Der Webshop ist übersichtlich, die Bestellung ist einfach und die Sendung kommt in kurzer Zeit an. Die integrierte Sendungsverfolgung finde ich sehr angenehm und auch zeitgemäß.
Die Hawlik Produkte sind sehr gut, aber an der Kommunikation zum Kunden harpert es. Ich habe bereits das zweite mal laut Webseite lagernde Ware bestellt und nur Teillieferungen erhalten. Der Kunde wird nach Bestellung nicht von Hwalik informiert das ein Produkt gerade nicht Lieferbar ist. Bei der letzen Bestellung hat mir der Kundendienst die Großpackung der Vitalpilze als Ersatz angeboten (war in geringen Beständen noch vorhanden) und diese hab ich nie erhalten, nach fast 2 Monaten hab ich den Artikel dann storniert.
Wenn auf der Homepage steht, dass der Versand in der Regel am nächsten Werktag erfolgt, sollte das auch so sein. Es kann nicht sein, dass ich am 28.2. bestelle und die Ware am 5.3. noch immer nicht unterwegs ist.
Hinzu kommt, dass ihr Kundenservice mich angelogen hat. Auf meine telefonische Nachfrage hin am 5.3. teilte man mir mit, man hätte die Ware noch am Tag der Bestellung verpackt, aber DHL hätte Lieferschwierigkeiten. Dann erklärt mir doch bitte mal, wie auf der Rechnung im Karton das Rechnungsdatum 5.3. sein kann.
Ich werde hier wohl nicht mehr bestellen.
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
11.03.2024
Guten Tag!
Erstmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir haben den Vorgang überprüft und Sie haben recht, die Aussage war nicht ganz
korrekt.
Dafür möchten wir uns inständig entschuldigen.
Es hatte wohl in diesem Zeitraum tatsächlich Probleme bei der Abholung der Pakete gegeben,
die in einzelnen Fällen noch einmal versandfertig gepackt werden mussten und sich das Rechnungsdatum
selbstverständlich auch nach hinter verschoben hat.
Ihrem Anliegen wurde entsprechend für unser Versehen zu Ihren Gunsten reagiert.
Wir wünschen eine gute und schöne Zeit.
Ihr Hawlik- Gesundheitsteam
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Was soll ich bewerten? Es ist noch nichts angekommen… ihr könnt gerne nochmal fragen, wenn das Produkt angekommen ist.
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
26.02.2024
Guten Tag!
vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Ihre Sendung ist lt. DHL – Status bereits im Zielland angekommen und kann in Ihrer DHL Packstation abgeholt werden!
Falls die Lagerfrist überschritten ist, bitten wir Sie uns noch einmal zu kontaktieren.
Wir werden Ihnen eine erneute Zustellung falls nötig, sofort ermöglichen.
Wir wünschen eine gute und schöne Zeit.
Ihr Hawlik-Gesundheits - Kundenservice -
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Parkett ist nie angekommen ??? Wie gehts Weiter? Keiner reagiert auf meine Anfragen..
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Antwort von hawlik-vitalpilze.de
05.03.2024
Guten Tag!
Vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bwerten.
Wir sind der Sache augenblicklich nachgegangen und haben festgestellt,
das die DHL Ihre Sendung in eine Filiale für Sie zur Abholung hinterlegt hat.
Wir bitten Sie, uns kurzerhand Bescheid zu geben, wenn die 7 Werktage Lagerfrist überschritten sind.
Sodann werden wir umgehend eine neue Sendung veranlassen.
Auf eine Nachricht hat würden wir uns sehr freuen.
Gute und schöne Zeit.
Ihr Hawlik Gesundheits-Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super, Vitalpilze zu empfehlen!
Ich kenne vitalpilze schon,und mache immer wieder für ein halbes Jahr eine Kur mit Vitalpilze und bin sehr begeistert.ich kann es nur empfehlen. Bei Hawlik ist es unkompliziert und es geht schnell...zu empfehlen
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