Zertifikat für sarenza.de

No. XF40098DF5751A7DDB48A173C9FA8757E
 

Zertifiziert seit
22.07.2011
Gültig bis
21.07.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für sarenza.de



Gut

4.23/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 3.307 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 13.480 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Lange Wartezeit am Telefon
4.67
Sehr gut

Kein Kundenservice Keine Reaktion auf Emails Keine Reaktion auf Kontaktaufnahme bei Falschlieferung Kundenservice ist hier ein Fremdwort
1.50
Ausreichend

Ich habe zum ersten Mal bei Sarenza bestellt und bin rundum zufrieden Super schnelle Lieferung meiner Bestellung. Ich habe per Vorkasse bezahlt und war total froh, dass nach den 5 Tagen, wo mein Geld eigentlich hätte eingehen müssen, meine Ware noch weitere 7 Tage für mich reserviert wurde. Meine Mama hat eine Woche zuvor auch bei Sarenza bestellt und war auch völlig zufrieden. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Es ist bereits die 8. Tasche die ich kaufe.
Bei 7 davon war ich zu 100 zufrieden.
Nur bei der letzten, der 8.Tasche
hängt an zwei Stellen das Innenfutter heraus, deshalb habe ich sie zurückgeschickt.
4.67
Sehr gut

Die schönen Schuhe haben leider nicht gepasst, aber was die Benutzerfreundlichkeit, die Schnelligkeit beim Versand und die problemlose Rückgabe angeht, war ich sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

alles top
5.00
Sehr gut

Neukundenbonus-Reglung ist fies. Habe 3 Schuhe bestellt, Bonus würde auf 2 aufgeteilt und das dritte hab ich behalten. Tolle Taktik, hatte nix davon
3.67
Gut

Die Ware ist prima und der Preis ist günstig.
Die Dauer der Lieferung ist ein bisschen zu lang.
Sonst ist alles okay
4.67
Sehr gut

ein paar Schuhe haben nicht gepasst und mit dem zurück senden gibt es Probleme das ist nicht gut. ich habe sie jetzt als Paket zurück geschickt. Besser wäre es wenn gleich ein Retourenschein beiliegen würde.
4.00
Gut

Super Schuh
5.00
Sehr gut

Mir wurden die Falschen Schuhe im richtigen Karton geliefert. Trotz 2 eMails an den Kundenservice habe ich bis jetzt immernoch keine Rückmeldung erhalten.
1.67
Ausreichend

Lieferung dauerte 8 Tage, die Dame am Telefon (vom Kundenservice) war recht unfreundlich, als ich nachfragte, wo das Paket so lange bliebe. Zudem war die in meinem Konto hinterlegte Sendungsnummer falsch.
3.00
Befriedigend

Lieferung etwas verzögert, dafür aber sehr gut organisierte und schnelle Retourenabwicklung. Hervorragende Zusammenarbeit mit Klarna
4.67
Sehr gut

Sehr schöne Schuhe, leider fällt kleiner aus.Musste zurück schicken, habe Grosse 39 bestellt.
5.00
Sehr gut

Super Qualität und vertrauensvoller Shop. Die Ware kommt aus Frankreich und daher dauert die Lieferung ein paar Tage länger. Sonst alles top.
4.67
Sehr gut

Am 1.10. Bestellt mit 2-3Werktagen Versand wie angegeben gerechnet und es kam am 11.10. an. Ansonsten bin ich zufrieden.
3.00
Befriedigend

Preis, Verpackung und Ware super Leider sehr langer Versand ...
4.00
Gut

Habe Schuhgrösse 41. 41 bestellt aber viel zu groß.Mein Mann mit 43 passt fast hinein. Habe 40 bestellt.Freue mich nun auf die Schuhe.
3.67
Gut

Ich habe am 30.09.17 die Ware bezahlt und bis heute das Paket nicht erhalten. Die letzte Mitteilung war, dass ich das Paket heute bekomme - Fehlanzeige. Auf meine E-Mail vom 09.10.17 habe ich keine Antwort erhalten, lediglich, dass ich mich an dieser Umfrage beteiligen soll. Angeblich wurde das Paket bereits am 03.10.17 versendet. Ich bitte um Rückmeldung, ob ich das Paket endlich erhalte.
1.00
Mangelhaft

Leider haben Sie mir die falschen Schuhe geschickt Schade
3.00
Befriedigend

Ich habe immer noch keine Lieferung erhalten.
2.33
Ausreichend

Wurde ein komplett falscher Schuh geliefert zum Dank darf ich 3€ für die Rechnung trotzdem tragen
1.00
Mangelhaft

Alles ist bestens verlaufen. Faire Preise und super Service. Werde ausschließlich bei Sarenza bestellen.
5.00
Sehr gut

Ich habe bezüglich mangelhafter Ware an den Kundenservice geschrieben und bis heute noch keine Rückmeldung erhalten
1.67
Ausreichend

