Zertifiziert seit: 29.09.2025
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr gute und hochwertige Produktqualität sowie das insgesamt attraktive Preis-Leistungs-Verhältnis, das oft als ausschlaggebend für den Kauf genannt wird. Auch die sichere und stabile Verpackung wird häufig positiv erwähnt. Die Montage der Anlagen wird meist als einfach und gut beschrieben. Der Kundenservice wird für seine Freundlichkeit und Lösungskompetenz geschätzt. Zudem berichten viele von pünktlichen und freundlichen Speditionslieferungen. Kritisiert werden jedoch gelegentlich verspätete oder längere Lieferzeiten sowie eine mangelnde Transparenz und Vorabinformation dazu. Die Kommunikation nach der Bestellung und während der Abwicklung wird oft als unzureichend oder verzögert empfunden, wobei sich Kunden mehr Status-Updates und schnellere Antworten wünschen. Auch die Erreichbarkeit des Kundenservices oder lange Reaktionszeiten werden bemängelt. Einzelne Kunden berichten von beschädigten Teilen, Optimierungsbedarf bei der Verpackung oder unzureichendem Schutz der Ware. Manche erwähnen kleinere Probleme bei der Montage, wie fehlende Teile oder den Wunsch nach detaillierteren Anleitungen. Die Erfahrungen mit der Spedition sind gemischt, insbesondere hinsichtlich der Terminabsprache oder des Verhaltens einzelner Fahrer.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenTepto
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Verifiziert
Lieferung war schnell und zuverlässig. Habe den Akku kurz gestartet, steht bei 49% Kapazität. Warte jetzt noch auf die Meldung, dass Erweiterungen zu bestellen sind. Werde die Anlage erst im Herbst in Betrieb nehmen, aktuell habe ich Leistung im Überfluss. Dann wird der Akku die Wärmepumpe über die Nacht bringen.
So ist der Plan.
Mal sehen wann Erweiterungen verfügbar sind.
Sonnige Grüße
Verifiziert
5 Sterne
Gut fand ich die Erinnerungsmail, wenn der Sigenmicro 800Watt wieder lieferbar ist. Ich habe auch dann gleich bestellt als die Mail von Tepco eintraf. Der anschließende Versand war auch superschnell. Nun konnte ich endlich die 2 Gartenpanels in die Sigenstore PV-Anlage einbinden was auch hervorragend funktioniert hat.
Verifiziert
Schnelle unkomplizierte Lieferung!
Einfache Montage und Installation.
Über die App kann man wunderbar den aktuellen Ertrag sehen.
Mir ist bei der Montage selbstverschuldet eine Modulklemme kaputt gegangen, diese habe ich umgehend umsonst nachgeliefert bekommen.
Rund um empfehlenswert!
Antwort von Tepto
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung! Es freut uns besonders, dass Lieferung, Montage und die App mit der Ertragsanzeige so gut funktioniert haben, und dass die kaputte Modulklemme direkt und unkompliziert ersetzt wurde. Sonnige Grüße, Ihr Tepto-Team
Verifiziert
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, attraktiver Preis
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
Meine Bewertung gilt für auf Lager verfügbare PV-Module, die auch preislich attraktiv waren.
Leider kann ich die Ware selbst noch nicht bewerten, da sie noch verpackt auf die Montage wartet.
Den Kundenservice kann ich leider oder zum Glück ebenfalls nicht bewerten, da nicht in Anspruch genommen.
Verifiziert
Alles gut gelaufen
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem gesamten Vorgang (Kauf eines BKW mit Speicher). Der Preis ist gut, die Ware kam heil und sehr gut gesichert per Spedition an.
Ich hatte eine Balkonhalterung mitbestellt, kann ich Preis/Leistungs-technisch sehr empfehlen.
Die Lieferzeit hatte sich etwas verlängert, was aber der stark gestiegenen Nachfrage geschuldet war.
Was man verbessern könnte: eine bessere Erläuterung des Bearbeitungs-Status. Dieser wechselt irgendwann von "in Bearbeitung" auf "abgeschlossen" und dann auf "versendet".
Abschliessend: Die nächsten PV-Komponenten werden auch wieder hier bezogen.
Verifiziert
Habe die zwei Montagesetz von Tepto gut erhalten. Es fehlte zwar die vier extra bestellten Dachhaken , diese wurden dann aber nach meiner Mitteilung schnell nachgeliefert. Ich hoffe das mein bestelltes Balkonkraftwerk (war erst vor kurzem wieder lieferbar) mit Speicher demnächst zügig und komplett gut verpackt geliefert wird.
