Die Bewertungen für saxoprint.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die hohe Qualität der Druckprodukte hervor, wobei sowohl das Druckbild als auch Farben und Material überzeugen. Die Lieferung erfolgt in der Regel schnell, pünktlich und zuverlässig. Der Kundenservice wird als sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben, insbesondere die telefonische und persönliche Erreichbarkeit werden positiv bewertet. Auch der Bestellvorgang sowie die Benutzeroberfläche der Website und Tools sind für die meisten Kunden einfach und übersichtlich. Viele empfinden die Preise als fair bis günstig und schätzen das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Reklamationen werden selten benötigt; im Problemfall zeigt sich der Kundenservice meist kulant und lösungsorientiert. Einzelne Kunden berichten von gelegentlichen Problemen mit dem Versanddienstleister. Manche wünschen sich beim Kundenservice mehr Kulanz oder eine bessere Erreichbarkeit, insbesondere beim Chatbot oder bei der Besetzung. Es werden kleinere Komplikationen im Bestellprozess sowie Verbesserungswünsche an Upload, Design-Tools oder Navigation der Website geäußert. In seltenen Fällen gibt es Kritik an der Abwicklung von Reklamationen.