Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wie in unserem bisherigen Mailkontakt beschrieben, möchte ich gerne nochmal auf Ihre Punkte eingehen: Heuschreckenbefall ist bei uns in der Baumschule – die seit über 40 Jahren besteht – bislang nicht vorgekommen. Unsere Kulturen befinden sich nicht auf Wiesen oder in hohem Gras, sondern auf gepflegten, ausgebauten Flächen. Wenn wir hier durch unsere Qurtiere gehen und auch direkt durch die Pflanzen, springen uns keine Heuschrecken entgegen. Zwischen den Pflanzen ist nicht ihr natürlicher Lebensraum. Sollten sich doch einzelne Heuschrecken dort hin verirren, springen sie spätestens beim Holen der Pflanzen, allerspätestens beim Verpacken von den Pflanzen ab. Zu den Schäden an den Blättern: Es gibt viele mögliche Ursachen für Fraßspuren – von Schnecken über Raupen bis hin zu kleineren Käfern. Wir in der Baumschule müssen abwägen, ob ein Schädlingsbefall vorliegt, die der Pflanze schaden kann oder sogar zum Absterben führt, oder ab einzelne Insekten die Blätter als Nahrungsquelle genutzt haben. Mit unserer langjährigen Erfahrung können wir das aber sehr gut einschätzen. Ein prophylaktisches oder übermäßiges Ausbringen von Pflanzenschutzmittel tut nicht nur der Umwelt nicht gut, sondern ist auch noch unnötig teuer. Deswegen auch hier nochmal die Anmerkung: Hainbuchen sind mit robusten Pflanzen, die mal als Hecke pflanzen kann. Löcher und/ oder Fraßspuren sorgen nicht für ein Absterben der Pflanze. Ich habe allerdings auch keine weiteren Fotos erhalten und konnte mir daher keinen Eindruck von den Gegebenheiten vor Ort machen, der mögliche Rückschlüsse auf das Absterben der Pflanzen zugelassen hätte. Ohne genauere Informationen zu Standort, Bodenverhältnissen und Pflege ist es leider nicht möglich, die Ursache zuverlässig zu beurteilen. Mit freundlichen Grüßen Jasmin Wrage

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre ehrliche Rezension. Wir können leider nicht nachvollziehen, was Sie mit "Pflanzen im Karton wie Wäschepakete versendet". Bei der Verpackung geben wir uns viel Mühe und versuchen die Pflanzen so gut wie möglich im Paket zu sicher. Das ist nicht immer ganz einfach, besonders bei unterschiedlich großen Töpfen. Zusätzlich drucken wir große Pfeile außen auf den Karton, damit die Versanddienstleister die Pakete richtig lagern. Hier hat man aber manchmal auch "Spezialisten" in der Versandkette, die das mal ignorieren. Wenden Sie sich doch gerne das nächste Mal direkt an unseren Kundendienst, damit wir eine Chance haben, Ihnen weiterzuhelfen. Oder wir verabreden im Vorwege einen anderen Versanddienstleister. Mit freundlichen Grüßen Jasmin Wrage

Sehr geehrte Damen und Herren, Sie haben von uns zwei Lieferungen erhalten, die eine Lieferung war per Spedition vom 12.05. bis zum 13.05. unterwegs und die zweite Lieferung per GLS vom 19.05. bis 20.05. unterwegs. Jeweils sehr unterschiedliche Pflanzen. Wir hätten Ihnen gerne weitergeholfen, wie Sie Kontakt zu unserem Kundenservice aufgenommen hätten. Anhand von Fotos können wir schon schnell sehen, was den Pflanzen fehlt und wie wir helfen können. Mit freundlichen Grüßen Jasmin Wrage

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wenn Sie bemerken, dass sich Pflanzen ungewöhnlich entwickeln, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah direkt an unseren Kundenservice – wir unterstützen Sie gern bei allen Fragen rund um die Pflege. Sie hatten Hainbuchen im 1,5-Liter-Topf erhalten. Diese zählen zu den robustesten Heckenpflanzen überhaupt – sie verzeihen selbst kurzfristige Pflegefehler in der Regel gut. Wenn jedoch – wie von Ihnen beschrieben – die Blätter bereits bei Lieferung teilweise trocken waren und später etwa 50 % der Pflanzen abgestorben sind, deutet vieles auf einen Wassermangel hin. Typisch für Trockenstress ist es, wenn die Blätter an den Rändern braun werden und sich diese Färbung zur Blattmitte hin ausbreitet. Gerade in den ersten Wochen nach der Pflanzung sind junge Pflanzen auf eine besonders gründliche Bewässerung angewiesen, da sie mit ihren Wurzeln noch nicht im umliegenden Erdreich verankert sind. Auch wenn regelmäßig gegossen wurde, passiert es schnell, dass nur oberflächlich bewässert wird und das Wasser nicht tief genug einsickert. Unser Tipp: Gießen Sie einmal richtig durchdringend und prüfen Sie dann, ob die Feuchtigkeit auch in 15–20 cm Tiefe ankommt – z. B. durch vorsichtiges Einstechen mit einem Spaten oder Stock neben der Pflanzreihe. Nur so erreichen Sie die tieferliegenden Wurzeln. Oberflächlich ablaufendes Wasser hilft der Pflanze leider nicht, das ist in Ihrem Fall aber reine Vermutung. Zusätzlich empfehlen wir einen Rückschnitt der Pflanzen, wie auch in unserer Pflanz- und Pflegeanleitung beschrieben. Das reduziert die Verdunstungsfläche und hilft den Pflanzen, sich schneller zu erholen. Geben Sie den Pflanzen bitte noch etwas Zeit – Hainbuchen sind ausgesprochen regenerationsfähig und treiben oft selbst nach starker Trockenschädigung wieder neu aus. Sollten sich keine Verbesserungen zeigen, melden Sie sich gern mit aktuellen Fotos und einer kurzen Beschreibung der Pflegebedingungen bei uns – wir beraten Sie dann individuell weiter. Mit freundlichen Grüßen Jasmin Wrage

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir würden Ihre Beurteilung gerne besser nachvollziehen können. Wenn Sie mögen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir waren miteinander in Kontakt, weil Sie nach "nicht vermehrendes säulenartiges Schilf" gefragt hatten und im Anschluss die Riesen-Rutenhirse 'Northwind' bestellt hatten. Dass es nachfolgend Problem gab, wurde uns nicht mitgeteilt. Treten Sie hier gerne mit uns in den Austausch. Mit freundlichen Grüßen Jasmin Wrage