Tepto

Erfahrungen:

Bestellungsablauf mit Benachrichtigung war perfekt. Zuerst hing die Bestellung mit Status „in Bearbeitung“ einige Tage und plötzlich Abgeschlossen. Bekam eine Mail mit Tracking Nummer. Leider war die Nummer dem Transporteur nicht bekannt. Das auch einige Tage. (ok war noch WE dazwischen) Ich rief bei tepto an und da bekam ich die Auskunft, soll doch bei GEL anrufen! Sie haben auch keinen Plan. Gesagt getan. Nur GEL kannte die Nummer auch nicht. Soll doch beim Versender anrufen. Nun ja, nochmals bei Tepto angerufen und denen mitgeteilt, dass Sendungsnummer nicht bekannt. Nachmittags bekam ich Nachrift von GEL. Ware wird vom Versender abgeholt… Abends schneite noch eine Mail von Teptp Mitarbeiter rein, dass Ware jetzt unterwegs sei und erst heute raus sei! Das kann man besser machen und den Kunden auf Paketsuche zu schicken mit dem Hinweis, wenn ich Abends zeit habe, werde ich den Vorgang prüfen, ist für mich ein No Go

Die Verpackung der Solarmodule war nicht so, wie ich es mir gewünscht hätte. Es war nicht überall ein Kantenschutz, nur mit Folie umwickelt, so waren einige Module leicht verkratzt, durch die Unachtsamkeit der Spediteure, der Fahrer der Spedition zuckte nur mit den Schultern, sprach fast kein Deutsch, tut der Funktion kein Abbruch. Montiert, angeschlossen und die Anlage produziert Strom.

Ich habe bei Tepto eine PV-Anlage bestellt und muss ehrlich sagen, dass die Erfahrung für mich leider ziemlich enttäuschend war. Die Lieferung hat sich am Ende um über einen Monat verzögert. Auf meine Nachfrage, welcher Artikel eigentlich fehlt, habe ich keine konkrete Antwort bekommen. Auch generell war die Kommunikation zum Lieferstatus eher schwierig und wenig transparent. Dazu kamen dann noch Probleme mit der Spedition. Uns wurde mitgeteilt, dass wir angeblich nicht angetroffen wurden, was so nicht stimmt (Grundstück ist komplett Videoüberwacht). Wir waren erreichbar bzw. hatten entsprechend vorgesorgt. Die Ware war außerdem aus meiner Sicht ziemlich mutig verpackt. Zum Glück ist am Ende alles heil angekommen. Die PV-Anlage wurde letztlich vollständig geliefert. Insgesamt war die Abwicklung für mich aber leider sehr enttäuschend. Vor allem wegen der langen Verzögerung, der schwachen Kommunikation und dem unnötigen Ärger rund um die Lieferung.

Ich nutze das Set aus dem FoxESS Avocado 22 Pro und 8x Trina Solar 440Wp Modulen seit Kurzem am Gartenhaus. Die reine Hardware funktioniert einwandfrei! Dank der 4 MPPT-Eingänge des Avocado konnte ich die Module perfekt über Ost-/Westdach sowie Nord-/Südwand verteilen. Die Ausbeute von morgens bis abends ist top, ohne den Wechselrichter zu überlasten. Und das Geniale: Das alles gab es für unter 2000 € komplett, inklusive Dachhaken, Halterungen, 80 m Kabel und dem Smartmeter! Das kleine Problem: Die smarte Steuerung trübt den Eindruck im Alltag leider etwas. Die Kommunikation zwischen dem Avocado-Speicher, der FoxCloud 2.0 App und dem Smartmeter (Shelly Pro 3EM) ist eine kleine Dauerbaustelle. Die App hängt sich gelegentlich bei der Synchronisation auf und das System verliert immer wieder mal die Verbindung zum Zähler. Hier muss FoxESS per Update nachbessern! Großes Lob an Tepto (Der Grund für 5 Sterne): Eigentlich gäbe es für dieses Software-Problem einen Stern Abzug – aber der herausragende Service von Tepto gleicht das wieder vollkommen aus! Die Kommunikation per Mail und Telefon war super freundlich und sehr hilfsbereit. Die Internetseite ist top aufgebaut – man findet alles sofort, alle wichtigen Downloads stehen bereit und die bereitgestellten Hilfsvideos sind wirklich extrem lehrreich. Nach der Bezahlung bekommt man die Möglichkeit, bei Selbstabholung in Marienheide online einen Termin zu buchen. Dies läuft im 15-Minuten-Takt perfekt und völlig ohne Wartezeiten. Fazit: Starke, flexible Hardware, ein unschlagbarer Preis für das Komplettpaket und ein absolut erstklassiger Händler. Trotz der App-Zicken eine klare Kaufempfehlung und verdiente 5 Sterne!

