Tepto

Erfahrungen:

Der bestellte Speicher für meine bestehende Anlage wurde (mit Ankündigung per Mail) zwar etwas verspätet geliefert - die Ware wirkt aber wie erwartet hochwertig und hat nach dem anschließen einfach ihren Dienst aufgenommen... Daher volle Punkte, wenn gleich ich mir auch noch etwas bessere Kommunikation bzgl. des verzögerten Liefertermins bzw. einen detaillierteren Status der Bestellung im Shop gewünscht hätte.

Insgesamt bin ich mit dem Balkonkraftwerk sehr zufrieden. Die Qualität der Komponenten ist sehr gut, die Montage verlief problemlos und die Anlage macht einen hochwertigen Eindruck. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Versand und die Verpackung. Alles kam schnell, sicher und sehr gut geschützt an. Einen Verbesserungsvorschlag habe ich bei den Schienenverbindern. Diese würde ich anders ausführen. Außerdem wären längere Schienenstücke aus meiner Sicht praktischer. Statt 1,20 m langen Stücken würde ich eher 2,40 m bevorzugen.Dadurch ließe sich die Konstruktion mit weniger Verbindern aufbauen und die Montage weiter vereinfachen. Abgesehen davon ein wirklich gutes Produkt, das ich gerne weiterempfehle.

Preis und Angebot top. Versand Flop. Die Kommunikation ist sehr gut. Jedoch ziehe ich einen Stern ab aufgrund der Versanddauer! Wenn geschrieben steht, Versand in 2-7 Tagen gehe ich davon aus, dass das bestellte Produkt in spätestens 7-8 Tagen bei mir ist. Das klappt nur unzuverlässig. Auf Nachfrage bekommt man die Antwort „unerwartet erhöhtes Bestellaufkommen“ - liebe Leute, das habt ihr schon seit Monaten in den Bewertungen als Kommentar geschrieben. Seit Monaten versucht ihr die Situation in den Griff zu bekommen. Das klingt mittlerweile eher als Ausrede wie als Begründung. Dennoch werde ich sicher wieder hier bestellen, darf halt keine Terminsache sein.

Avocado 22 pro bestellt und nach online Terminbuchung selbst abgeholt und vor Ort war die Abholung sofort möglich obwohl ich eine Stunde vor dem Termin dort war. Ich konnte zudem noch den EcoTracker gleich mitkaufen, welchen ich zuvor nicht online bestellt hatte. Der Balkonspeicher Avocado 22 pro harmoniert super mit dem EcoTracker und entspricht voll und ganz meinen Erwartungen den Balkon Strom selbst zu speichern als umsonst ins Netz einzuspeisen.

Lieferung war schnell und zuverlässig. Habe den Akku kurz gestartet, steht bei 49% Kapazität. Warte jetzt noch auf die Meldung, dass Erweiterungen zu bestellen sind. Werde die Anlage erst im Herbst in Betrieb nehmen, aktuell habe ich Leistung im Überfluss. Dann wird der Akku die Wärmepumpe über die Nacht bringen. So ist der Plan. Mal sehen wann Erweiterungen verfügbar sind. Sonnige Grüße

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem gesamten Vorgang (Kauf eines BKW mit Speicher). Der Preis ist gut, die Ware kam heil und sehr gut gesichert per Spedition an. Ich hatte eine Balkonhalterung mitbestellt, kann ich Preis/Leistungs-technisch sehr empfehlen. Die Lieferzeit hatte sich etwas verlängert, was aber der stark gestiegenen Nachfrage geschuldet war. Was man verbessern könnte: eine bessere Erläuterung des Bearbeitungs-Status. Dieser wechselt irgendwann von "in Bearbeitung" auf "abgeschlossen" und dann auf "versendet". Abschliessend: Die nächsten PV-Komponenten werden auch wieder hier bezogen.

Habe die zwei Montagesetz von Tepto gut erhalten. Es fehlte zwar die vier extra bestellten Dachhaken , diese wurden dann aber nach meiner Mitteilung schnell nachgeliefert. Ich hoffe das mein bestelltes Balkonkraftwerk (war erst vor kurzem wieder lieferbar) mit Speicher demnächst zügig und komplett gut verpackt geliefert wird. Sonst ein toller Shop , gut und übersichtlich und wenn die noch ausstehende Lieferung gut ankommt, sehr zu empfehlen.

