Gütesiegel
Zertifiziert seit: 29.09.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung, die sichere und gute Verpackung sowie die Qualität der gelieferten Produkte. Auch der Kundenservice wird häufig als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Die transparente und regelmäßige Statusinformation, das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die einfache und gut beschriebene Montage werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Technische Unterstützung und Hilfestellung werden meist als kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an verspäteten oder schlecht angekündigten Lieferungen durch Speditionen. Einige Kunden bemängeln unzureichenden Schutz bei der Verpackung, was zu Transportschäden führen kann. Beschwerden über lange Antwortzeiten oder schwer erreichbare Hotlines beim Kundenservice treten vereinzelt auf. Zudem werden fehlende oder zu späte Benachrichtigungen und mangelnde Transparenz bei Lieferverzögerungen kritisiert. Einzelne Komponenten oder Montagematerial werden vereinzelt beanstandet. Gelegentlich fehlen Montageanleitungen oder es gibt kleinere Schwierigkeiten mit Zubehör, und bei der technischen Unterstützung entstehen manchmal Wartezeiten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenTepto
(275)
(145)
(300)
(1140)
(5465)
Verifiziert
Beratung war sehr freundlich und kompetent.
Die Lieferung wurde mir auf den 01.10.2026 zugesagt, jedoch die 2te Spedition konnte diesen Termin nicht einhalten, da die original Palette aus China defekt war und die auszuliefernde Spedition die komplette Lieferung nochmals auf zwei Euro-Paletten stellen und befestigen musste. Dafür trifft die Fa. tepto keine Schuld, lediglich sollten Sie sich mit der Versandfirma für eine bessere Verpackung in Verbindung setzen. Kartonverpackung war beschädigt jedoch an dieser Stelle war das Modul nicht beschädigt und es wurden keine Splitter oder Risse entdeckt.
Den Rest der Ware wurde zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht ausgepackt und konnte noch nicht besichtigt werden.
Antwort von Tepto
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie unsere Beratung als freundlich und kompetent erlebt haben. Es tut uns leid, dass der Liefertermin wegen der beschädigten Palette nicht eingehalten werden konnte. Ihr Hinweis zur Transportverpackung ist sehr hilfreich für uns. Sollte Ihnen beim Auspacken der restlichen Ware etwas auffallen, melden Sie sich gern bei uns. Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden. Die Lieferung hat gut funktioniert und die Kommunikation war von Anfang an sehr freundlich und angenehm. Leider haben ein paar Teile gefehlt, aber nach einer kurzen Nachricht wurde sich direkt darum gekümmert und alles zeitnah nachgeliefert. So wünscht man sich einen guten Kundenservice. Vielen Dank dafür, ich würde jederzeit wieder hier bestellen!
Antwort von Tepto
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass die Lieferung gut geklappt hat und Sie die Kommunikation als freundlich empfunden haben. Schön auch, dass die fehlenden Teile nach Ihrer Nachricht zeitnah nachgeliefert wurden und Sie wieder bei uns bestellen würden. Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Perfekt, sehr guter und seriöser Shop
Ich habe bei Tepto 6 Stück Solarpanele von Trina Solar bestellt und bin mit der Abwicklung vom Tepto Shop begeistert.Von der Bestellung bis zur Auslieferung ist alles perfekt abgelaufen. Die Lieferung erfolgte schon 3 Tage nach Bestellung mit der Spedition. Die Fahrerin war sehr nett und freundlich. Sie hat uns die Palette mit den Solarpanelen sogar mit den Hubwagen bis zur Garage transportiert. Die Solarpanele waren sehr gut verpackt und gesichert, so das die Panelen unbeschädigt bei uns angekommen sind. Ich kann den Tepto Shop sehr empfehlen und würde bei Bedarf wieder dort bestellen.