Die Aufständerung für die Solarmodule ist qualitativ hochwertig und es ist wirklich allles dabei. Zwei kleine Verbesserungen könnte man noch einbringen: 1. Die Nutsteine zur Befestigung der Panels waren bei mir teilweise schwer zu montieren. Zur Erläuterung: Bei einigen Nutsteinen war die Gewindebohrung leicht außermittig. Diese Nutsteine konnte ich so drehen, dass die Gewindebohrung näher zum Rahmenrand des Panels ist. Dann fluchtet auch die Befestigungsbohrung am Rahmen. Wenn die Gewindebohrung mittig ist, dann reicht das Langloch am Rahmen teilweise nicht aus. Keine Ahnung ob das nur bei meinen Panels so war. 2. Die Schnittkanten der Profile waren teilweise sehr scharfkantig, aber das lies sich mit einer Feile leicht beheben.

Aufgrund der Werbung habe ich mich für ein 4000 Watt Balkonkraftwerk mit Speicher entschieden. Nach Abholung der Ware (der Service in Stukenbrock war Super) kamen die Zweifel, ob so eine Größenordnung tatsächlich erlaubt ist. Nun warte ich auf meinen Elektricker, damit die Anlage ordnungsgemäß nach aktueller Bestimmung in Betrieb genommen werden kann. Der Hinweis auf mögliche Probleme sollte sichtbarer vor dem Kauf angezeigt werden! Da die erste Bestellung wärend der Zahlung (innerhalb von 3 Minuten) schon von Tepto storniert worden war, hatte ich versucht telefonisch kontakt aufzunehmen. Das hat 42 Minuten gedauert. Also auch die Hotline ist nicht die Beste. Deshalb werde ich die Teile so oder so behalten wie bestellt und schauen, ob ich alles aufs Dach bringen darf. Die Ware selbst wirkt solide.

Sehr gute Kommunikation, hast du Probleme oder Anliegen die sich nicht immer online lösen lassen, am anderen Ende der Strippe ist ein offenes Ohr für deine Lösung. Module wie versprochen in super Qualität und 1A Verpackung. Auch das Transportunternehmen möchte ich hier einmal erwähnen. Super höflich, hilfsbereit und sind sich für nichts zu Schade. Also, gibt nichts zu meckern. Weiter so!!!

Ich habe noch nicht die Rückzahlung aber die Bestätigung ist da. Ich Finde so mit Kunden umgehen ist völlig O. K. Was ich wünschen würde, dass man schneller Antworten bekommen also so schnell wie die Lieferung nach Hause. Ich bin bis jetzt zufrieden, Obwohl ich ein Preis von EcoFlow STREAM Ultra gefragt babe würde fast nach 4 Tagen nicht beantwortet bekommen. Schneller arbeiten wäre mir wünschenswert

Habe am 03.07. mein CBE2000 Pro 4 kWh mit 4 Panelen bestellt. Am 06.07. kontaktierte mich die Spedition zwecks Liefertermin. Ich hätte die Sendung bereits am 07.07. geliefert bekommen können, habe mich allerdings für den 10.07. entschieden. Geliefert wurde auf einer Palette. Insgesamt bin ich sehr Zufrieden, sowohl mit der Bestellung, als auch mit der Lieferung.

Der bestellte Speicher für meine bestehende Anlage wurde (mit Ankündigung per Mail) zwar etwas verspätet geliefert - die Ware wirkt aber wie erwartet hochwertig und hat nach dem anschließen einfach ihren Dienst aufgenommen... Daher volle Punkte, wenn gleich ich mir auch noch etwas bessere Kommunikation bzgl. des verzögerten Liefertermins bzw. einen detaillierteren Status der Bestellung im Shop gewünscht hätte.

