Gütesiegel
Zertifiziert seit: 23.04.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und reibungslose Lieferung sowie die hochwertige und langlebige Verarbeitung der Geräte und Flaschen. Besonders positiv hervorgehoben werden die einfache und komfortable Bedienung, die Alltagserleichterung durch die Produkte, die große Auswahl und den guten Geschmack der Sirupe sowie die Nachhaltigkeit durch den Wegfall von Einwegflaschen. Der Kundenservice wird häufig für seine Freundlichkeit, Kompetenz und Lösungsorientierung gelobt. Gelegentlich wird auch eine proaktive Kommunikation seitens des Unternehmens positiv erwähnt. Auf der anderen Seite werden häufige Lieferverzögerungen und eine mangelnde Kommunikation über den Lieferstatus kritisiert. Es gibt vereinzelt negative Erfahrungen mit unklaren oder wenig hilfreichen Antworten vom Kundenservice. Manche Kunden berichten von Defekten oder Unzufriedenheit mit Materialänderungen sowie Schwierigkeiten mit spezifischen Gerätefunktionen oder Umstellungen. Preissteigerungen, Veränderungen im Dosierdesign und die eingeschränkte Verfügbarkeit einzelner Sirupsorten werden ebenso bemängelt wie wiederkehrende Probleme mit der Kompatibilität von Flaschen und Zylindern bei Gerätewechseln und Unzufriedenheit mit Systemänderungen. Die generelle Kommunikation rund um Bestellung, Lieferstatus und Problemlösungen wird oft als ausbaufähig und verwirrend empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensodastream.de
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Verifiziert
Nachdem unser alter Sodastream nach zehn Jahren nicht mehr richtig funktionierte, haben wir uns einen neuen bestellt. Wir haben den den E-Duo bestellt und sind mit der Lieferung sehr zufrieden. Das Gerät ist top verarbeitet und die Inbetriebnahme war sehr einfach. Die Materialien sind hochwertig und das tauschen der Kohlensäureflasche ist sehr einfach und bequemer als bei dem alten Sodastream. Leider konnte ich bei der Bestellung nicht den 10% Code vom Newsletter anwenden, was ein wenig ärgerlich war. Da wir aber noch Flasche benötigen, werde ich versuchen den Code bei der Bestellung anzuwenden.
Verifiziert
positive Rückmeldung
Aufgrund meiner negativen Bewertung hat Sodastream mit kontaktiert und mich informiert und eine weitere Glasfl. als Goodie zukommen lassen, vielen Dank. Inzwischen ist das Gerät geliefert worden und es funktioniert einwandfrei.
Liebes SodaStream Team, am 21.7.26 hab ich die Bestellung getätigt und bezahlt, bis heute, 29.07. habe ich keine weitere Nachricht /Info über den Stand meiner Bestellung erhalten. Im Hinblick auf ihre Angabe, Versand/Lieferung innerhalb von 2-4 Tagen bin ich etwas irritiert, ob meine Bestellung überhaupt in Bearbeitung ist. Wenns länger dauert ist das für mich kein Problem, dafür hab ich total Verständnis, jedoch würde ich mich über eine Mitteilung sehr freuen. Daher zur Bestellung meine negative Bewertung, bleibe aber zuversichtlich.
Herzliche Grüße aus Hamburg
Antwort von sodastream.de
Hallo!
Herzlichen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung.
Deine Freude gebe ich direkt als Motivation an unser Team weiter!
Schreib uns bei Anliegen jederzeit an info@sodastream.de – wir freuen uns auf dich.
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
PET-Flaschen & Streamer klein in weiß
Ich nehme die PET-Flaschen und den "kleinen" Sodastream (weiß) und dank regelmäßiger Reinigung halten die Flaschen ein Vielfaches länger, als das Ablaufdatum. Ich habe sie täglich im Rucksack bei der Arbeit und wenn das Wasser gut vorgekühlt ist, hält sich die Kohlensäure den ganzen Tag. Die Reinigung ist einfach und hinterläst, entgegengesetzt dem Telekom-Testbericht, wenn man es richtig macht, keine wilden Bakterienherde. Den "Neupreis" für eine Reserve-Gasflasche finde ich preislich nicht so attraktiv und es gibt die "Originale" in Verden nicht in jedem Supermarkt. PS: Eure "bunten" Sodastream-PET-Flaschen haben tolle Farben.
