Matinee Matratzen
Erfahrungen:

58 Bewertungen insgesamt   58 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie den einfachen und transparenten Bestellvorgang. Die Matratzenqualität wird überwiegend als sehr gut und hochwertig empfunden, was sich in verbessertem Schlaf und hohem Liegekomfort widerspiegelt. Besonders positiv hervorgehoben werden auch die freundliche und kompetente Beratung sowie der professionelle und hilfsbereite Kundenservice. Die Kommunikation mit dem Händler und dem Lieferdienst wird meist als gut bewertet. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Problemen mit Teillieferungen oder Terminabsprachen. Zudem werden gelegentlich Mängel wie eine zu geringe Dicke oder Verarbeitungsfehler bei den Matratzen bemängelt. Einige Kunden empfinden den Kundenservice bei Reklamationen oder Rückgaben als umständlich, und es wird teilweise über mangelnde oder verzögerte Rückmeldungen in der Kommunikation berichtet.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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ErfahrungenMatinee Matratzen

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6 Bewertungen
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Wirkt solide und bequem. Wir sind zufrieden.

Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und dem Komfort unserer Matratze zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte und viel Freude mit Ihrem Kauf!
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1 Bewertungen
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Super

Schnell, höflich und gutes Produkt

Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass alles so schnell geklappt hat und Sie mit unserem Service sowie dem Produkt rundum zufrieden sind. Sollten Sie in Zukunft wieder Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Herzliche Grüße und viel Freude weiterhin mit dem Produkt!
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Einfach ein Traum🩵!! Sehr empfehlenswert 👌

Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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1 Bewertungen
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Schnelle Lieferung. Alles perfekt geklappt.

Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Eine schnelle Lieferung und die Zufriedenheit unserer Kunden haben für uns oberste Priorität. Bis zum nächsten Mal!
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2 Bewertungen
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I love the bed I can now sleep well

Antwort von Matinee Matratzen

Das hören wir unglaublich gerne! 😍 Vielen Dank für Ihr Feedback. Ein guter Schlaf ist unbezahlbar – schön, dass wir einen Teil dazu beitragen konnten. Schlafen Sie weiterhin gut!
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Perfekt! Sehr gute Qualität! Toller Service

Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität und unserem Service so zufrieden sind. Viel Freude mit Ihrer neuen Matratze!
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1 Bewertungen
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mir hat die Maßanfertigung gut gefallen

Antwort von Matinee Matratzen

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! 😊 Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt und jederzeit einen erholsamen Schlaf!
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3 Bewertungen
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Die Anleitung vorab zu lesen, war super. Denn darin wird alles erklärt, Wie lange es dauert bis sich die Matratze entfaltet hat etc. 'Auch war die Lieferservice sehr zuvorkommend.

Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie die Anleitung als hilfreich empfunden haben und alle wichtigen Informationen darin klar erklärt waren. Schön zu hören, dass auch der Lieferservice zuvorkommend war. Wir wünschen Ihnen viel Freude und erholsamen Schlaf mit Ihrer neuen Matratze. Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Bestellung wieder für Sie da.
S J
Sabine J.
27 Bewertungen
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Habe das erste Mal bei Ihnen bestellt und bin absolut sehr zufrieden, Mit der Abwicklung, der Matratze selbst . Gute Qualität und verspricht auch das was angegeben wurde.

Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung sowie mit der Matratze und ihrer Qualität so zufrieden sind. Schön zu hören, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht und hält, was es verspricht. Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
H W
Heike W.
2 Bewertungen
 Verifiziert

gute Matratze

Bestellung reibungslos, Lieferung zu den Termin konnte ich leider nur Ja oder Nein anklicken, da fehlt mir die Uhrzeit, denn auch ich muss Arbeiten

Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zur Qualität unserer Matratzen und dem reibungslosen Bestellprozess! Wir verstehen vollkommen, dass eine genauere Zeitangabe für Berufstätige sehr wichtig ist, und bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Terminwahl. Da wir mit externen Speditionen zusammenarbeiten, haben wir auf deren exakte Zeitfenster leider nur begrenzten Einfluss, geben Ihr Feedback aber zur Optimierung weiter. Wir freuen uns, dass die Lieferung dennoch geklappt hat, und wünschen Ihnen einen erholsamen Schlaf!
U S
Uta S.
4 Bewertungen
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Lieferung war sehr schnell, Matratzen sind super....rundherum war alles super

Antwort von Matinee Matratzen

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und das große Lob! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Matratzen rundum zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine tolle Bestätigung. Wir wünschen Ihnen weiterhin einen erholsamen Schlaf!
K H
Klaus-Peter H.
4 Bewertungen
 Verifiziert
Bessere Reaktionenauf Kundenreklamtionen eingehen. Wenn ein Bezug der Matratze defekt ist tausche ich diese Matratze aus. Also Lieferung und Rücknahme in einem Zug. Zu vor wurde mir ein 20,00 € angeboten, weil ein kleiner optischer Fehler vorliegt. Nun gehen beide Matratzen zurück.

Antwort von Matinee Matratzen

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie in diesem Fall nicht zufriedenstellen konnten. Wir bedauern sehr, dass trotz unserer zahlreichen Lösungsvorschläge keine Einigung erzielt werden konnte. Wir haben Ihnen drei konkrete Optionen zur Behebung der kleinen Nahtöffnung angeboten, die jedoch aufgrund Ihrer unrealistischen Forderungen scheiterten: Ablehnung des Rabatts : Sie lehnten einen Preisnachlass als schnelle Entschädigung für den Mangel ab. Ablehnung des Bezugwechsels: Sie stimmten dem Versand eines neuen, fehlerfreien Bezugs nicht zu. Unmöglicher Zeitrahmen: Sie haben uns eine Frist von nur drei Werktagen für die komplette Neufertigung und Lieferung einer neuen Matratze gesetzt, was aus logistischen Gründen nicht möglich war. Unser Ziel ist es stets, für unsere Kunden eine faire und praktische Lösung zu finden. Wir bedauern daher sehr, dass wir in diesem Fall keine gemeinsame Lösung erreichen konnten. Mit freundlichen Grüßen Mymatinee
B H
Bernd H.
1 Bewertungen
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Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für diese hohe Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind. Herzlichen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben.
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3 Bewertungen
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Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für diese hohe Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind. Herzlichen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben.
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Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für diese hohe Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind. Herzlichen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben.
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2 Bewertungen
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Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für diese hohe Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind. Herzlichen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben.
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3 Bewertungen
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Die Matratze kam schnell an, der Kaufvorgang war einfach. Ich teste die Matratze noch.

Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung! Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Testen der Matratze und eine gute Nacht!
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4 Bewertungen
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Matratze 80cm …

Leider ist die Matratze 2 cm zu breit (82cm statt 80 cm) und hat keine Schlaufen zum bewegen!

Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank, dass Sie sich für Matinee entschieden haben! Bei jeglichen Zweifeln laden wir Sie ein, uns direkt zu kontaktieren – wir werden uns bemühen, die Situation so schnell wie möglich zu klären. Beachten Sie bitte, dass unsere Matratzen standardmäßig ohne seitliche Halteschlaufen gefertigt werden, wie es auch in den Produktbildern dargestellt ist.
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7 Bewertungen
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Antwort von Matinee Matratzen

Vielen Dank für diese hohe Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Matratze zufrieden sind. Herzlichen Dank, dass Sie sich für unseren Shop entschieden haben.
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5 Bewertungen
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Antwort von Matinee Matratzen

Herzlichen Dank für diese hohe Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit mit dem gekauften Produkt. Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Mymatinee.de

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