Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung bei Mövenpick Wein und Ihre Bewertung. Wie viele andere Onlinehändler versenden auch wir unsere Bestellungen grundsätzlich mit DHL. Sobald der Bestellwert jedoch 500.– Euro übersteigt und die Weine in einer Holzkiste verpackt sind, erfolgt der Versand aus versicherungstechnischen Gründen per Spedition. In diesen Fällen arbeiten wir mit unserem zuverlässigen Partner Rhenus zusammen. Es tut uns leid, dass die Abstimmung des Liefertermins nicht reibungslos verlaufen ist und es dabei zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Unser Kundenservice hatte Sie hierzu per E-Mail kontaktiert, um eine Telefonnummer für die Terminvereinbarung mit der Spedition zu erhalten, da diese Information von Rhenus benötigt wurde. Wir bedauern sehr, dass es in diesem Zusammenhang zur Stornierung Ihrer Bestellung gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie außerdem, dass Sie bislang noch auf die Rückerstattung warten. Diese können wir veranlassen, sobald die Weine wieder bei uns im Lager eingetroffen sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mövenpick Wein Team