Tepto

Erfahrungen:

Das Preis- Leistungsverhältnis passt und Fragen werden freundlich, kompetent & relativ schnell beantwortet. Die Informationen zu den angebotenen Produkten sind umfangreich und werden strukturiert & benutzerfreundlich dargestellt. Mein Kaufausschlag bei teltow hat u.a. die Seriösität des seit über 10 Jahre bestehendes Familienunternehmens gegeben.

Zunächst einmal Tip Top Ware. Alles kam super verpackt mit der Spedition an. Ich habe der Spedition auch schon eine super Bewertung gegeben. Das Balkonkraftwerk wirkt von sehr guter Qualität und die Installation war super einfach. Auf den Produktbildern ist ein SmartMeter abgebildet, das ist etwas verwirrend, denn dies muss extra erworben werden. Ansonsten war der Bestellprozess sehr einfach, auch wenn dann der Bearbeitungsstand sehr lange unverändert auf in Bearbeitung stand. Daraufhin habe ich ein Ticket aufgegeben, was super schnell und freundlich bearbeitet wurde. Alles in Allem seid ihr super. Gute Preise bei hochwertigen Produkten. Macht gerne weiter so. Danke.

Sehr gute Preise, die Lieferung erfolgte im bei der Bestellung angegebenen Zeitraum. Bei Rückfragen antwortete der Support innerhalb von 3 Tagen. Alles war sehr gut verpackt und funktioniert einwandfrei. Kontakt durch Spedition per Email mit Terminauswahl und vorherige telefonische Ankündigung am Liefertag. Wir sind sehr zufrieden und können Tepto definitiv weiterempfehlen, vielen Dank :-)

Das von mir gekaufte Produkt ist was ich gesucht habe, preiswert und gute Qualität dafür und auch das telefonische Kundencenter (sehr freundlich und lösungsorientiert haben volle Sterne verdient. Abzüge gibt es für die lange bearbeitungs und Lieferzeit (Bearbeitung und Versand wird am nächsten Werktag nach Bestellung zugesagt) da könnte man eine Info geben ohne dass man nach 4 Tagen immer noch lesen muss dass die Bearbeitung der Bestellung "schnellstens" erfolgt. Ich kann verstehen daß man Groß bzw. Firmenkunden vorrangig bearbeitet und beliefert, allerdings sind knapp 1,5 Wochen Lieferzeit nicht zeitgemäß. Denke aber daß dies NICHT Standard der Firma ist und ich werde gerne bei bedarf wieder bestellen und Sie auch weiter empfehlen. Bin überzeugt beim nächsten Kauf 5 Sterne empfehlen zu können. MfG

Der Umstand, dass der Skonto bei der Bezahlung mit Paypal gestrichen wird, darf gerne deutlicher auf der Seite hervorgehoben werden. Dann hätte ich den Betrag überwiesen, denn ich hatte es nicht eilig. Begründung auf Nachfrage lautete: Wegen der Paypal Gebühren. Online habe ich noch eine Anfrage zur Version des Avocado Wechselrichters gestellt, aber über eine Woche bisher keine Antwort erhalten. Leider sind die im Netz beworbenen Angebote hinsichtlich ihrer Modell/Artikelnummer nicht eindeutig zu erkennen. In den heruntergeladenen Spezifikationen von Avocado weicht die 22 Pro-M zu den beworbenen Batterietypen ab. Sonst finde ich das System gut, die Installation steht noch aus.

Bewerten kann man ein Artiker erst nachdem er über einen längeren Zeitraum benutzt wurde, daher sind Bewerdungen nach dem kauf nicht aussagekräftig. Was ich sagen kann : die Ware ist sehr gut verpack und schell versand wurden. nach dem auspacken und einer Funktionprüfung ist eine Einwandfrei Funktion der Komponenten festgestellt wurden und bekommt von mir 9 von 10 Punkten Gute Ware zu einem guten Preisleistungsverhältnis. Fazit bis hierher ,,sehr empfehlenswert"

Die Lieferung war super.Alles perfekt verpackt und sicher. Die Abstimmung mit dem Lieferdienst war super Kundenfreundlich. Mein bestelltes Produkt, CBE 2000 arbeitet perfekt, Kopplung, Anbindung, ging alles wie von selbst, selbst mein altes BKW läuft einwandfrei über den AC Bypass und speist den Hauptspeicher. Ich bin mehr als zufrieden.

