Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Ersatzrahmen ebenfalls defekt war und du solche Probleme hattest. Das entspricht keinesfalls unseren Qualitätsansprüchen, und wir bedauern zutiefst, dass du diese Erfahrung machen musstest. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden alles daran setzen, dass du eine vollständige und zufriedenstellende Lösung erhältst. Es tut uns leid, dass du bei der Montage der Schattenfugenrahmen auf Schwierigkeiten gestoßen bist. Wir möchten darauf hinweisen, dass bei diesen Rahmen keine Montagehilfe beigelegt wird, da viele unserer Kunden mit einfachen, selbst gebastelten Lösungen gut zurechtkommen. Wir haben dir diesbezüglich bereits eine Lösung angeboten und hoffen, dass die Tipps dir weitergeholfen haben. Das Selbstklebeband haben wir bewusst in dieser Stärke gewählt, um auch die schwereren Aludibondbilder sicher und stabil zu halten. Bitte melde dich noch einmal bei uns, damit wir den Fall umgehend klären und dir einen weiteren Ersatz zukommen lassen können. Wir stehen dir jederzeit unter info@meinlieblingsrahmen.de oder telefonisch unter 07138 945383 zur Verfügung. Es tut uns wirklich leid, und wir danken dir für deine Geduld.