Floor24.de

Erfahrungen:

Ich habe bereits mehrfach bei FLOOR24 Bodenbeläge für verschiedene Wohnungen bestellt, da das Unternehmen häufig sehr gute Preise anbietet. Aus diesem Grund habe ich trotz früherer Schwierigkeiten mit den Lieferungen erneut dort bestellt. Ein günstiger Preis allein reicht jedoch für eine gute Gesamtbewertung nicht aus. Gerade für einen Handwerksbetrieb, der die Materialien für eine geplante Renovierung bei einem Kunden benötigt, sind auch eine zuverlässige Terminangabe sowie eine vollständige und unbeschädigte Lieferung entscheidend. Bei meinen letzten beiden Bestellungen konnte ich mich außerdem trotz mehrerer Versuche nicht mehr in mein bestehendes Kundenkonto einloggen und musste deshalb als Gast bestellen. Bei der aktuellen Bestellung wurden die angekündigten Termine für die Kontaktaufnahme beziehungsweise die Lieferung mehrfach verschoben. Verzögerungen können vorkommen. Bei einer laufenden Kundenbaustelle führt die ständige Ungewissheit über den tatsächlichen Liefertermin jedoch zu erheblichen Problemen bei der Planung und Fertigstellung der Arbeiten. Das größte Problem war erneut die von FLOOR24 beauftragte Spedition. Die Fahrer hatten wiederholt Schwierigkeiten, die Lieferadresse beziehungsweise den Zugang zum Gebäude zu finden, ohne selbst ernsthaft nach der Einfahrt oder dem Hauseingang zu suchen. Stattdessen blieben sie im Fahrzeug sitzen, riefen an und erwarteten, dass man sie Schritt für Schritt zur Lieferstelle führt, obwohl die Zufahrt gut erreichbar und ausreichend breit ist. Bei der letzten Lieferung kamen außerdem nur drei der vier angekündigten Packstücke an. Trotzdem wurde zunächst eine Unterschrift verlangt. Auf dem Abliefernachweis wurde daher ausdrücklich vermerkt, dass lediglich drei von vier Packstücken übernommen wurden. Das fehlende vierte Paket mit den 21 Fußleisten wurde am folgenden Morgen geliefert. Der Fahrer stellte das Paket ab, ließ die Übergabe unterschreiben und fuhr anschließend sofort weiter. Erst beim Anheben des Pakets wurde festgestellt, dass die Verpackung auf der Unterseite stark beschädigt und aufgerissen war. Auch die Fußleisten waren dadurch beschädigt. Positiv ist, dass FLOOR24 nach unserer Reklamation reagiert und eine kostenlose Ersatzlieferung mit 21 neuen Fußleisten veranlasst hat. Das sollte fairerweise ebenfalls erwähnt werden. Dennoch ist FLOOR24 der Vertragspartner des Kunden und entscheidet selbst, mit welchen Speditionen das Unternehmen zusammenarbeitet. Auch wenn der überwiegende Teil der Probleme eindeutig durch die Spedition verursacht wurde, gehört die Qualität der Lieferung zur gesamten Leistung von FLOOR24. Fazit: Die Preise sind gut und die Reklamation wurde anschließend korrekt bearbeitet. Die wiederholten Schwierigkeiten bei den Lieferungen, die unvollständige und beschädigte Ware sowie insbesondere das unprofessionelle Verhalten der eingesetzten Fahrer beeinträchtigen den Gesamteindruck jedoch erheblich. FLOOR24 sollte dringend überprüfen, mit welchen Speditionen das Unternehmen zusammenarbeitet.

Das wichtigste, die Ware ist angekommen. Trotz des Wunsches einer Abstellgenehmigung der Spedition zu erteilen, hatten diese keine im System gehabt, obwohl mir bestätigt wurde das dieser Wunsch weitergeleitet wird. Lieferzeit fand ich ein wenig lange. Hinzufügen muss ich noch obwohl es Verbringung l vermutlich das Problem der Spedition war, das der Liefertermin nicht eingehalten wurde, zwei Tage später erst geliefert aufgrund dessen das das Fahrzeug in meiner Siedlung nicht fahren konnte.

Zunächst habe ich drei Muster bestellt, die am letzten Tag des Lieferzeitraums eintrafen. Anschließend habe ich die gesamte Bodenbelagsmenge bestellt, die bereits nach zwei Werktagen eintraf, jedoch unvollständig war. Leider fehlte das Unterlagsmaterial, doch das Unternehmen hat mich für diesen Fehler entschädigt.

Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Leider entspricht der Farbton nicht ganz dem Bild und auch die Größe entspricht nicht ganz meiner Erwartung. Aber ich konnte es jetzt trotzdem verwenden. Überdenken sollte man, ob es wirklich notwendig ist, ein Teil für 1,99 € als Paket mit den entsprechenden Versandkosten zu versenden.

Unkompliziert. Die Vinylfliesen kamen, wie bestellt. Auch die Muster wurden schnell versendet. Die Lieferung wurde duch die Spedition angekündigt. Mann konnte einen Liefertermin wählen. Super.

Schneller und zuverlässiger Service. Bei Problemen kann man problemlos einen Menschen (und keine KI) erreichen. Das ist heutzutage ein besonderes Plus. Keine Warteschleife und Dauerbeschallung bei Fragen.

Wir haben erst zwei Muster angefragt und danach ein Paket Vinyl für ein Gäste WC bestellt. Die Qualität und auch die Oberflächenoptik sind top. Verlegt wird der Boden in einigen Tagen.

der Service ist für mich sehr gut. Meine irrtümliche Bestellung wurde unbürokratisch und schnell korrigiert. Danke. Mit freundlichem Gruß Michael Deckert

Tolle Qualität der Ceramin tiles. Versand ziemlich teuer und spät (spedition). Paketversand erwägen.

Hat alles gut geklappt. Auch bei der Rücksendung wegen falsch bestellten Artikel hat alles funktioniert und der Betrag wurde erstattet.

Toll ist die umfassende telefonische Beratung. Die bestellte Trittschalldämmung passte nicht zu den Herstellervorgaben vom Bodenbelag. Darauf meldete sich Floor24 telefonisch und hat mich sehr kompetent und fröhlich, freundlich beraten. Danke.

Sehr schnelle Lieferung...Artikel Sehr gut...immer wieder

Ware sehr schnell und sehr sicher verpackt geliefert worden

Von der Bestellung bis zur Ausliefrung lief es reibungslos und schnell.

Kauf reibungslos verlaufen. Verkäufer bietet u.a. Artikel an, die selten angeboten werden. Das ist hervorragend.

Schnelle Abwicklung und Lieferung

Gute und schnelle Abwicklung. Spedition/Lieferung hat sich etwas verzögert.

Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Der bestellte Boden ließ sich sehr gut verlegen und ist auch optisch das, was ich mir vorgestellt hatte.