Sonst ein toller Shop , gut und übersichtlich und wenn die noch ausstehende Lieferung gut ankommt, sehr zu empfehlen.
Verifiziert
Balkonkraftwerkset plus Speicher = zwei Wechselrichter
Ich habe ein Balkonkraftwerkset bestehend aus 3 Paneelen, Wechselrichter und Ecotrecker sowie einen Speicher bestellt. Lieferung auf Palette sehr schnell. Es zeigte sich dann, dass der Wechselrichter überflüssig war, da der Speicher ebenfalls mit einem Wechselrichter ausgestattet ist. Die Rücksendung ist möglich, allerdings auf meine Kosten. Da könnte der Bestellvorgang etwas transparenter sein und mir signalisieren, hey du brauchst nur 1 Wechselrichter im Warenkorb sind aber 2.
Eine schriftliche Aufbauanleitung liegt der Lieferung nicht bei, es gibt aber viele Informative Videos auf YouTube, die einen unterstützen.
Der Kundenservice war gut zu erreichen und kompetent.
Das gelieferte Material sieht ansonsten solide aus, war komplett und von guter Qualität.
Verifiziert
Vertikale Aufstellung der Paneelen auf Palette - mühsame Entnahme und kritisch mit Schadensrisiko
Die Lieferung der Paneelen war sehr schnell mit professionellem Spediteur.
Makel, führt zu einem Punkt Abzug:
die Paneelen werden aufrecht stehend auf Palette angeliefert, was es schwer macht, diese einzeln zu entnehmen, ohne dass die anderen senkrecht auf der Palette stehenden Paneelen umfallen und gar zerstört werden.
Bei einer früheren Anlieferung anderer Paneelen von Tepto vor 2 Jahren kam die Lieferung flach gestapelt - wesentlich einfacher und sicherer zu entladen.
Ich verstehe, dass Sie die Lager- und Transportkosten nach Stellfläche haben, da ist vertikales Aufstellen kostengünstiger. Aber deutlich kritischer für den privaten Endkunden bei der Entnahme.
Verifiziert
Also erstmal zum wichtigsten. Die komplette BKW-Anlage ist TOP. Einfach zu installieren. Bin begeistert und werde auch erweitern. Nu zum Versand. Das war eine voll Katastrophe. Ok Ostern war dazwischen das sich alles verzögert verständlich.Die Information das es länger dauert USW, wäre für mich als Kunde besser gewesen. Ohne selber es zu hinterfragen. Die Verfolgung der Sendung war vollkommen Katastrophal. Wann Was Wo und Wie verladen wird, ist mir egal. Cargo schickt es wird geliefert zwischen 9:00 Uhr und 14:00 Uhr. Ich nehme einen Tag Urlaub. Lieferung kommt nicht. Da die Spedition die es liefert (Sup-Unternehmen,sehr freundlich,kurzfristiger Anruf bevor Ankunft) mir erklärte es komme erst Montag. Also die Infos von Cargo wirklich schlecht und auch schlecht für das Sub-Unternehmen. Die haben sich mehrfach für die Inkompetenz von Cargo entschuldigt. Beide Lieferungen wurden DANK Sub-Unternehmer super geliefert.Negative Bewertung der Lieferung bezieht sich hier auf Cargo-Line. NICHT auf die Spedition die mir die Ware gebracht hat.
Verifiziert
Schnell und leicht zu installieren
Die Lieferung hat sich etwas gezogen, aber letztendlich wurde alles sicher verpackt auf Palette geliefert.
Die Installation ging sehr einfach und auch die Einrichtung der App, des Ecotrackers und der Accounts war verständlich und ohne Probleme zu machen.
Aktuell hab ich meinen Netzbezug um 70% reduziert und benötige eigentlich nur noch externen Strom wenn Herd, Waschmaschine oder andere Geräte mit mehr als 800 Watt Leistung laufen.
mal sehen wir das dann m Winter wird. Sollte auch da mehr Energie erzeugt werden als der Akku laden kann, werde ich noch eine weitere Avocado kaufen.
Verifiziert
Leider gibt es Grund zur Beanstandung
Hallo liebes Tepto Team.
Heute sollte der große Tag der endgültigen Inbetriebnahme sein....
Sollte..
