Zertifikat für dormando.de

No. XF2A875B442E1C501E640D9D4BA39F040
 

Zertifiziert seit
09.10.2013
Gültig bis
08.10.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für dormando.de



Gut

4.45/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 88 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat dormando.de schon 1.216 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
19.10.2018
12.11.2018
schnelle Lieferung ,aiies o.k.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.10.2018
05.11.2018
Es hat allessehr gut geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
03.10.2018
24.10.2018
Die Matratze ist fürIhre Zwecke wirklich gut. Man kann natürlich von einer so dünnen Matratze nicht den Komfort einer dicken Matratze erwarten.
Aber als Matratze in einem ausziehbaren 2. Bett ist sie super.
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
15.10.2018
Alles bestens. Der Versand mit GLS ist nicht die beste Lösung.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.10.2018
Datum der Kauferfahrung
30.09.2018
14.10.2018
Ware wie erwartet.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.10.2018
Datum der Kauferfahrung
18.09.2018
11.10.2018
Lieferung und Ware waren wie vereinbart und damit in Ordnung. Bei der Zusammenlegung zweier Bestellungen war Dormando flexibel und kulant. Der Kundenservice lässt insgesamt jedoch etwas zu wünschen übrig: Lange Wartezeiten (telefonisch und per Email) innerhalb der Servicezeiten, falsche Beratung (ausführliche Empfehlung eines Produkts, das schon seit Monaten nicht mehr im Sortiment war).
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
08.10.2018
Datum der Kauferfahrung
01.10.2018
08.10.2018
Ich war zufrieden.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.10.2018
Datum der Kauferfahrung
29.08.2018
04.10.2018
Bei korrektem Lieferschein, Ware in minderer Qualität(um gut 30 -lt. anderer Internetanbieter) geschickt. Langes Betteln wg. Retourenschein, trotz mehrerer Telefonate und Mails. Niemals eine Reaktion auf meine Anfragen. Der sympathische tel. Kundendienst verdient mehr Sterne, hat aber keinerlei Befugnisse, er leitet alle Anfragen nur weiter. Wenn zu wenig Entscheider, mehr Personal einstellen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
04.10.2018
Datum der Kauferfahrung
26.08.2018
04.10.2018
Ware nicht am Lager vorhanden und von Dormando storniert. Geld unverzüglich zurücküberwiesen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.10.2018
Datum der Kauferfahrung
02.09.2018
04.10.2018
Ware am 4.10.18 geliefert. Auftrag abgeschlossen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Datum der Kauferfahrung
21.09.2018
28.09.2018
Alles gut gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.09.2018
Datum der Kauferfahrung
19.09.2018
26.09.2018
Super schnelle Lieferung mit Spedition
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.09.2018
Datum der Kauferfahrung
17.09.2018
25.09.2018
Bisher ist die Ware, die schon überfällig ist, noch nicht eingetroffen. Lieferzeit wird NICHT eingehalten
Der Kundenservice konnte auch nicht weiterhelfen Wahrscheinlich callcenter
Die Rechnung habe ich bei Kauf direkt überwiesen
Allerdings schon das zweite Mal, dass das bei Kauf passiert
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
10.09.2018
Telefonservice ungenügend
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
11.08.2018
10.09.2018
Die Anlieferung bzw. die Abholung der alten Ware ist etwas "holprig" gelaufen.
Aber unterm Strich alle sehr gut
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.08.2018
Datum der Kauferfahrung
24.07.2018
15.08.2018
Dies war unser erster Einkauf bei Dormando. Wir hatten uns nach umfangreichen Erkundigungen und Vergleichen für Matratzen und Lattenrost der Firma Röwa entschieden. Der außerordentlich freundliche und kompetente Kundenservice, Frau Ring hatte uns auch telefonisch beraten, überzeugte uns.
Sowohl Lieferung als auch Ware wurden termingerecht geliefert.Alles Bestens kann ich nur weiter empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2018
Datum der Kauferfahrung
18.07.2018
11.08.2018
Alles SUPI.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.08.2018
Datum der Kauferfahrung
01.08.2018
08.08.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.08.2018
Datum der Kauferfahrung
27.07.2018
03.08.2018
Alles paletti
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.07.2018
Datum der Kauferfahrung
23.07.2018
30.07.2018
Passt
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.07.2018
Datum der Kauferfahrung
15.07.2018
23.07.2018
Sehr schnelle Lieferung, alles perfekt. Würde jederzeit wieder dort bestellen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
20.07.2018
Die Lieferung kam wesentlich schneller, als erwartet. Beste Qualität.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
18.07.2018
Ich habe das Kissen schon getestet, man schläft gut drauf.Sie halten noch die Form und auch wenn das Gesicht voll auf dem Kissen liegt,kann man gut atmen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
07.07.2018
Datum der Kauferfahrung
30.06.2018
07.07.2018
Das Bauchschläferkissen ist gewöhnungsbedürftig , es ist sehr flach aber trotzdem kuschelig.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.07.2018
Datum der Kauferfahrung
12.02.2018
03.07.2018
immer wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Datum der Kauferfahrung
21.06.2018
28.06.2018
Alles gut
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
26.06.2018
Perfekt Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
24.06.2018
Lieder gibt es den Neukunden Rabatt erst nach 100 Tagen.
3.33
Befriedigend