Dass die Lieferung sich verzögert, ist völlig in Ordnung. Mir wurde allerdings gänzlich falsche Ware geliefert (Damenschuhe).
1.00
Mangelhaft

Alles war in Ordnung....
5.00
Sehr gut

Ich habe die Ware nie erhalten. Angeblich ist sie bei der Zustellung abhandenkommen. Ich habe den Eindruck, diese super Angebot sollte mich gar nicht erreichen. Das Geld wird erstattet aber das Angeboten, die Ware für den gleichen Preis noch mal zu erwerben, habe ich nicht bekommen, somit würde ich jetzt 30€ mehr zahlen. Das ist für mich kein akzeptabler Kundenservice.
2.00
Ausreichend

Meine Bestellung ist leider unvollständig. Habe nur 2 von 5 Schuhen erhalten. Die Rechnung beläuft sich aber über den vollen Betrag. Leider habe ich bezüglich der Lieferung keine Infos erhalten. Wäre ja kein Problem, wenn ich informiert worden wäre, dass es sich um eine Teilliegerung handelt.
1.00
Mangelhaft

Lieferung top. Innerhalb von 3 Werktagen.

Leider entsprach die Ware nicht der Abbildung (Converse Schuhe mit 6 statt 7 ösen)

KundenServices gut, jedoch ist bandansage vor dem wirklichen Gespräch "merkwürdig".
3.33
Befriedigend

Ich habe das 1. Mal bei sarenza bestellt u. bin positiv überrascht bei der 1. Lieferung hat die Farbe nicht gepasst schnelle Retourenberarbeitung u. die 2. Lieferung war top. Jederzeit wieder.
5.00
Sehr gut

Alles gut gerne wieder
5.00
Sehr gut

Leider musste ich fast 1 Woche auf die Schuhe warten
4.00
Gut

Alles super und wie beschrieben
5.00
Sehr gut

Das war mein bisher schlimmster Onlineeinkauf
Es wurde ein falsches Produkt geliefert, zurückgeschickt. Wochenlang auf die richtige Ware gewartet, ohne jegliche Information. Schriftliche Anfrage gestellt, keine Antwort. Mehrfach ewig in der Telefonwarteschleife ohne Erfolg gewartet. Endlich einmal durchgekommen, Mitarbeiter sehr freundlich und bemüht, konnte allerdings nicht helfen, wieder falsc
2.00
Ausreichend

Hat alles sehr gut in der Abwicklung geklappt
5.00
Sehr gut

Alles hat bei bei der 1. Bestellung winwandfrei geklappt.
5.00
Sehr gut

Alles sehr gut Unheimlich netter Kundendienst, schnelle Lieferzeiten, sehr kulant etc.
5.00
Sehr gut

6 Tage Lieferzeit, dann war ich im Urlaub, das Paket nur 2 Wochen abzuholen, ging also wieder zurück und trotz mehrmaliger Nachfrage per Mail vom Kundendienst weder Geld noch erneut Ware. Dann ewige Wartezeit in der Telefonhotline, Nie wieder
1.00
Mangelhaft

Ich habe das Paket nicht bekommen. Ich habe 2 x Mails geschrieben an Sarenza und 2 Mails an DPD. Keine Antwort. Jetzt bekomme ich von Klarna eine Mahnung. Wenn man bei Sarenza anruft, heißt es immer: Alle Leitungen belegt. Ich schicke jetzt ein Einschreiben an Klarna, dass die Rechnung storniert werden soll. Ich finde das nervig, wenn ich ein Unternehmen bei dem ich was kaufe nicht erreichen kann.
1.00
Mangelhaft

Versanddauer 10 Tage, aber darüber Benachrichtigung per Mai erhalten.
Alles gut und gerne wieder.
4.00
Gut

sarenza.de Bewertungen

sarenza.de

Schuhe & Taschen

sarenza.de wurde am 22.07.2011 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Bei Sarenza.de finden Sie eine riesige Auswahl an Schuhen, die Sie einfach und bequem online kaufen können. Ob Herren-, Damen- oder Kinderschuhe, sarenza.de bietet ein einmaliges Online-Einkaufserlebnis. Das Angebot umfasst Schuhe vieler bekannter Marken wie Geox, Converse oder Guess. Die passende Tasche zu Ihren Schuhen können Sie ebenfalls hier erwerben. In diesem Onlineshop finden Sie Damenschuhe in Größe 34 bis 45 und Herrenschuhe in Größe 36 bis 51. Der Versand ist kostenfrei und Sie können Ware innerhalb von 100 Tagen zurückschicken oder umtauschen.

Kontakt
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
Frankreich
kundenservice@sarenza.de
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Anbieter
Sarenza SA
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
Frankreich
Handelsregister
RCS Paris B 480 188 507
Vertretungsberechtigter
Stéphane Treppoz
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit sarenza.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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