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Zertifiziert seit: 15.12.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkita-ausstatter.de
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Ich würde nichts mehr bestellen, da man bestimmte Artikel nicht zurücksenden kann. Wir hatten Kunststoffkannen bestellt, die jedoch etwas zu klein waren. Auf der Abbildung wirkten sie größer. Bei telefonischer Rücksprache teilte man uns mit, das dieser Artikel vom Umtausch ausgeschlossen ist. Nun ja, wir haben dies so akzeptiert. Allerdings würde ich nichts mehr online bestellen.
Gut war, das die Lieferung pünktlich zugestellt wurde und die Zahlung auf Rechnung möglich war. Die bestellte Ware war gut verpackt und ist fehlerfrei bei uns angekommen. Positiv ist auch, das es bei der Firma einen telefonischen Kundenservice gibt.
Antwort von kita-ausstatter.de
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche und faire Bewertung genommen haben.
Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn ein bestellter Artikel in der Praxis kleiner ausfällt, als man ihn sich anhand der Abbildung vorgestellt hat – und dann eine Rückgabe nicht möglich ist, da Sie als Kita ein gewerblicher Kunde sind. Ihren Hinweis nehmen wir deshalb gerne auf und werden prüfen, ob wir die Größe der Kannen in unserem Shop noch deutlicher darstellen können.
Schade finden wir natürlich, dass Sie deshalb zukünftig nicht mehr online bei uns bestellen möchten. Umso mehr freut es uns natürlich, dass Sie mit der pünktlichen Lieferung, der Verpackung, dem Kauf auf Rechnung und insbesondere mit unserem telefonischen Kundenservice zufrieden waren.
Vielleicht geben Sie uns bei einer zukünftigen Bestellung doch noch einmal eine Chance. Gerade wenn Sie bei einem Artikel hinsichtlich Größe, Ausführung oder Eignung unsicher sind, beraten wir Sie gerne vor der Bestellung persönlich.
Viele Grüße
Ihr Team von kita-ausstatter.de
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