Die Bewertungen für Tiershop.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben den günstigen Preis und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Auch die Qualität der Produkte, insbesondere bei Futter und Spezialprodukten für Tiere, wird oft gelobt. Der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert beschrieben, und der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kulant wahrgenommen. Zudem wird die Verpackung überwiegend positiv bewertet, ebenso wie die meist schnelle Lieferung. Kritisch äußern sich Kunden vereinzelt über die Erreichbarkeit des Kundenservice. Einige bemängeln zudem Verzögerungen oder lange Lieferzeiten, insbesondere im Zusammenhang mit bestimmten Versanddienstleistern wie DPD oder GLS, deren Zuverlässigkeit und Verhalten immer wieder zu Unzufriedenheit führen. Gelegentlich wird auch die Verpackung als unzureichend oder beschädigt beschrieben.