Wie bereits per Email kommuniziert, bedauern wir sehr, dass es offenbar in einem persönlichen Gespräch mit unserem Support dazu kam, dass Sie sich missverstanden und ungerecht behandelt fühlen. Das ist natürlich niemals unsere Absicht und dafür können wir uns nur entschuldigen. Auch dass Sie unsere Hinweise zur Lieferzeit als nicht transparent empfinden, tut uns wirklich leid. Wir haben bereits Maßnahmen getroffen, um das zukünftig unbedingt zu vermeiden. Ihre Gutschrift wurde unverzüglich erstellt nachdem wir von Ihrem Wunsch vom Kaufrücktritt erfahren haben. Auch bei uns gibt es jedoch (wie bei jedem anderen Online Shop Betreiber auch) Bearbeitungszeiten bei Rückerstattungen, innerhalb derer Sie selbstverständlich Ihr Geld zurück erhalten. Diese sind unserer Auffassung nach mit wenigen Tagen auch angemessen. Einen Vorwurf in dieser Richtung müssen wir daher ganz klar als ungerechtfertigt zurückweisen.

Vielen Dank für Ihr Feedback.Wir sind uns durchaus bewusst, dass wir nicht die günstigsten Anbieter am Markt sind – und das wollen wir auch gar nicht sein. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden ein professionelles, durchdachtes und zuverlässiges Gesamtpaket zu bieten, das sich langfristig bezahlt macht. Wir legen großen Wert auf Qualität, Langlebigkeit und Benutzerfreundlichkeit – sowohl bei unseren Produkten als auch bei unserer Software. Unsere Maschinen sind hochwertig verarbeitet, äußerst präzise und auf den langfristigen Einsatz ausgelegt. Deshalb gewähren wir auf unsere Maschinen sogar eine lebenslange Garantie – ein Versprechen, das in der Branche äußerst selten ist. Wer macht das heutzutage noch? Auch unsere Software wird kontinuierlich weiterentwickelt und gepflegt. Die Lizenzgebühr von 14,90 € für sechs Monate – also weniger als 2,50 € im Monat – ist ein symbolischer Beitrag im Vergleich zu dem Aufwand, der hinter Entwicklung, Wartung und Support steckt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Badgematic Team