dormando.de antwortet: 25.06.2018
Lieber Kunde, da Sie vergessen haben den Neukundenrabatt einzutragen, gewähren wir diesen sehr gerne nach den 100 Tage Probechlafen, Sofern Sie die Matratze behalten. Grundsätzlich erhält jeder Kunde den Neukundenrabatt

Datum der Veröffentlichung
15.06.2018
Datum der Kauferfahrung
24.05.2018
15.06.2018
super gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
15.05.2018
14.06.2018
Die Lieferung kam pünktlich und wurde bis ins Schlafzimmer gebracht. Die Ware entspricht unseren Vorstellungen. Leider war die Schutzfolie an einer Matratze beschädigt, und an der Stelle waren 2 braune Flecken. Es ist zwar nur ein Schönheitsfehler, sollte aber bei solch teurer Ware nicht sein, daher ein Punkt Abzug.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
25.05.2018
04.06.2018
alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
16.04.2018
04.06.2018
Bei der Bestellung Mitte April mit einer ausgewiesenen Lieferfrist von 2-4 Wo hatten wir nicht damit gerechnet, dass es bis Ende Mai dauern könnte. Nur durch mehrmaligen telefonischen Kontakt mit dem wirklich sehr kompetenten Service wurden die Matratzen geliefert. Das gilt insbesondere für das Nachhaken beim Spediteur DHL, der die Sendung tagelang nicht weiterbearbeitet hat.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
14.05.2018
04.06.2018
Alles perfekt von der Bestellung bis zur Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.05.2018
Datum der Kauferfahrung
12.05.2018
31.05.2018
Der Dormando-online shop ist sehr zu empfehlen. Top Beratung, online-Schlafanalyse, auch telefonisch sofortige Rückmeldung und Beratung. Da ich schon mehrere Matratzen vor Ort ausprobiert hatte, war die Sache bei mir sehr problematisch, da ich schon ca. ein halbes Jahr unter Rückenschmerzen litt. Ich habe vor Ort in Frankfurt nochmal selbst getestet. es wurde sich super viel Zeit genommen. Top.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.05.2018
Datum der Kauferfahrung
19.05.2018
26.05.2018
Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
08.05.2018
23.05.2018
Vorgang perfekt erledigt ohne Verzögerung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.05.2018
Datum der Kauferfahrung
13.05.2018
21.05.2018
Bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.05.2018
Datum der Kauferfahrung
26.04.2018
20.05.2018
Alles Super immer wieder
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.05.2018
Datum der Kauferfahrung
21.04.2018
14.05.2018
Falsche Ware und noch zu spät geliefert. Bin sehr verärgert, hatte 9 Tage in einer sehr kleinen Wohnung einen zu groß gelieferten Lattenrost rumstehen. Geld Rückzahlung steht noch aus. Habe jetzt praktisch seit 21.4. 408 € dort "geparkt". Mal sehen, wann es wieder bei mir landet.
1.33
Mangelhaft

dormando.de antwortet: 15.05.2018
Sehr geehrter Kunde, die Lieferzeit für dieses Lattenrost beträgt ca. 1 Woche. Da sind 9 Tage auch noch durchaus im Rahmen. Wir haben die Abholung nach Ihrer Meldung sofort veranlasst. .Wir können in die Terminierung der Spedition leider nicht einwirken. Gestern wurde die Ware abgeholt, heute kam sie an, somit wird auch Ihr Geld umgehend erstattet. Wir bitten um Entschuldigung

Datum der Veröffentlichung
05.05.2018
Datum der Kauferfahrung
03.04.2018
05.05.2018
Beratung und Produkt waren/sind sehr gut.
Wann geliefert wird, wurde nicht angekündigt. Rein zufällig war jemand zuhause.
4.67
Sehr gut

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Deutschland
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Anbieter
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Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Frankfurt am Main HRB 101705
Vertretungsberechtigter
Manuel Müller
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit dormando.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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