Leider fehlt eine Verbindungsbrücke zwischen den Batterien. Das ist aber nur eine Kleinigkeit. Viel ärgerlcher ist die Tatsache daß die Notstromsteckdose nicht ein Volt erkennen lässt.
Vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen.
NACHTRAG
Es ist Freitag Nachmittag und ich würde zurück gerufen. Perfekt. Alle Probleme könnten unkompliziert besprochen werden. Eine Lösung der Technischen Fragen ist leider erst Montag möglich. Das ist OK. Wie gesagt, es ist Freitag Nachmittag.
ich bin beeindruckt.
Verifiziert
Die Tepto Angebote sind im Shop gut zusammengestellt. Manchmal fehlt beim Setangebot noch eine Feinauswahl z.B. für das Zubehör. Ich habe zweimal bei Tepto bestellt. Die Auftragsabwicklung war sehr übersichtlich und die Bestellungen hatte ich innerhalb von 2-3 Woche bei mir im Haus.
Leider unterscheiden sich die Sonderangebote teilweise im shop.de und shop.at - Besser wäre es, wenn das in beiden shops gleich wäre (abgesehen von einer evt. unterschiedlichen Mwst.)
Zusammenfassend kann ich Tepto nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Alles super, sehr zu empfehlen
Ich war erstaunt wie schnell und super verpackt das Balkonkraftwerk geliefert wurde.
Wir haben die Module auf dem Carport montiert, die Batterien mit Wechselrichter angeschlossen und die App herunterladen. Was soll ich sagen -es funktioniert alles einwandfrei. Deshalb vergebe ich gerne 5 Sterne.
Verifiziert
Ware schnell geliefert, top Qualität.
Die Ware war schnell angekommen und ist von der Qualität her echt gut.
Bisher konnte ich noch nicht fertig montieren, da die Genehmigung des Vermieters noch fehlt.
Da die Anfrage nach Bewertung aber schon echt heftig und recht nervig ist, ist hiermit meine erfolgt.
Verifiziert
Top Ware, sicher Verpackt. Die Paneele waren mit transparenter folie verpackt, so dass man Schäden auch von aussen hätte erkenen können. Auch mit der FoxCloud App bin ich zufrieden.
Die installation war einfach. Shelly mit Shelly App ins W-Lan einbinden, Dann BKW mit FoxCloud verbinden und Shelly auswählen, und schon ging die Nulleinspeisung los.
Verifiziert
Es gibt wirklich kaum etwas auszusetzen, da alles reibungslos lief. Wenn ich einen kleinen Wunsch äußern müsste: Eine noch etwas detailliertere Status-Updates während des Prozesses wäre das absolute i-Tüpfelchen gewesen. Aber das ist Jammern auf höchstem Niveau – macht weiter so!
Verifiziert
PV Anlage Wallbox Speichererweiterung
Nach kompletter PV Anlage im Vorjahr neulich die wallbox und nun die Verdoppelung des PV Speichers.
Beratung, kauf und Lieferung hat super funktioniert, gerade auch durch fachlich sehr gutes, motiviertes und hilfsbereites Personal.
Für mich die Erste Adresse in der Region.
Verifiziert
Super Preis-/Leistungsverhältnis
Das BKW im Set war deutlich günstiger gegenüber dem Einzelkauf und auch bei anderen Anbietern. Leider hat der Versand über Ostern ein paar Tage länger gedauert. Als dann endlich der Spediteur da war, wurde das gut verpackte BKW in wenigen Stunden aufgebaut und läuft seitdem super.
Einzig bei der Unterkonstruktion hätte ich mir noch zwei Schrauben oder eine Halterung für den Wechselrichter gewünscht. Gibt’s für 15€ aber auch bei Amazon ;-)
Verifiziert
Leider habe ich bei dieser Bestellung das falsche Produkt geliefert bekommen. Kann ja mal passieren bei ähnlichen Produktbezeichnungen. Auch warte ich bereits ca. 1 Monat bis hier eine Lösung Umtausch oder Rückgabe mit Gutschrift angeboten wird. Trotzdem bewerte ich tepto mit 5 Sternen da ich bisher immer sehr zufrieden war.
Verifiziert
Die Lieferung der Balkonkraftwerksanlage erfolgte zügig und man wurde über den Versandstatus gut informiert. Bei der Inbetriebnahme und Anlaufschwierigkeiten meinerseits wurde zügig geholfen. Ich kann die Firma Tepto nur empfehlen. Auch das Montagematerial für die Aufständerung für mein Flachdach ist hochwertig.
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