Ich habe ein Balkonkraftwerkset bestehend aus 3 Paneelen, Wechselrichter und Ecotrecker sowie einen Speicher bestellt. Lieferung auf Palette sehr schnell. Es zeigte sich dann, dass der Wechselrichter überflüssig war, da der Speicher ebenfalls mit einem Wechselrichter ausgestattet ist. Die Rücksendung ist möglich, allerdings auf meine Kosten. Da könnte der Bestellvorgang etwas transparenter sein und mir signalisieren, hey du brauchst nur 1 Wechselrichter im Warenkorb sind aber 2. Eine schriftliche Aufbauanleitung liegt der Lieferung nicht bei, es gibt aber viele Informative Videos auf YouTube, die einen unterstützen. Der Kundenservice war gut zu erreichen und kompetent. Das gelieferte Material sieht ansonsten solide aus, war komplett und von guter Qualität.

Die Lieferung der Paneelen war sehr schnell mit professionellem Spediteur. Makel, führt zu einem Punkt Abzug: die Paneelen werden aufrecht stehend auf Palette angeliefert, was es schwer macht, diese einzeln zu entnehmen, ohne dass die anderen senkrecht auf der Palette stehenden Paneelen umfallen und gar zerstört werden. Bei einer früheren Anlieferung anderer Paneelen von Tepto vor 2 Jahren kam die Lieferung flach gestapelt - wesentlich einfacher und sicherer zu entladen. Ich verstehe, dass Sie die Lager- und Transportkosten nach Stellfläche haben, da ist vertikales Aufstellen kostengünstiger. Aber deutlich kritischer für den privaten Endkunden bei der Entnahme.

Also erstmal zum wichtigsten. Die komplette BKW-Anlage ist TOP. Einfach zu installieren. Bin begeistert und werde auch erweitern. Nu zum Versand. Das war eine voll Katastrophe. Ok Ostern war dazwischen das sich alles verzögert verständlich.Die Information das es länger dauert USW, wäre für mich als Kunde besser gewesen. Ohne selber es zu hinterfragen. Die Verfolgung der Sendung war vollkommen Katastrophal. Wann Was Wo und Wie verladen wird, ist mir egal. Cargo schickt es wird geliefert zwischen 9:00 Uhr und 14:00 Uhr. Ich nehme einen Tag Urlaub. Lieferung kommt nicht. Da die Spedition die es liefert (Sup-Unternehmen,sehr freundlich,kurzfristiger Anruf bevor Ankunft) mir erklärte es komme erst Montag. Also die Infos von Cargo wirklich schlecht und auch schlecht für das Sub-Unternehmen. Die haben sich mehrfach für die Inkompetenz von Cargo entschuldigt. Beide Lieferungen wurden DANK Sub-Unternehmer super geliefert.Negative Bewertung der Lieferung bezieht sich hier auf Cargo-Line. NICHT auf die Spedition die mir die Ware gebracht hat.

Die Lieferung hat sich etwas gezogen, aber letztendlich wurde alles sicher verpackt auf Palette geliefert. Die Installation ging sehr einfach und auch die Einrichtung der App, des Ecotrackers und der Accounts war verständlich und ohne Probleme zu machen. Aktuell hab ich meinen Netzbezug um 70% reduziert und benötige eigentlich nur noch externen Strom wenn Herd, Waschmaschine oder andere Geräte mit mehr als 800 Watt Leistung laufen. mal sehen wir das dann m Winter wird. Sollte auch da mehr Energie erzeugt werden als der Akku laden kann, werde ich noch eine weitere Avocado kaufen.

Hallo liebes Tepto Team. Heute sollte der große Tag der endgültigen Inbetriebnahme sein.... Sollte.. Leider fehlt eine Verbindungsbrücke zwischen den Batterien. Das ist aber nur eine Kleinigkeit. Viel ärgerlcher ist die Tatsache daß die Notstromsteckdose nicht ein Volt erkennen lässt. Vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen. NACHTRAG Es ist Freitag Nachmittag und ich würde zurück gerufen. Perfekt. Alle Probleme könnten unkompliziert besprochen werden. Eine Lösung der Technischen Fragen ist leider erst Montag möglich. Das ist OK. Wie gesagt, es ist Freitag Nachmittag. ich bin beeindruckt.

Die Tepto Angebote sind im Shop gut zusammengestellt. Manchmal fehlt beim Setangebot noch eine Feinauswahl z.B. für das Zubehör. Ich habe zweimal bei Tepto bestellt. Die Auftragsabwicklung war sehr übersichtlich und die Bestellungen hatte ich innerhalb von 2-3 Woche bei mir im Haus. Leider unterscheiden sich die Sonderangebote teilweise im shop.de und shop.at - Besser wäre es, wenn das in beiden shops gleich wäre (abgesehen von einer evt. unterschiedlichen Mwst.) Zusammenfassend kann ich Tepto nur weiterempfehlen.