Nach der Überweisung kam keine Info über den Zahlungseingang. Der Liefertermin war deutlich später, eine Info über den ungefähren Termin wäre nett gewesen. Auf eine Emailanfrage, ob das Geld eingegangen sei, kam nur bla, bla, bla vom Bot. Habe die Anlage auch gekauft, um damit einen Workshop abzuhalten, dafür bräuchte ich noch Infomaterial. Kontakt ist schwer zu bekommen. Schönen Tag Anlage ist gut zusammengestellt und macht Strom und Spaß

Positiv: Zügige Lieferung / Preis - Leistung Top. Einfache Installation mit wenigen Werkzeugen. Nachdem die oberen Halterungen (zum Einhängen auf das Geländer) verbaut waren, war lediglich eine helfende Hand für das Herüberheben der Module über das Geländer erforderlich (Module 2x1,25 Meter). Anschließend alle unteren Halterung wieder alleine montiert. Negativ: Zwei Muttern haben gefehlt. Die Aufbauanleitung ist jetzt nicht die Beste. Wenn man sich aber alle Komponenten einmal übersichtlich hinlegt, benötigt man die nicht zwingend. Insgesamt ist mir das aber trotzdem 5 Sterne wert und eine Kaufempfehlung.

Ich habe ein Balkonkraftwerk bei Tepto bestellt und bin leider sehr enttäuscht vom gesamten Ablauf. Bereits die Lieferzeit war ein großes Ärgernis: Die Lieferung hat etwa dreimal so lange gedauert wie ursprünglich angegeben. Noch problematischer war jedoch, dass eines der PV-Module mit einer deutlichen Beschädigung angekommen ist. Die Umverpackung war dabei unbeschädigt, weshalb davon auszugehen ist, dass der Schaden bereits vor dem Versand bzw. beim Verpacken entstanden ist. Die Reklamation habe ich fristgerecht innerhalb der vorgegebenen 24 Stunden gemeldet. Bis heute – inzwischen sind drei Wochen vergangen – habe ich darauf keinerlei Antwort erhalten. Auch zahlreiche Versuche, den Support während der angegebenen Geschäftszeiten telefonisch zu erreichen, blieben erfolglos. Erst nach einem heutigen Anruf mit rund 40 Minuten Wartezeit in der Telefonschleife konnte ich endlich mit einer Mitarbeiterin sprechen. Die angebotene Lösung war allerdings nicht zufriedenstellend: Für ein beschädigtes PV-Modul wurde lediglich eine Gutschrift von 15 € angeboten. Alternativ solle ich die komplette Anlage zurücksenden und neu bestellen. Das ist weder kundenfreundlich noch nachhaltig, insbesondere da lediglich ein einzelnes Modul betroffen ist. Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie mit Reklamationen umgegangen wird. In der heutigen Zeit sind Wartezeiten von mehreren Wochen auf eine Reklamation und eine praktisch nicht erreichbare Kundenhotline aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Positiv ist lediglich, dass die Anlage ansonsten einen guten Eindruck macht. Der Kundenservice und das Reklamationsmanagement müssen jedoch dringend verbessert werden.

Meine 2 Bestellung war soweit alles super, das einzige war, dass der Versand doppelt so lange gewesen ist als auf der Homepage angegeben war bzw. es kam eine Email, dass es länger dauern wird aber die 3 Werktage länger wurden auch nicht eingehalten. Leider ist der geplante Aufbau in der Urlaubzeit zwangsläufig auf das Wochenende verschoben worden.

Ich habe bisher 2 Produkte bei der Tepto GmbH bestellt. In beiden Fällen bin ich sowohl mit dem Produkt als auch mit der Abwicklung sehr zufrieden. Bei der zweiten Bestellung hat sich die Lieferung etwas verzögert, was aber von Seiten der Tepto GmbH bestens kommuniziert wurde. Es gibt für mich nichts, was man noch besser machen könnte. Sehr zu empfehlen.