Antwort von Tepto
Lieber Frank, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns riesig, dass die gesamte Abwicklung so reibungslos funktioniert hat – von der schnellen Lieferung bis zur perfekten Verpackung Ihrer Trina Solar Panele. Besonders schön zu hören, dass unsere Spediteure Sie mit solch einem professionellen und freundlichen Service begeistert haben. Das ist genau das, was tepto ausmacht: zuverlässige Partner für Ihre Solaranlage. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und gerne bis bald! Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Bitte weisen Sie die Logistik an, auf die Transportlage zu achten. WENN EIN DOPPELTER Pfeil nach oben zeigt warte ich auch eine aufrechte Anlieferung und keine liegende..
Zumal war die Palette schon defekt und es war nicht auf der Palette gesichert.
Ich habe die Lieferung, einen Batteriespeicher dennoch angenommen weil die Packung zumindest heile war. Bin mir haber nicht sicher, ob die Akkus durch den liegenden Transport ei en Schaden genommen haben.
Das wird hier der Betrieb zeigen.
Dennoch melde ich hier einen Transportschaden/ versteckten Mangel an.
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass die Ware trotzdem in gutem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Die Sendung der Photovoltaikpanells kam…
Meine Sendung mit den Photovoltaik-Panels kam leider beschädigt bei mir an. Dank des schnellen und unkomplizierten Handelns der Mitarbeiter von Tepto wurde das Problem jedoch sofort gelöst. Bereits wenige Tage später wurde mir ein Ersatz-Panel geliefert.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice und der schnellen Abwicklung. Trotz des Problems bei der Lieferung wurde schnell und kundenorientiert reagiert. Vielen Dank an das Team von Tepto für den hervorragenden Service!
Klare Empfehlung! 👍
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass wir das Problem schnell und unkompliziert lösen konnten. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig. Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Gut - aber die Verpackung...
Eigentlich hat auch bei meiner zweiten Bestellung alles sehr gut geklappt. Aber die Verpackung war diesmal richtig schlecht und das offensichtlich bewusst. Die Schienen wurden tusammengedrückt und verbogen und durch den Transport eingedellt. Ich könnte das einigermaßen richten und es beeinträchtigt die Funktion dadurch nicht. Daher ziehe ich keinen Stern ab. Aber ich finde es schade, gerade weil sonst alles positiv war.
Antwort von Tepto
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung zu Ihrer zweiten Bestellung! Es tut uns leid, dass die Schienen durch eine mangelhafte Verpackung verbogen und eingedrückt bei Ihnen ankamen. Schön, dass sich das bei Ihnen dennoch richten ließ und die Funktion dadurch nicht beeinträchtigt war. Der Hinweis zur Verpackungsqualität ist sehr hilfreich für uns. Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Gut aber Zusatzkabel Verschraubung locker
Ware unbeschädigt in vollem Unfang erhalten.
Lediglich die Solar Verlängerungskabel und das Kabel vom Wechselrichter war technisch nicht gut Montiert.
Pv Verlängerung 2m: Jede Überwurfmutter war locker bzw nicht fest... somit keine Dichtigkeit und zugentlastung.
Verlängerungskabel Wechselrichter im Schukostecker waren die Leitungen gequetscht (und beschädigt) statt der Hülle... keine Zugentlastung
Sonst alles Top
Kaufe gerne wieder
Verifiziert
Ich bin mit Tepto sehr zufrieden! Die gesamte Abwicklung war unkompliziert, professionell und zuverlässig. Die Bestellung verlief problemlos und auch die Kommunikation war freundlich und kompetent.
Besonders positiv hervorheben möchte ich den Kundenservice – hier wird man als Kunde ernst genommen und bekommt schnell und freundlich weitergeholfen. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist meiner Meinung nach sehr gut.
Ich kann Tepto absolut weiterempfehlen und werde dort bei Bedarf gerne wieder bestellen. Vielen Dank für den tollen Service!
Bewertungstitel:
⭐ Sehr zufrieden – zuverlässig, professionell und absolut empfehlenswert!
Antwort von Tepto
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice Sie überzeugt hat und Sie sich gut betreut gefühlt haben. Auch dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie gestimmt hat, freut uns zu lesen. Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Große Schwierigkeiten bei der Bestellung, da PayPal (bei mir) nicht funktionierte, Kreditkarte nicht akzeptiert wurde. Und die Nachricht der Stornierung der Bestellung wegen dieses Problems jeweils mit einigen Tagen Verzögerung bei mir ankam. Letztendlich Betrag vorzeitig überwiesen.