Top Ware, sicher Verpackt. Die Paneele waren mit transparenter folie verpackt, so dass man Schäden auch von aussen hätte erkenen können. Auch mit der FoxCloud App bin ich zufrieden. Die installation war einfach. Shelly mit Shelly App ins W-Lan einbinden, Dann BKW mit FoxCloud verbinden und Shelly auswählen, und schon ging die Nulleinspeisung los.

Das BKW im Set war deutlich günstiger gegenüber dem Einzelkauf und auch bei anderen Anbietern. Leider hat der Versand über Ostern ein paar Tage länger gedauert. Als dann endlich der Spediteur da war, wurde das gut verpackte BKW in wenigen Stunden aufgebaut und läuft seitdem super. Einzig bei der Unterkonstruktion hätte ich mir noch zwei Schrauben oder eine Halterung für den Wechselrichter gewünscht. Gibt’s für 15€ aber auch bei Amazon ;-)

Leider habe ich bei dieser Bestellung das falsche Produkt geliefert bekommen. Kann ja mal passieren bei ähnlichen Produktbezeichnungen. Auch warte ich bereits ca. 1 Monat bis hier eine Lösung Umtausch oder Rückgabe mit Gutschrift angeboten wird. Trotzdem bewerte ich tepto mit 5 Sternen da ich bisher immer sehr zufrieden war.

Die von mir bestellten Hammerkopfschrauben machen genau das, was sie sollen. Sie halten in einer Multischiene :) Der Versand hat sich etwas verzögert, aber da diese Verzögerung transparent per email angekündigt wurde, finde ich das absolut in Ordnung, sogar richtig gut, denn oftmals wartet man und hört eben nichts darüber, dass es zu Verspätungen kommen wird, geschweige denn, warum. Also, top, immer wieder gerne, vielen Danke ans Team :)

Bestellung, meine Zahlung, Bestätigung, alles OK und schnell (2*). Lieferzeit, wurde mit 1-6 Tagen angegeben. Nach 9 Tagen, habe ich angerufen und nach ca. 10min Jemanden erreicht, der mir mitteilte: Wir erwarten Ihre Ware diese Woche noch?? (-1*) Kann ja mal vorkommen und das Wetter, war eh nicht für die Installation geeignet. Die Spedition, war super und hat alles berghoch 20m/160Kg an die gewünschte Stelle gezogen. (+2*) Leider war eine Halteklammer verbogen und hat 2 Module verkratzt oder sogar beschädigt? Ich habe, wie gefordert, innerhalb 24 Std. dieses gemeldet. Fotos wurden verlangt und von mir postwendent geschickt. Antwort: Die Beantwortung kann 3-7 Tage dauern. Heute ist der 6Tag nach dem ich auf die Bilder nichts gehört habe. Ein Bekannter, hätte Samstags gerne geholfen beim Aufbau. Egal, wenn man einen Dachdecker bestellen muss, sollte man mehrere Wochen einplanen. Ich möchte meine Sterne hiermit von 4 auf 1 reduzieren. Bin stinke sauer, da ich die Anlage vor 4 Wochen schon instllieren hätte können. Die bewegen sich nicht! Warum???

Grundsätzlich war alles gut. Wenn bei der Bestellung allerdings angezeigt wird "auf Lager" und "lieferbar in 6 Tagen", es dann aber 4 Wochen dauert, ist das schade. Ich hätte mir zumindest ein klein wenig Kommunikation gewünscht. Auf Nachfrage wurde es mir dann erklärt. Alles gut, aber perfekt wäre eine kurze E-Mail bevor man nach fragt, wo die Bestellung bleibt. Der Artikel ist einwandfrei und ich habe bekommen was ich erwartet habe. Der Aufbau war auch sehr einfach und gut beschrieben.

Kommunikation zum Status der Bestellung sehr gut . Einziger Kritikpunkt für mich ist der Paketdienst.Der Paketdienst DPD hat es jetzt in 16 Jahren bei allen Lieferungen nicht geschafft das Paket ordnungsgemäß abzugeben und auch dieses Mal nicht, so das ich inzwischen wenn erkennbar ist das mit DPD verschickt wird ich Abstand vom Kauf nehme und mir einen anderen Anbieter suche