Floor24.de

Erfahrungen:

Ich habe bereits mehrfach bei FLOOR24 Bodenbeläge für verschiedene Wohnungen bestellt, da das Unternehmen häufig sehr gute Preise anbietet. Aus diesem Grund habe ich trotz früherer Schwierigkeiten mit den Lieferungen erneut dort bestellt. Ein günstiger Preis allein reicht jedoch für eine gute Gesamtbewertung nicht aus. Gerade für einen Handwerksbetrieb, der die Materialien für eine geplante Renovierung bei einem Kunden benötigt, sind auch eine zuverlässige Terminangabe sowie eine vollständige und unbeschädigte Lieferung entscheidend. Bei meinen letzten beiden Bestellungen konnte ich mich außerdem trotz mehrerer Versuche nicht mehr in mein bestehendes Kundenkonto einloggen und musste deshalb als Gast bestellen. Bei der aktuellen Bestellung wurden die angekündigten Termine für die Kontaktaufnahme beziehungsweise die Lieferung mehrfach verschoben. Verzögerungen können vorkommen. Bei einer laufenden Kundenbaustelle führt die ständige Ungewissheit über den tatsächlichen Liefertermin jedoch zu erheblichen Problemen bei der Planung und Fertigstellung der Arbeiten. Das größte Problem war erneut die von FLOOR24 beauftragte Spedition. Die Fahrer hatten wiederholt Schwierigkeiten, die Lieferadresse beziehungsweise den Zugang zum Gebäude zu finden, ohne selbst ernsthaft nach der Einfahrt oder dem Hauseingang zu suchen. Stattdessen blieben sie im Fahrzeug sitzen, riefen an und erwarteten, dass man sie Schritt für Schritt zur Lieferstelle führt, obwohl die Zufahrt gut erreichbar und ausreichend breit ist. Bei der letzten Lieferung kamen außerdem nur drei der vier angekündigten Packstücke an. Trotzdem wurde zunächst eine Unterschrift verlangt. Auf dem Abliefernachweis wurde daher ausdrücklich vermerkt, dass lediglich drei von vier Packstücken übernommen wurden. Das fehlende vierte Paket mit den 21 Fußleisten wurde am folgenden Morgen geliefert. Der Fahrer stellte das Paket ab, ließ die Übergabe unterschreiben und fuhr anschließend sofort weiter. Erst beim Anheben des Pakets wurde festgestellt, dass die Verpackung auf der Unterseite stark beschädigt und aufgerissen war. Auch die Fußleisten waren dadurch beschädigt. Positiv ist, dass FLOOR24 nach unserer Reklamation reagiert und eine kostenlose Ersatzlieferung mit 21 neuen Fußleisten veranlasst hat. Das sollte fairerweise ebenfalls erwähnt werden. Dennoch ist FLOOR24 der Vertragspartner des Kunden und entscheidet selbst, mit welchen Speditionen das Unternehmen zusammenarbeitet. Auch wenn der überwiegende Teil der Probleme eindeutig durch die Spedition verursacht wurde, gehört die Qualität der Lieferung zur gesamten Leistung von FLOOR24. Fazit: Die Preise sind gut und die Reklamation wurde anschließend korrekt bearbeitet. Die wiederholten Schwierigkeiten bei den Lieferungen, die unvollständige und beschädigte Ware sowie insbesondere das unprofessionelle Verhalten der eingesetzten Fahrer beeinträchtigen den Gesamteindruck jedoch erheblich. FLOOR24 sollte dringend überprüfen, mit welchen Speditionen das Unternehmen zusammenarbeitet.

Zunächst habe ich drei Muster bestellt, die am letzten Tag des Lieferzeitraums eintrafen. Anschließend habe ich die gesamte Bodenbelagsmenge bestellt, die bereits nach zwei Werktagen eintraf, jedoch unvollständig war. Leider fehlte das Unterlagsmaterial, doch das Unternehmen hat mich für diesen Fehler entschädigt.

Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Leider entspricht der Farbton nicht ganz dem Bild und auch die Größe entspricht nicht ganz meiner Erwartung. Aber ich konnte es jetzt trotzdem verwenden. Überdenken sollte man, ob es wirklich notwendig ist, ein Teil für 1,99 € als Paket mit den entsprechenden Versandkosten zu versenden.

Schneller und zuverlässiger Service. Bei Problemen kann man problemlos einen Menschen (und keine KI) erreichen. Das ist heutzutage ein besonderes Plus. Keine Warteschleife und Dauerbeschallung bei Fragen.

Toll ist die umfassende telefonische Beratung. Die bestellte Trittschalldämmung passte nicht zu den Herstellervorgaben vom Bodenbelag. Darauf meldete sich Floor24 telefonisch und hat mich sehr kompetent und fröhlich, freundlich beraten. Danke.

Kauf reibungslos verlaufen. Verkäufer bietet u.a. Artikel an, die selten angeboten werden. Das ist hervorragend.

Gute und schnelle Abwicklung. Spedition/Lieferung hat sich etwas verzögert.

Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Der bestellte Boden ließ sich sehr gut verlegen und ist auch optisch das, was ich mir vorgestellt hatte.

Das einzige Problem war das TNT nach Ankündigung mehr als 1 Woche für die Lieferung gebraucht hat. Mit der Ware sind wir sehr zufrieden.

Genau wie im Shop angegeben. Super Qualität. Schnelle Lieferung.

Wie beim letzten Mal schnelle Lieferung. Gerne wieder.

Super Qualität! Lieferung hat problemlos geklappt! Für uns war alles super

Ware top! Kommunikation top. Super freundlicher Kundenservice. Wir würden immer wieder bei Floor24 bestellen.

Starker Preis, einfaches sowie übersichtliches Bestellsystem und schnelle Lieferung ohne Aufpreis.

Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität! Bin begeistert 🤩

Alles prima. Gut verpackt, relativ schnell geliefert. Top.

Schnelle Lieferung Muster und kostenlos

Schnelle Bearbeitung und Reaktion

Einfache Bestellung. Komplikationslose Lieferung. Angemessene Preise.

Schnelle komplette Lieferung, jetzt bereits zum 5. Mal. Bei Bedarf immrt wieder gerne!