Ich habe den Wechselrichter mit 2000W bestellt da man den auf verschiedene Leistungen drosseln kann leider nur vom Support aber der war sehr freundlich und hat Problemlos funktioniert danke. Weil ich schon ein Balkonkraftwerk habe und noch einen zusätzlichen Wechselrichter da anschließen kann mit Max 1200W und deswegen musste der gedrosselt werden auf 1200W und er funktioniert einwandfrei! Danke

Sie könnten die Lieferzeiten einhalten, das wäre gut für die Planung. Außerdem wäre es gut wenn Sie freundlichere Mitarbeiter am Telefon einsetzen, die auch einen Fehler eingestehen können und nicht darauf bestehen das Sie Recht haben. Aber auch nachdem ich Ihnen per Email mit Foto gezeigt hatte das meine Version die Richtige war, kam keine Entschuldigung von Ihnen. Schade. Leider kann ich deswegen Ihre Firma nicht weiter empfehlen obwohl die Ware anscheinend ganz gut ist.

Ich bin mit der Leistung, Kompetenz, Flexibilität und Effizienz des Teams sehr zufrieden. Die offene, freundliche und vor allem professionelle Arbeitsweise hat mich überzeugt. Das Unternehmen ist absolut empfehlenswert. Dank der installierten Anlage kann ich nun gleichzeitig kochen, waschen, fernsehen und vieles mehr – es steht jederzeit ausreichend Strom zur Verfügung.

Ich fand es sehr professionell, besonders top Abwicklung mit extrem schnelle Lieferzeit. Habe schon mehrmals bei Tepto was gekauft, würde immer wieder machen. Leider gab es nicht alle Komponenten von gleiche Marke. Somit musste ich die fehlende Artikel beim Wettbewerber kaufen.

meine 12 Solarmodule wurden sehr gut gesichert auf einer Palette geliefert und waren komplett in Folie eingewickelt. Der Fahrer des Logistikunternehmens hatte einen Hubwagen dabei und konnte die Lieferung an dem von mir gewünschten Ort in meiner Garage abstellen - alles top !!!

Das war eine Wohltat! Es hat rundherum alles gestimmt. Ständige Info über den Ablauf der Bestellung. Absprache mit der Spedition war hervorragend. Die Solarpanele waren Hochkant sicher verpackt. Lieferzeitpunkt innerhalb des Zeitfensters. Genau so wünscht man sich das. Weiter so! LG Thomas

Insgesamt bin ich mit dem Balkonkraftwerk sehr zufrieden. Die Qualität der Komponenten ist sehr gut, die Montage verlief problemlos und die Anlage macht einen hochwertigen Eindruck. Besonders positiv hervorheben möchte ich den Versand und die Verpackung. Alles kam schnell, sicher und sehr gut geschützt an. Einen Verbesserungsvorschlag habe ich bei den Schienenverbindern. Diese würde ich anders ausführen. Außerdem wären längere Schienenstücke aus meiner Sicht praktischer. Statt 1,20 m langen Stücken würde ich eher 2,40 m bevorzugen.Dadurch ließe sich die Konstruktion mit weniger Verbindern aufbauen und die Montage weiter vereinfachen. Abgesehen davon ein wirklich gutes Produkt, das ich gerne weiterempfehle.

Verpackung War schon gut könnte aber für schwere teile noch besser ausgepolstert sein. Die Lieferanten gehen meistens wenig sorgsam mit der ware um. Gibt Natürlich auch Ausnahmen. Zertifikat vielleicht mit in den inneren Karton legen um es vom zerreißen zu bewahren.

Preis und Angebot top. Versand Flop. Die Kommunikation ist sehr gut. Jedoch ziehe ich einen Stern ab aufgrund der Versanddauer! Wenn geschrieben steht, Versand in 2-7 Tagen gehe ich davon aus, dass das bestellte Produkt in spätestens 7-8 Tagen bei mir ist. Das klappt nur unzuverlässig. Auf Nachfrage bekommt man die Antwort „unerwartet erhöhtes Bestellaufkommen“ - liebe Leute, das habt ihr schon seit Monaten in den Bewertungen als Kommentar geschrieben. Seit Monaten versucht ihr die Situation in den Griff zu bekommen. Das klingt mittlerweile eher als Ausrede wie als Begründung. Dennoch werde ich sicher wieder hier bestellen, darf halt keine Terminsache sein.

Unser Set wurde sehr gut auf einer Europalette verpackt, das alles heil geblieben ist. Ich würde auf jeden Fall dort wieder bestellen. Das einzige was etwas störend war, war er Speditionsfahrer der uns das Set gebracht hatte. Er war von Anfang an etwas unfreundlich aber was solls. Ich habe jetzt mein BKW Zuhause :-)