Bestellung fein. Dümmliche email das gerade soviel Bestellt würde...Standardausrede. Nach einer Woche nachgefragt wann Versand startet... "Dauert noch etwas" = 0 Aussage... vermutlich Robot-Antwort. + dezenter Hinweis wenn man fragen hat möchte man sich an die andere email des Versandes wenden. Wenn man schon eine "Persönlich" geschriebene mail an mich sendet wo drinsteht das man in besten Händen ist, erwarte ich das bei einer Rückfrage diese schlicht intern an diesen Versand weitergegeben wird. 2 Tage später Versand angeschrieben... Case-Ticket wird erstellt... ohne Kommentar kommt plötzlich vom Versand email das die Ladung heute rausgeht... nächster Tag Case-Ticket antwortet "heute geht es in den Versand" stimmt nicht richtig. Professionell wäre es dem Kunden zu melden... "der Versand deiner Lieferung is für den 14.04 geplant" ... Dann würden 95% der Kunden die mit dem Datum leben können erst am 15.04 nachfragen = Kunden würden sich nicht nach einer Woche Stille fragen ob es ein Problem gibt.

Eigentlich sollten es fünf Sterne sein, jedoch hat die Lieferung dieses Mal länger gedauert als auf der Webseite angekündigt. Ich führe das auf die Osterangebote zurück, die sicherlich viele Kunden angesprochen haben, was in der Folge zu einer längeren Lieferzeit geführt hat. Ansonsten hat mich erneut hervorragendes Material erreicht und die Anlage liefert was sie versprochen hat.

Bei meiner Bestellung, die ich über Klarna in 30 Tagen zahlen wollte, gab es bei tepto Unklarheiten, obwohl Klarna den Kauf bestätigte. In Folge kam es dann zu drei Liefertermin-Ankündigungen die nicht korrekt waren. Jedoch ist positiv festzuhalten, dass sowohl die Kommunikation mit tepto als auch dem beauftragten Kurier sehr gut geklappt hat. Und dann war der Fahrer noch so hilfreich, mit mir die Paneele gleich an die richtige Stelle zu transportieren. Daher 4 Sterne von mir.

Sehr schnelle und gute lieferung. Was man verbessern könnte wäre, bevor man es liefert, die leute telefonisch zu benachrichtigen....es war nur glück, das ich zu Hause gerade war. Sendungsnummer ging nicht und wir hatten keine benachrichtigung und keinen Anruf erhalten. Sonst alles super

Artikel wie beschrieben. Schneller und guter Versand. Technische Fragen vor der Bestellung wurden umfangreich und sehr zeitnah (oft bis zum nächsten Morgen) so beantwortet, das auch ein Laie etwas damit anfangen kann. Insgesamt sehr guter Service. Hier kann man auch anrufen und es geht jemand mit Erfahrung an das Telefon. Ich habe Vorauskasse gewählt und bin insgesamt sehr zufrieden. Für mich war es einfach nur tadellos.

Super schnelle Lieferung Donnerstag bestellt. Freitag Email bekommen das es wegen zu hohem Bestell aufkommen zu Verzögerungen kommt. Freitag mittag Mail von Dachser bekommen das sie Montag liefern... Was auch der Fall war. Was man auch erwähnen sollte die 16 Platten wurden stehend transportiert. Dadurch haben alle die Reise überlebt.

Ich wurde durch Bekannte auf Tepto hingewiesen und habe dort auch ein BKW bestellt, habe auch umgehend bezahlt. Eine Kommonikation mit Tepto hinsichtlich einiger Fragen im Vorfeld der Bestellung war trotz größter Bemühungen leider nicht möglich. Hoffe, dass alles funktioniert. Eine Lieferung wurde noch nicht avisiert. Bin mal gespannt über das weitere Vorgehen.

Das Produkt ist gut, leider konnte ich das Balkonkraftwerk noch nicht anbringen weil bei der Halterung keine Schrauben zur Befestigung dabei waren. Sobald die Montage fertig gestellt ist werde ich um eine zusätzliche Bestellung von Verlängerungskabel zwischen Solarzellen und dem Wechselrichter nicht herum kommen, die Kabel sind sehr kurz. Mit dem Kauf eines komplett Sets, hatte ich gehofft, alle benötigten Teile zu bekommen. Das Paket wurde 2 Tage nach dem Wunschtermin geliefert, was zu Komplikationen bei der Annahme geführt hat. Ich bin dennoch zufrieden und freue mich auf die Inbetriebnahme.