Gütesiegel
Zertifiziert seit: 20.12.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die sehr schnelle Lieferung ihrer Bestellungen. Die Produktqualität wird häufig als sehr gut und hochwertig bewertet. Die Verpackung der Waren wird mehrfach als sehr gut und sicher beschrieben. Viele Kunden heben zudem die Zuverlässigkeit des Shops und der Abläufe hervor. Der Service wird meist als hilfsbereit und unkompliziert beschrieben. Einzelne Kunden berichten über fehlende Erreichbarkeit und mangelnde Rückmeldung im Kundenservice. Teilweise werden auch fehlende Lieferankündigungen durch die Spedition bemängelt. Es gibt zudem vereinzelte negative Ausnahmen bei der Zuverlässigkeit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmein-zaunshop.de
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Verifiziert
schnelle Lueferung ,alles super geklappt
Verifiziert
Verifiziert
Absolut nicht empfehlenswert! Keine Ware - keine Rückmeldung vom Shop.
Am 11.05.2026 habe ich ein Doppeltor inkl. der Befestigungspfosten und 3 BPC Sichtschuutzelemente inkl. der dazugehörigen Pfosten bestellt. Bis heute habe ich die Ware, trotz Vorkasse, nicht erhalten. Kontaktaufnahme in Form einer Mail fand sowohl am 01.06.2026 als auch am 03.06.2026 statt. Bis heute erfolgte keine Reaktion des Shops. Unzählige Telefonate mit der KI-Dame von der "Servicehotline" brachten ebenso wenig Erfolg. Auch hierdurch habe ich keine Rückmeldung erhalten, da die KI nicht direkt mit einem Mitarbeiter verbinden will. Laut Onlineshop sind meine Artikel vorrätig und innerhalb von 15 Tagen lieferbar. Das Tor ist angeblich am 28.05.2026 als Teillieferung versendet worden. Auch hierzu hat sich keine Spedition gemeldet. Ein Trackinglink existiert ebenso wenig.
Dies wird wohl leider en Fall für meinen Anwalt werden.
Antwort von mein-zaunshop.de
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Sie haben ein Tor bestellt, welches wir leider nicht auf Lager hatten. Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung haben wir Ihr Doppeltor daher beim Hersteller für Sie bestellt.
Leider wurden wir – auch für uns überraschend – vom Hersteller darüber informiert, dass es bei diesem Doppeltor aktuell zu Lieferschwierigkeiten kommt. Sobald uns diese Information vorlag, haben wir Sie hierüber schriftlich informiert.
Unsere Service-Hotline steht Ihnen 45 Stunden pro Woche für Rückfragen zur Verfügung. Selbstverständlich setzen wir alles daran, Ihnen die Ware schnellstmöglich zu liefern und stehen hierzu in engem Austausch mit dem Hersteller.
Ihre Bewertung, welche auf eine Lieferverzögerung des Herstellers zurückzuführen ist, bedauern wir daher sehr.
Verifiziert
Verifiziert
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Die Übergabe der Ware hat…
Die Übergabe der schwelastigen Ware hat mir sehr gut gefallen.
Da war nichts mehr besser zu machen sehr gut überbrachte.
Verifiziert
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Ware trotz Zahlung nicht erhalten – keine Reaktion vom Kundenservice
Die bereits bezahlte Ware wird seit fast drei Wochen nicht geliefert, obwohl sie bei der Bestellung als lieferbar angegeben war. Über die Hotline erreichen wir nur eine KI, die das Telefonat immer beendet, mit der Ansage, dass die Ware in den nächsten 2-3 Tagen versendet wird. Die Kontaktformulare blieben bis jetzt unbeantwortet. Wir können nicht stornieren, weil unsere Kontaktversuche nicht beantwortet werden.
Antwort von mein-zaunshop.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Sie haben einen Artikel bei uns bestellt, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung leider nicht ab Lager verfügbar gewesen ist und deshalb umgehend beim Hersteller für Sie bestellt wurde. Leider wurden auch wir vom Hersteller darüber informiert, dass es für Ihren bestellten Artikel aktuell Lieferschwierigkeiten gibt.
Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, können Sie dies jederzeit einfach und unkompliziert über unser Kontaktformular veranlassen. Darüber können Sie auch jederzeit mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer KI-Assistenz nicht zufrieden gewesen sind. Unsere Kunden bestätigen uns hierzu überwiegend sehr positives Feedback, da sie in vielen Fällen eine schnelle und unkomplizierte Klärung von Anliegen ermöglicht. Umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedanken uns dennoch für Ihr Feedback, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden Ihre Hinweise nutzen, um unsere Serviceprozesse weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie künftig von unserem Service überzeugen zu können.
Verifiziert
Lieferung schnell und zuverlässig. Alles bestens
Verifiziert
einwandfreie Lieferung. Gerne wieder.
Verifiziert
Alles top gelaufen. Super Produkt und guter Preis.
Verifiziert
Schnelle und reibungslose Lieferung. Super verpackt. War alles bestens, keine Mängel. Würde ich wieder bestellen.
Verifiziert
Verifiziert
Verifiziert
Supi schnelle Lieferung, Produkt entspricht der Beschreibung 👍
Verifiziert
Verifiziert
alles bestens
Verifiziert
Schnelle Abwicklung gerne wieder. Preis Leistung richtig gut.
Verifiziert
Supi Produkt und schnelle Lieferung
Verifiziert
Hat alles geklappt
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