CSV-Direct.deBewertungen

Ich finde es es äußerst amüsant, dass mich der CSV-Shop auffordert eine Bewertung zu schreiben noch bevor man den Artikel versendet hat. Hinzu kommt, dass nun 8 Tage seit der Bestellung vergangen sind und ich mein Artikel noch immer nicht in den Händen halte. Nun aber mal von vorne: Bestellvorgang: Bestellung am 06.04.21 Über Geizhals bin ich zu einem wirklich günstigen Preis auf das Produkt gestoßen. Die Seite wirklich sehr altbacken aber der Bestellprozess läuft gut. Seltsam ist - wenn man über PayPal zahlt - dass man am Ende auf eine Seite des Shops weitergeleitet wird, wo man die Zahlung nochmals explizit bestätigen muss. Anschließend wird einem mitgeteilt, dass die Zahlung offen sei bzw. es dauern könne, bis die Zahlung verbucht sei. Nun gut... 15-20 Min gewartet und siehe da. Der Status hat sich geändert. Verfügbarkeitsstatus: Hier kommt der eigentliche Knackpunkt. Der Shop zeigte mir an, dass der Artikel lagernd sei... dennoch: warum geht er nicht am nächsten Werktag in den Versand? Also angerufen und nachgefragt.. Ja es wäre so, dass der Artikel vorraussichtlich am nächsten Tag am Lager verfügbar sei und dann direkt in den Versand ginge. Okay... aber warum ist der Artikel "lagernd". Da wurde mir irgendwas erklärt von Außenlagern und was weiß ich. Versand: Tatsächlich wurde der Status am nächsten Tag geändert auf Übergabe an die Versandabteilung oder ähnlich. Gleichzeitig wurde aber auch das Bestell/Kaufdatum auf die Aktualisierung geändert... sehr seltsam. Am Tag darauf dann die nächste Änderung, dass der Versand vorbereitet würde. Ich freute mich schon, dass es ja endlich losgehen würde... Freitag. "Wunderbar" dachte ich mir... da kann ich am Wochenende vll ja doch noch etwas basteln. Pustekuchen... (irgendwie hatte ich es schon im Blut). Abends kam dann eine Mail mit Statusänderung, dass der Artikel mit DHL versand wurde. Außerdem gleich der Hinweis, dass wenn die Nachricht nach 14 Uhr einginge, der Versand höchstwahrscheinlich erst am nächsten Werktag erfolge (also gestern: 12.04.21). Es war natürlich schon nach 16 Uhr. Na toll! Wieder änderte sich das Kaufdatum auf den Versandzeitpunkt. Gestern, Montag ("nächster Werktag") sagt mir DHL Tracking, dass die Sendung "elektronisch angekündigt" wurde (das ist er schon seit Freitag). Immernoch keine Übergabe also?! Also gleich wieder ne Mail an den Shop! Keine Antwort. Langsam werde ich echt sauer! Mir kann man jetzt erzählen was man will... selbst wenn jetzt DHL beim Tracking hinterherhinkt... warum braucht CSV drei(!) Tage zum Verpacken + Übergabe eines Pakets? Ich erwarte keine Premium-Lieferzeit eines namenhaften internationalen Konzerns mit dem Anfangsbuchstaben "A", aber mir kann niemand erklären warum man drei ganze Tage für das Verpacken und Versenden eines Artikels benötigt. DHL schiebt die Pakete in der Regel innerhalb eines Tages durch die Bundesrepublik. Ich hab dann gestern abend noch einen Versuch gestartet und bei der Hotline angerufen. Antwort: Ja das Paket würde sicherlich heute noch abgeholt werden. Das Tracking von DHL wäre Mist. Gut... so gegen 19 Uhr erster Kontakt mit DHL laut Tracking. Paket im Verteilerzentrum. Was soll das denn mit "14 Uhr Abholung" wenn erst so spät abends die Pakete dann tatsächlich erst abgeholt werden?? Natürlich kann auch DHL dann nicht mehr zaubern. "Die Hoffnung stirbt zuletzt" dachte ich mir und legte mich schlafen. Heute schaue ich gespannt in der DHL App was der Status sagt... natürlich nichts. Immernoch Startpaketzentrum. Danke CSV.... wirklich ganz große Sache! Wahrscheinlich kommt der Kram dann morgen. Es ist nicht die Sache, dass man mal 1 Woche wartet... bis vor 10-15 Jahren war das (im zum Teil noch Katalog-/Online-)Handel noch gar nicht mal so unüblich. Aber wenn da "LAGERND" steht, dann heißt das mit meinem Verstand. Lager --> Versandmarke --> Paket packen --> Ab die Post. Ein, ja vielleicht zwei Tage sind okay... aber DREI(!) Tage für die reine VersandVORBEREITUNG (Covid hin oder her) sind eine Frechheit. In der Zeit packe ich euch 1000 Pakete, wenn nicht sogar mehr. Erzählt mir bitte nichts vom Pferd. Meine Vermutung: Der Kram ist überhaupt nicht im (Haupt?-)Lager verfügbar so wie es auf der Homepage steht. Da muss zunächst intern eine Bestellung ausgelöst werden und dann geht das erst zum Versand. Das würde sich damit decken, was mir beim ersten Anruf die Dame ins Telefon genuschelt hat. Sowas geht überhaupt nicht. Andere Shops in ähnlicher Größe schaffen das klasse. Wie gesagt, ich bin kein Mensch, der sich aufregt, wenns dauert. Aber veralbern lasse ich mich auch nicht. "Lagernd" heißt für mich "Versand am nächsten Werktag". Nicht "erstmal schnell unter der Hand irgendwo bestellen, dann so tun, als würde man was in den Versand geben und dann ganz schnell dem Kunden schonmal die Trackingnummer geben... der hält dann bestimmt den Mund und glaubt auch noch, das Paket sei unterwegs. Damit haben wir uns nochmal ein Tag ergaunert". Seid bitte ehrlich. Es ist nicht schlimm, wenn es nicht lieferbar ist. Andere (namenhaften) Shops haben bei den Verfügbarkeiten aus denen ganz transparent hervorgeht ob "lagernd", "lieferbar" (z.B. Außenlager = + 1-3 Tage) oder "bestellt" (z.B. + 5 Tage). Dann weiß jeder wo er dran ist. Ich bin echt mal gespannt, ob ich morgen wirklich das Paket in den Händen halte. Ich glaube erst dran, wenn der Postbote vor der Tür steht. Fazit: Wer wirklich Zeit hat und nur nach dem Preis geht, der kann bei CSV wenig falsch machen. Der Support antwortet auf Mails garantiert nicht - nur auf Telefonanrufe... aber wer ist auch noch so altmodisch beim Support anzurufen? ;) Ich bin leider enttäuscht. Alles Gute für den Shop. Ich habe das letzte Mal dort bestellt.