Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, auch wenn es in diesem Fall negativ ausfällt. Wir bedauern zutiefst, dass die Stornierung Ihrer Bestellungen zu Frustration geführt hat. Wir möchten Ihnen die Hintergründe unserer Entscheidung transparent darlegen: Hohe Nachfrage und Limitierung: Die weihnachtlichen Tonies sind, wie Sie selbst bemerkt haben, extrem begehrt und in diesem Jahr nur in begrenzter Stückzahl verfügbar. Unser primäres Ziel als Onlineshop aus Köln ist es, so vielen Familien wie möglich die Chance zu geben, diese beliebten Figuren für ihre Kinder zu erwerben – insbesondere kurz vor Weihnachten. Fairness-Prinzip: Um eine faire Verteilung zu gewährleisten und zu verhindern, dass einzelne Kunden oder Wiederverkäufer den gesamten Lagerbestand aufkaufen, sehen wir uns gezwungen, Mehrfachbestellungen für die gleichen limitierten Artikel, die innerhalb kurzer Zeit von derselben Person getätigt werden, zu stornieren. Dies ist eine Maßnahme im Sinne der Gerechtigkeit für alle anderen wartenden Kunden. Ihr Fall: Die Stornierung Ihrer weiteren Bestellungen erfolgte genau aus diesem Grund. Wir haben erkannt, dass Sie versucht haben, mehrere Figuren zu sichern, und mussten daher im Sinne der Community handeln. Beste Grüße einzigundartig