⭐⭐⭐⭐⭐ Absolute Kaufempfehlung – hervorragender Service und Support!
Ich habe meinen TerraMow Mini 500 bei Interpick | TerraMow gekauft und bin sowohl mit dem Mäher als auch mit dem gesamten Service rundum zufrieden.
Bereits vor dem Kauf war die Beratung durchweg schnell, kompetent und sehr informativ – egal, ob per E-Mail oder telefonisch. Mein Ansprechpartner war dabei immer Jonathan, bei dem ich mich an dieser Stelle ausdrücklich für den tollen Service und Support bedanken möchte.
Der Mäher Mini 500 durchfährt bei mir dauerhaft eine Engstelle von ca. 52 cm beim Mähvorgang, der Kantenschnitt ist top (er überfährt den Rasen auf die Steinplatten, sodass die Kante gemäht wird), obwohl er keinen Randtrimmer oder verschiebbaren Mähteller hat. Er ist sehr leise und die Hindernisserkennung ist bis dato absolut top. Ich habe Apfelbäume deren Äste teils bis zum Boden gehen und er sehr eng an die Äste heran ohne diese an- oder überzufahren. Das Kartieren geht automatisiert, man muss fast nichts mehr selber machen. Ladestation ausbauen, Mäher laden und App einrichten und schon geht es los.
Auch der Support direkt durch TerraMow hat mich bereits mehrere Male positiv überrascht: Ich hatte abends gegen 22:30 Uhr ein Ticket eröffnet, weil mein Mäher auf Steinen aufgesessen war. Bereits am nächsten Morgen um 08:19 Uhr erhielt ich eine ausführliche und sehr verständlich erklärte Antwort. Dabei wurde konkret auf mein Problem eingegangen und anhand der von mir hochgeladenen Logs nachvollziehbar erklärt, warum es zu dem Verhalten gekommen ist und auch eine "ausführliche" Erklärung dieses Problem für die Zukunft zu lösen. Auch bei anderen Fragen zur App, kam seitens des technischen Kundenservices sehr rasch ausführliche Antworten, techn. und auch sprachlich TOP verständlich. So stelle ich mir technischen Support vor!
Daher von mir eine klare 5-Sterne-plus-Kaufempfehlung für Interpick | TerraMow – sowohl für den TerraMow Mini 500 als auch ganz besonders für den hervorragenden Kundenservice und Support. Einen derart schnellen, persönlichen und kompetenten Support erlebt man heutzutage leider nicht mehr allzu oft.
Vielen Dank an Jonathan und das gesamte TerraMow-Team!