich meine persönliche Erfahrung mit dem Pianelli als schlecht und nicht vertrauenswürdig zusammenfassen. Die Angaben zur Verfügbarkeit der Produkte sind nicht vertrauenswürdig. Man könnte meinen, es steckt eine gewisse Absicht dahinter, um einen Kauf zu erwirken, da ich mir nicht vorstellen kann, dass es so schwierig ist korrekte Angaben zur Verfügbarkeit des Produktes anzuzeigen. Das schaffen andere Onlineshops schließlich auch. Die Preisschwankungen sind suspekt. Der Kundenservice antwortet nur sporadisch auf Mails. Wobei eine kurze Rückmeldung vollkommen ausreichend wäre. Diese negativen Erfahrungen werden auch von zahlreichen anderen Kunden in Bewertungsportalen bestätigt. Es handelt sich bei mir also nicht um einen Einzelfall. Aus eigener Erfahrung kann ich darum einen Einkauf im Pianelli Music-Store Onlineshop nicht empfehlen.

Ware gut beschrieben, hervorragend verpackt, zügig geliefert.