Danach lief es sehr zuverlässig und völlig unkompliziert.
Antwort von Tepto
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Zahlung per PayPal und Kreditkarte bei Ihnen nicht geklappt hat und die Nachricht zur Stornierung erst verspätet ankam. Schön, dass danach alles zuverlässig und unkompliziert lief. Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Alles hat sehr gut geklappt !
Hiermit möchte ich meine positive Erfahrung mitteilen, Balkonkraftwerk bestell und ich konnte schon zwei Stunden später mein Abholtermin auswählen.
Bei der Abholung hat auch alles sehr gut funktioniert.
Ich habe noch nachträglich im Onlineshop was bestellt und nach zwei Tagen ist alles angekommen.
Top, bin sehr zufrieden.
Antwort von Tepto
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie Ihren Abholtermin für das Balkonkraftwerk so schnell auswählen konnten und bei der Abholung alles gut funktioniert hat. Schön auch, dass Ihre Nachbestellung aus dem Onlineshop nach zwei Tagen bei Ihnen war. Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Habe schon vor 3 Jahren eine Anlage gekauft und war gut zufrieden.
Ich wollte jetzt eigentlich zwei Stück bestellen zu einer Adresse, brauchte aber zwei Rechnungen da es zwei Gebäude sind mit Vermietung. Das war leider nicht umsetzbar von der Buchhaltung was ich leider nicht verstehen kann.
Jetzt habe ich nur eine bestellt und muss eine zweite nachbestellen und haben doppelte Logistikkosten.
Antwort von Tepto
Vielen Dank, dass Sie erneut bei uns bestellt haben. Schön, dass Sie mit Ihrer ersten Anlage zufrieden waren. Es tut uns leid, dass die Aufteilung auf zwei Rechnungen bei dieser Bestellung nicht möglich war und Ihnen dadurch zusätzliche Versandkosten entstehen. Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Hinweis auf besondere „Speditionslieferung“ besser herausstellen.
Sollte etwas mehr darauf verwiesen werden, dass die Lieferung per Spedition erfolgt und die mittlerweile allgemeine Erwartungshaltung von normalen Paketen nicht erfüllt werden kann. Hier man es ja gewohnt innerhalb von ein bis drei Tagen beliefert zu werden mit einer sehr transparenten Sendungsverfolgung. Das ist in diesem Fall hier etwas sperrig hat auch gut funktioniert und da gab’s auch nichts dran auszusetzen aber ich würde von vornherein darauf hinweisen, damit diese Erwartungshaltung eben nicht entsteht. AnsonstenQualität Preis alles tipptopp.
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Speditionsfahrer
Hallo, Fahrer der Spedition sprach kein Deutsch und war nicht in der Lage einen Hubwagen zu bedienen.
Palette ist beim Entladen fast umgefallen.
Palette wurde beim entladen zerstört. Module dabei am Rahmen verkratzt.
Nur durch Hilfe des Nachbarn und des Bestellers konnte die Palette schlussendlich auf dem
Grundstück abgestellt werden.
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Avocado 22 Pro
Bestellt hatte ich im Mai eine Avocado 22 Pro,im Juli schaute ich in die Bestellung,weil ich mich informieren wollte wann sie kommt,und da sah ich, dass die Bestellung storniert wurde, ohne mich zu informieren.Dafür gibt es einen Stern Abzug.
Darauf hin habe ich mir eine Conow CBE 2500 bestellt,da sie auf Lager war,diese habe ich auch sehr schnell bekommen.Der Service vor Ort war sehr freundlich.
Die Batterie selber läuft sehr gut.Statt das Smartmeter habe ich mir eine Shelly 3 EM verbaut,da diese einen Lananschluß hat,Die Conow selber kann ich Empfehlen.
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Photovoltaik komplettset
Ich habe mir ein komplettset bestellt und bin begeistert.
In erster Linie bin ich davon begeistert, das alle Teile, wie bei der online kalkulationangegeben, ausreichend waren.
