Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit sodastream.de Der schnelle, hilfsbereite und unkomplizierte Kundenservice wird von vielen Kunden besonders positiv hervorgehoben. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig. Auch die Qualität und Zuverlässigkeit der Geräte sowie deren einfache und komfortable Bedienung überzeugen viele Nutzer. Die Flaschen – insbesondere die Glasflaschen – und das Zubehör werden häufig für ihr Design und ihre Verarbeitung gelobt. Die Sirups begeistern durch leckere und vielfältige Geschmacksrichtungen. Zudem werden attraktive Angebote und faire Preise für viele Produkte geschätzt. Das Abo-System sowie der Zylindertausch werden als praktische Lösungen wahrgenommen. Es gibt jedoch gelegentliche Kritik an einzelnen Serviceprozessen oder Kommunikationswegen. Verzögerungen und Probleme beim Versand werden von einigen Kunden bemängelt. Wiederholt werden Defekte, Undichtigkeiten oder Verbesserungsbedarf bei bestimmten Gerätemodellen angesprochen. Für Flaschen und Zubehör äußern einige Kunden Unzufriedenheit bezüglich Reinigung, Kompatibilität oder Preis. Im Bereich der Sirups werden fehlende Sorten oder ein Überangebot an zuckerfreien Varianten kritisiert. Hohe Kosten für Zylinder, Flaschen oder Sirup stehen ebenfalls in der Kritik. Beim Abo-System werden Fristen, mangelnde Flexibilität und fehlende Transparenz negativ hervorgehoben.