Verifiziert
Sodastream für jede Gelegenheit
Lieferung war schnell, Verpackung hätte kleiner sein können- sodastream ist für uns seit Jahren eine Bereicherung- wir haben uns nun einen Sodastream Duo geleistet, weil dieser kompatibel ist mit den vorherigen Glaskaraffen- jetzt können wir mal größere oder auch kleinere Mengen streamen-je nach Bedarf. Für uns perfekt. Bei unseren Gästen bekommt jeder seine eigene kleine Glaskaraffe für den Abend und ein schönes Glas dazu-- das kommt immer gut an und wird bei Bedarf einfach neu aufgefüllt. Ein paar Obststücke mit in die Karaffe/oder Glas und schon sieht es sehr edel und persönlich aus.
Verifiziert
Sehr guter Cola-Mix Sirup
Der Cola-Mix-Sirup von Soda-Stream ist wirklich sehr lecker und hilft mir viel Geld sparen, wenn ich mir mein selbst gemischtes Cola-Mix mitnehmen kann und nicht unterwegs etwas kaufen muss. Die Lieferung erfolgte zügig und in bester Qualität. Alles bestens. Leider hat Soda-Stream jetzt die Sirup-Flaschen umgestellt auf Flaschen ohne Dosierkappe. Das ist wirklich schade, da gerade die Dosierkappe die Anwendung sehr einfach gestalltete. Ich werde mir daher wohl noch ein paar Restbestände der bisherigen Flaschen sichern :-)
Verifiziert
Es war absolut unkompliziert und einfach. Die Dame am Telefon war sehr höflich und kompetent. Alles war binnen weniger Minuten geklärt. Es gab auch keine Wartschleife im Vorfeld.
Verbesserungswürdig wäre es zu schreiben auf der Homepage, das die 20€ pro Zylinder bei verspäteter Abgabe die fällig werden, zurückerstattet werden nachdem die Zylinder zurück geschickt wurden.
Antwort von sodastream.de
Hallo!
Herzlichen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung. Deine Freude gebe ich direkt als Motivation an unser Team weiter!
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Ich habe meinen Crystalsprudler in diesem Jahr gegen ein Duogerät getauscht. Von dem bin ich begeistert. Wie auch von der Metallflasche, die ich dazugekauft habe. Ich mag die zuckerfreien Sirupgeschmacksrichtungen.
Einziger Wehmutstropfen: Auch für das Büro haben wir einen neuen Duosprudler gekauft, der jedoch im Gegensatz zu dem Gerät zuhause ziemlich hakelig funktioniert. Ich hoffe, dass das nicht auch bei meinem privaten Gerät irgendwann auftreten wird.
Verifiziert
Probleme bei der Lieferung
Leider gab es Probleme bei der Lieferung, 1 von 3 Paketen kam nur an. Dieses wurde auf Nachfrage innerhalb von 2-3 Tagen behoben, danach kamen die letzten 2 Pakete an. Kommunikation war sehr dünn - Ihr Problem hat uns erreicht - Das Fachteam kümmert sich, dann kamen x-Nachrichten von DHL. Kein Wort, wie Entschuldigen Sie die Unanehmlichkeiten, nur haben Sie Geduld. Brauchte ich zum Glück nicht, die Pakete wurde ja schnell nachgeschickt.
Naja - was will man heute mehr - im Ganzen gesehen, hat es ja dann geklappt und das super Spar-Paket mit extra Bonus ist angekommen und efüllt voll seine Funktion.
Antwort von sodastream.de
Hallo!
Vielen Dank für deine 3-Sterne-Bewertung.
Schreib uns sehr gerne eine E-Mail an info@sodastream.de mit dem Hinweis,
dass du mit Melek sprechen möchtest – ich kümmere mich dann persönlich um dein Anliegen,
damit wir beim nächsten Mal die vollen 5 Sterne schaffen!
