CSV-Direct.deBewertungen

Zweit Sterne sind hier bereits definiert als "ausreichend" , dem kann ich nicht zustimmen. Kein Stern lässt sich nicht vergeben, so entscheid ich mich nach meiner Erfahrung fundiert für 1 Stern. Ich habe vor ca. 8 Tagen online bestellt und direkt gezahlt via PayPal. Darauf hin gab es eine Eingangsbestätigung via Mail, welche folgendermaßen eingängig formuliert ist: (Zitat) "Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur darüber informieren, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden" . Soweit so gut,... nach 5 Werktagen ohne Rückmeldung, entschloss ich mich telefonisch nachzufragen, da ich das Produkt andernfalls einfach woanders kaufe (kein Problem). Jemanden unter der angegeben Telefonnummer dran zu bekommen glich einem Glücksspiel. Es gibt keine Warteschlange, somit ist besetzt wenn telefoniert wird. Dies war scheinbar immer der Fall. Einen Tag später erreichte ich dann, nach erneut mehreren Versuchen, final jemanden. Eine Frau aus dem Kundensupport o.äh. Ich schilderte mein Anliegen höflich und fragte ob ich denn davon ausgehen kann dass der Kaufvertrag Zustande kommt, dann wäre alles okay für mich. Mir fehle nur die Bestätigung und Ich könnte dann warten, kein Problem, auch wenn ich vorher finanziell in Vorleistung gegangen bin. Aber aufgrund der Formulierung und der dann ausbleibenden Rückmeldung bzw. Bestätigung. war ich verunsichert. Die Frau am Telefon wies mich unhöflich ab und wirkte auf mich abwürgend. Sie zitierte den Text aus der oben genannten Mail, welchen ich ihr vorher zitterte und lies mich zwischen den Zeilen verstehen "stellen sie sich mal nicht so an, dauert halt". Sie fragte niemals nach meiner tatsächlichen Bestellnummer um mal nachzuschauen o.äh. . Ich solle Verständnis haben da es aufgrund von Corona alles anders und kompliziert ist aktuell. Ich entgegnete und behaupte dieses zu haben, jedoch ist es in meinen Augen aktuell ein Segen Umsatz machen zu können zu dieser Zeit. Man könne wenn es soviel Bestellungen aktuell dadurch gibt auch einfach temporär jemanden einstellen. Ich habe ja auch nie erwartet dass das Produkt am nächsten Tag bei mir ist. Eine Auftragsbestätigung per Mail, also eine Verbindlichkeitsbekundung, nach dem Empfang meines Geldes hätte mir gereicht. Und auch dazu meldete ich mich erst 5 Werktage später. Das Gespräch war zu Ende, ohne Abgleich ohne Bestätigung. Die Dame drängte auch immer abschließend antworten auf das Ende des Gesprächs, meine Interessen offenbar ignorierend. Fazit: Die Bestätigung ist immer noch ausstehend, das Produkt und dessen Versand sowieso. Ich werde noch 2 Werktage abwarten und dann über PayPal vom Kauf zurück treten. Kann es niemanden empfehlen und auch von einem erneuten Anruf bin ich eher abgeschreckt. Bei der Konkurrenz und dem hohen Level an Kundenservice etc. bei der Konkurrenz fallen mir keinerlei Argumente ein bei diesem Anbieter "CSV-Computer" einzukaufen.