Hinzu kommt der super Service am Standpunkt in Marienheide.
Wie es beim Aufbau einer PV-Anlage so kommen kann sind aich einige Teile defekt gegangen.
Allerdings konnten die Mitarbeiter vor Ort darauf super reagieren und haben mir sofort weitergeholfen obwohl ich keinen Termin hatte.
Also sehr zuvorkommend!
Danke!
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Meine Fotovoltailanlage hängt auf dem Balkon und wurde von einem Handwerker mit Ihrer
Halterungsvorrichtung gemäß Ihrer Bedienungsanleitung angebracht. Das klappte gut,allerdings
wäre ich als Laie nicht unbedingt erfolgreich gewesen.
Die Belieferung hat sehr gut geklappt, das Preis-Leistungsverhältnis fand ich auch in Ordnung.
Die Materialien sind auch gut, alles war vollständig und es gab nicht zuviel Verpackungs-
material. Fragen Sie mich einfach nochmal in einem Jahr, dann kann ich sagen,ob sich
die Halterung bewährt hat.
Freundliche Grüße
Gabriele Anger
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Sehr solide Halterung für die variable Montage.
Die Halterung für die variable Montage von großen, schweren Photovoltaik-Modulen macht einen sehr stabilen, soliden Eindruck. Die Einzelteile sind sehr sorgfältig gearbeitet. Das Montagezubehör ist vollständig und enthält eine sehr gut verständliche Montageanleitung. Schrauben und Dübel müssen - genau passend ausgesucht für das jeweilige Mauerwerk - dazugekauft werden.
Die Halterung war sehr sorgfältig und gut gegen Transportschäden geschützt in einem sehr stabilen Versandkarton verpackt.
Ich will die Halterung demnächst an der Fassade anbringen und bin sehr zuversichtlich, dass die Halterung ihren Zweck sehr gut und zuverlässig erfüllen wird.
Verifiziert
Die Aluminiumprofile zur Aufstellung der Solarkollektoren sind sehr gut verarbeitet und solide. Alle Verschraubungen sind aus Edelstahl. Insgesamt ein extrem gutes Preis-Leistungs Verhältnis. Ich würde dieses Produkt erneut kaufen! Ganz kleiner, aber ärgerlicher, Schwachpunkt: Es liegt keine Bauanleitung bei. Man findet bei tepto dazu ein Video. Durch vor-rückspulen kann man sich die Anleitung dann selber erstellen. Eine einzige Zeichnung wäre aber besser. Trotzdem, ein sehr gutes Produkt!
Verifiziert
Hilfreiche Informationen
Eine genaue Beschreibung der Klemmleistenbereiche bei längs-und breitseitiger Befestigung wäre hilfreich. Habe mir diese Daten mühsam aus dem Internet herausgesucht beim baugleichem Modell NEG9R_25.
Die einzutragenden Daten für die Registrierung in Form eines beigelegten Datenblattes wären ebenso sehr hilfreich.
Ein Hinweis auf die recht kurzen Anschlußkabel ebenfalls wenn der Wechselrichter nicht unmittelbar unter dem Panel installiert wird.
Hervorragend war die kaufmännische Abwicklung, die Lieferungsinformationen und die begleitenden Informationen.
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Anregungen.
Wir nehmen Ihre Hinweise gerne auf und geben diese intern weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der kaufmännischen Abwicklung, den Lieferinformationen und der Kommunikation zufrieden waren.
Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Alles schnell, ordnungsgemäß und funktionsfähig geliefert. Speditionsseitig früh 0700 geliefert! Top. Lediglich die Verpackungen - Kartons wiesen Transportbeschädigungen auf - Karton längsseitig eingerissen und eine weiterer an an der Ecke eingerissen. Vmtl. eingedrückt beim Laden. Keine Beschädigung der Ware.
Antwort von Tepto
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
- tepto.de
- support@tepto.de
- Marienheide, DEU
Über
Bei Tepto dreht sich alles um moderne, nachhaltige Energielösungen – im Zentrum steht dabei die Photovoltaik. Als engagierter Partner für erneuerbare Energien bieten wir dir eine breite Auswahl an hoc...
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.