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Die Bearbeitung der Bestellung hat über eine Woche gedauert. Das hat mich sehr geärgert. Der Status nach 2-3 Tagen auf abgeschlossen und die Sendung bei DHL angekündigt aber bei Sodastream passiert tagelang nichts. Am 8.8. bestellt am 17.8 endlich versendet. Am 22.8. dann alles erhalten. Knapp 2 Wochen ab Bestellung ist viel zu lange. Dafür nur 2 Sterne. 4 Sterne in Summe, aufgrund der Qualität und Vielfalt.
Antwort von sodastream.de
Hallo!
Vielen Dank für die tollen 4 Sterne. Schreib uns gerne an info@sodastream.de direkt an Melek – ich kümmere mich persönlich um dein Anliegen, damit wir nächstes Mal die vollen 5 Sterne schaffen!
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Keine lange Wartezeit am Telefon.
Gute Beratung am Telefon.
Leider gibt es ein Problem: Die Sprudlerdüse ist zu lang, d.h. die Flaschen streifen beim Hineinstellen und beim Entfernen aus dem Sprudler.
Aber: als ich dies telefonisch meldete, wurde mir zugesagt, dass ich Ersatz erhalte, sobald ein Einzelgerät vorrätig ist.
Antwort von sodastream.de
Hallo!
Herzlichen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung. Deine Freude gebe ich direkt als Motivation an unser Team weiter! Schreib uns bei Anliegen jederzeit an info@sodastream.de – wir freuen uns auf dich.
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Absolut top!!
Diese Sorte trinke ich seit gut 8 Jahren, gemischt mit Sauer Sprudel.
Das ist das einzige getränk außer tee und Kaffee das ich trinke. Alkohol muss tze ich wegen der medikamente weglassen, was mir nicht sonderlich schwer fällt. Preis Leistung ist gut, je mehr desto weniger ;-) und mit der Lieferung klappt es auch. Danke dafüe!!
Antwort von sodastream.de
Hallo!
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Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Bequeme Lieferung , keine Pfandflaschen mehr, dafür täglich frische Drinks!
Am besten gefällt mir der bequeme Lieferservice! Alles wird direkt per DHL bis an die Haustür geliefert und die leeren CO₂-Zylinder gebe ich dem Postboten einfach wieder mit. Einfacher geht's wirklich nicht!
Außerdem bietet der Onlineshop eine viel größere Auswahl als die Supermärkte vor Ort. So kann ich immer neue Sorten ausprobieren.
Ein weiterer Pluspunkt: Endlich keine Berge von leeren Flaschen mehr! Früher habe ich mich ständig gefragt, wohin mit dem ganzen Leergut bis zum nächsten Einkauf. Heute genieße ich jeden Tag frische, leckere Getränke , ganz ohne Kistenschleppen und ohne Pfandflaschen-Chaos.
Für mich ist SodaStream einfach praktisch, nachhaltig und unglaublich komfortabel , so macht Trinken richtig Spaß! Besonders wenn man den Sirup auf Eis genießt! Einfach erfrischend!
Verifiziert
Besonders gut gefallen hat mir die kompetente Beratung per Telefon.
Schade, finde ich, dass es die Pinguinausgabe nicht mehr gibt, da ich diese in den letzten Jahren bevorzugt habe und insgesamt drei Geräte verschlissen habe. Dadurch musste ich auf ein anderes Modell umsteigen, das mir nicht halb so gut gefällt.
Bedauert habe ich auch, , dass ich die versprochenen 25 % bei Neukauf eines Gerätes nicht erhalten habe, da das Gerät angeblich schon reduziert war.
Verifiziert
Die telefonische Beratung durch Herrn Erdem Cukuryayla war seh gut.
Die telefonische Beratung durch Herrn Erdem Cukuryayla war sehr gut.
Leider hatte ich das Gerät erst am Freitag Nachmittag bestellt, so daß die Bestellung erst am Montag bearbeitet wurde. Dann kam noch eine Verzögerung bei DHL von einem Tag dazu.
Das Gerät habe ich dann erst am darauffolgenden Freitag erhalten.
Es funktioniert aber sehr gut, ich bin seit vielen Jahren mit Sodastream (und Leitungswasser) zufrieden und werde Sodastream weiterhin benutzen.
