Bin mit dem Service eigentlich zufrieden. Leider passierten bei meiner letzten Bestellung gleich 2 Fehler. Bestellte Dochtnadeln wie im Onlineshop angezeigt sind nicht mehr verfügbar. Gelieferte Dochtnadeln sind für dünne Dochte einfach schlecht. Nach Rücksendung wurde zu wenig Geld zurückerstattet.
Verkäufer hat den Fehler gefunden, sich entschuldigt und den Restbetrag umgehend zurück überwiesen.
Hatte mir flach Docht bestellt, weil ich mit den Dochten 3x18 mit Metall Fuß, die ich vor einiger Zeit dort bestellt hatte, sehr zufrieden war.
Bei den flach Dochten 3x18 auf der 50m Spule sieht das allerdings ganz anders aus.
Sie waren angegeben für dicke Kerzen bis 8 cm. Aber sie schaffen noch nicht mal 6cm. Zurückschicken bringt nichts, da man die Versandkosten selber bezahlen muss. Heißt am Ende ca 15 € für nichts.... Sehr ärgerlich.
Ich hoffe dass der Docht zumindest bei vier bis fünf cm zu gebrauchen ist, was ich noch nicht probiert habe.
Hatte mir flach Docht bestellt, weil ich mit den Dochten 3x18 mit Metall Fuß, die ich vor einiger Zeit dort bestellt hatte, sehr zufrieden war.
Bei den flach Dochten 3x18 auf der 50m Spule sieht das allerdings ganz anders aus.
Sie waren angegeben für dicke Kerzen bis 8 cm. Aber sie schaffen noch nicht mal 6cm. Zurückschicken bringt nichts, da man die Versandkosten selber bezahlen muss. Heißt am Ende ca 15 € für nichts.... Sehr ärgerlich.
Ich hoffe dass der Docht zumindest bei vier bis fünf cm zu gebrauchen ist, was ich noch nicht probiert habe.
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Antwort von kerzenkiste.de
22.01.2024
Guten Tag,
es tut uns Leid, dass unsere Ware nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Bei Dochten ist es immer so, dass man, um einen optimalen Abbrand zu erzielen, individuelle Abbrennversuche machen muss – das lässt sich leider nicht vermeiden. Bei Dochtempfehlungen handelt es sich immer nur um ungefähre Richtwerte, die als Ausgangspunkt für Abbrennversuche betrachtet werden können. Hinweise bezüglich dessen stehen auch immer bei unseren Dochten.
Kerzen können trotz gleicher Größe leider völlig unterschiedlich sein und je nachdem, um welches Wachs es sich handelt, ob Duftöle oder Farbstoffe enthalten sind und welche Form eine Kerze hat, können auch völlig unterschiedliche Dochte notwendig sein.
Das Rückporto muss man (innerhalb DE) nicht selber zahlen, wir haben hier aber keine Anfrage/Reklamation von Ihnen erhalten, sodass wir auch keine Gelegenheit erhalten hatten, Ihnen den Link zu unserem Retourenportal zu schicken.
MfG
Meno Stürmer
Ich habe aufgrund meiner Erfahrung das zweite Mal bei Kerzenkiste.de bestellt. Ich hatte nach der ersten Bestellung eine konkrete Frage. Ich erhielt innerhalb kürzester Zeit eine Antwort, aus der sich sogar eine kurze Konversation ergab. Das ist eine höchst erfreuliche Erfahrung in der "Servicewüste Deutschland".
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung und schnelle Lieferung ohne das etwas fehlte,ich habe mit Kerzen Kiste sieht Jahren nur sehr gute Erfahrung und ohne Beanstandung das etwas fehlte oder so gemacht.
Kersten Kiste ist sehr zum Weiterempfehlen geeignet.
5 Sterne
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
top Produkte, sehr gute Auswahl
Da ein Produkt in der Lieferung fehlte, kontaktierte ich den Kundendienst. Sehr freundliche Antwort und das fehlende Teil wurde sofort nachgeliefert.
Alles top in Ordnung!
Die Kommunikation war sehr hilfreich. Die Kerzenutensilien waren wunderbar verpackt.Alles kam sicher an. Die Materialien sind sehr gut verarbeitet.
vielen Dank andie Kerzenkiste
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