Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Understatement Underwear Viele Kunden heben die bequeme und schöne Passform, den hohen Tragekomfort sowie die hohe Qualität und Langlebigkeit der Produkte hervor. Besonders geschätzt werden das moderne, vielfältige Design, die ansprechenden Farben und die insgesamt sehr gute Ästhetik. Auch der Kundenservice wird meist als freundlich, schnell und hilfsbereit erlebt. Der Versand erfolgt überwiegend schnell und zuverlässig. Viele Käufer empfinden den Preis zwar als hoch, sind jedoch bereit, diesen aufgrund der guten Qualität und des Designs zu zahlen. Kritik gibt es an inkonsistenten Größen und mangelndem Halt bei größeren Brüsten. Einige Kunden bemängeln drückende Stäbe, einschneidende Gummis oder rutschende BHs. Vereinzelt wird auch die Verarbeitung und das Preis-Leistungs-Verhältnis negativ bewertet. In seltenen Fällen werden der Kundenservice als langsam oder unzureichend und der Versand aufgrund von Verzögerungen kritisiert.