Verifiziert
Es gibt aus unserer Sicht nichts zu verbessern. Das Gerät ist einfach zu bedienen und macht ein erfrischendes Sprudelwasser. Uns schmeckt das gesprudelte Leutungswasser tatsächlich besser als gekauftes (Discounter)wasser. Der größte Vorteil aber ist - gerade bei der herrschenden Hitze - wir brauchen keine schweren Gebinde mehr schleppen. Für uns in die Jahre gekommenen Rentner die reinste Wohltat.
Verifiziert
Lieferung verzögert, weil viele Bestellungen. Ein Hinweis dazu wäre schon bei der Bestellung hilfreich gewesen für die Planung. Verpackung und Lieferung ansonsten ohne Probleme. 10% wurden ja leider nicht berücksichtigt, da Angebotsbundle. Das ist aber auch nicht so ganz einfach ersichtlich während des Bestellprozesses. Naja, man kann den Newsletter ja wieder abbestellen. Schade eigentlich.
Antwort von sodastream.de
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback und die 4 Sterne. Dein Lob gebe ich super gerne an unser Team weiter! Schreib uns bei Fragen auch immer an info@sodastream.de – wir freuen uns auf deine Nachricht.
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Super Produkte, leider nicht überall erhältlich!
Wir sind mit den Produkten, wie auch mit Bestellung und Lieferung stets sehr zufrieden. Der Abzug von einem Stern spiegelt allein unsere Enttäuschung darüber wider, dass ein Tausch der Zylinder gerade hier in Griechenland, wo extrem viel Wasser getrunken wird, nicht möglich ist. So steht der Sprudler oft ein halbes Jahr still, bis wieder jemand mit dem Auto hierher kommt und Ersatzzylinder mitbringt. LIDL-Filialen gäbe es hier genug!
Verifiziert
Gut war, daß ich eine Email bekam, in der mir mitgeteilt wurde, daß der Versand ein bißchen länger dauert. Leider wurde mir der Versand dann mit Tracking Nummer nicht mitgeteilt.
Sowohl Cola Sirup als auch Zitronen sind sehr gut. Allerdings ist die neue Aufmachung nicht gut und sollte überdacht werden: Bei dem alten Gebinde war die Dosierung super einfach; bei der Neuen gibt es nur einen Hinweis.
Antwort von sodastream.de
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback und die 4 Sterne. Dein Lob gebe ich super gerne an unser Team weiter! Schreib uns bei Fragen auch immer an info@sodastream.de – wir freuen uns auf deine Nachricht.
Viele Grüße
Melek vom SodaStream-Team
Verifiziert
Auf das Packen kommt es noch an.
Diese erste Lieferung, das Anliefern der Austauschpatronen, hat gut geklappt. Wie dann der Austausch funktioniert, werde ich noch sehen.
Es kam ein Karton in den 4 Patronen, sehr gut gelagert, Platz finden, bei mir an.. Da ich nur 3 mit 1 Flasche Sirup bestellt hatte, war 1 Platz frei, welcher mit Papier gefüllt war. Warum konnte der Sirup nicht zu den Austauschpatronen in den Austauschkarton? Nein, der Sirup wird auserhalb des Austauschkartons in eine recht große Umverpackung mit entsprechendem Füllmaterial versendet?
Hier wird, was ich sehr gut finde, mit Tauschkapseln und wiederverwendbarem Verpackungsmaterial gearbeitet. Es hätte aber auch mit weniger Füllmaterial und dem einen Karton getan. Vielleicht gibt es eine Begründung. Mir fiel keine ein. Daher 1 Stern Abzug.
Verifiziert
Warum 4 von 5 Sternen
Ich müsste angeben, was mir nicht gefallen hat und warum ich nur 4 von 5 Sternen vergebe.
Es war meine erste Bestellung bei Sodastream. Leider hat einer der beiden gelieferten CO₂-Zylinder nach dem Einschrauben in das Gerät dauerhaft Gas verloren. Auch nachdem ich den Zylinder noch einmal herausgenommen und erneut eingeschraubt hatte, bestand das Problem weiterhin.
Als Neukunde war ich darüber zunächst enttäuscht, da von den zwei gelieferten Zylindern bereits einer defekt war. Positiv hervorheben möchte ich jedoch den Kundenservice von Sodastream:
Nach meiner Kontaktaufnahme wurde das Problem schnell und unkompliziert gelöst, indem mir ein neuer Zylinder zugesendet wurde, auf den ich noch warte.
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