Zertifikat für sarenza.de

No. XF40098DF5751A7DDB48A173C9FA8757E
 

Zertifiziert seit
22.07.2011
Gültig bis
21.07.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für sarenza.de



Gut

4.34/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 4.342 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 13.149 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Laut DHL fehlte auf der Bestellung die Nummer der Stiege + der Tür - somit keine Zustellung möglich :-( Musste ich mühsam beim DHL-Service erfragen

Somit sind wir dann fast bei 10 Tagen seit der Bestellung bis ich (hoffentlich doch noch) die Schuhe in Händen halte. Dienstag od. Mittwoch dieser Woche. Sehr mühsam
1.00
Mangelhaft

Sehr Gut
5.00
Sehr gut

Super schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Ich warte immer noch auf die Rückerstattung meines Kaufbetrages von 59,90€. Sarenza hat sich hierfür 72 Stunden Zeit erbeten, die von mir auch gewährt wurde. Die 72 Stunden waren am 23.6 um 17 Uhr vorbei. Wo bleibt mein Geld?
1.00
Mangelhaft

Ich hatte die nicht passenden Schuhe sehr bald wieder zurückgeschickt und gleichzeitig Ersatzschuhe bestellt - Die neuen Schuhe habe ich nicht bekommen, aber schon eine Mahnung von der Rechnungsstelle für nicht behaltene Schuhe
2.33
Ausreichend

Mein allerliebster Schuhshop und Online-Schuhhändler. Hier kaufe ich am liebsten, weil die Auswahl toll ist, die Qualität tadellos und die Rabattaktionen Spaß machen. Sehr kundenfreundlich, schnell geliefert, super verpackt und jedes Mal eine Freude. Ich bin und bleibe eine überaus zufriedene Kundin von Sarenza
5.00
Sehr gut

Es klappt von der Bestellung bis zur eventuellen Rückgabe einfach alles. Kann Sarenza nur weiter empfehlen
5.00
Sehr gut

Hallo und grüß Gott -
schade um die zu große Verpackung, die dann auch noch beschädigt war.
Und zu Ihren Sonderangeboten noch eine Bemerkung- wenn schon nur noch 3 Paare (1x GR.40-2x GR.44) zur Auswahl stehen, könnte doch ein kleiner Rabatt drin sein.
M f G
Karl Rindfleisch
3.33
Befriedigend

Hat alles gut geklappt
5.00
Sehr gut

Bin zufrieden mit der Ware und Lieferung.
4.00
Gut

Ich hatte keine Rechnung bzw LS im Paket, bekomme keine Rückinfo über Gutschriftsbetrag....Abwicklung gefällt mir gar nicht.
3.33
Befriedigend

Es fehlt mir leider die Information wann mein Umtausch verschickt wird.
Es geht um die Lieferung

08811022

Mit freundlichen Grüßen
Dietmar Preberg
3.33
Befriedigend

Leider kam meine Bestellung trotz zweimaligem Kontakt nicht an. Bereits bei der Bestellbestätigung sah ich, dass der Adresszusatz, obwohl von mir angegeben, nicht aufgeführt war. Daraufhin rief ich den Kundenservice an (15min Warteschleife) mir wurde versichert, das Paket käme trotzdem an. Pustekuchen, Empfänger unbekannt Nach erneutem Kontakt: Pech gehabt, Schuhe sind jetzt ausverkauft
1.00
Mangelhaft

SEHR GUTER KAUF
5.00
Sehr gut

Die schwarzen Schuhe waren leider unterschiedlich groß. Ich habe die Schuhe erneut bestellt, in der Hoffnung, dass die neue Lieferung gleich groß ist. Allerdings ist das sicherlich eher ein HerstellerThema. Größe stand bei beiden 39 - Passform des rechten Schuh´s war allerdings eine Nummer kleiner.
4.00
Gut

Schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Dem Kundenservice hab ich nur 4 Sterne gegeben weil die meine Hausnummer falsch angegeben haben ....weil ich wohne Hochwinkel 8a und nicht 8
4.67
Sehr gut

Perfekt wie immer
5.00
Sehr gut

Wo sind meine bestellten Schuhe?
3.00
Befriedigend

Tip top
5.00
Sehr gut

Guten Tag,
Sie haben viele schöne Schuhe im Angebot. Aber: die Form der Bestellung ist sehr kompliziert: in der E.Mail habe ich ein Konto öffnen müssen. Die Preise waren anders als in der Rechnung. Ich wusste nicht, dass ich das Konto unbedingt öffnen muss. Im Paket kein Retourezettel Die Adresse für die Rücksendung ? Mit einem Retourezettel wäre es viel einfacher
MfG
Edyta Oberbossel
3.00
Befriedigend

Prima
3.67
Gut

Habe leider nie eine Benachrichtigung für die Abholung erhalten. Anfrage beim Kundenservice blieb unbeantwortet. Habe dann auf gut Glück bei dem Shop nachgefragt und das Paket war bereits vor Ort. Leider beschädigt und mit Klebeband zugeklebt. Die Schuhschachtel war intakt und die Schuhe auch.
2.00
Ausreichend

Top
5.00
Sehr gut

Ich sollte meine Telefonnummer angeben, damit man mich anrufen kann bevor ich beliefert werde-Sicherheitsprüfung. Sowas habe ich ja noch nie und nirgends erlebt Habe ich trotzdem getan, aber niemand hat angerufen Nach ein paar Tagen dann die Mail, dass meine Bestellung storniert wird, da ich mich angeblich nicht zurück gemeldet hätte. Sarenza- einmal und nie wieder
1.00
Mangelhaft

Meine Bestellung konnte aufgrund eines Fehlers auf dem Etikett (Stadt fehlte laut dt. Post) nicht zugestellt werden. Die Warteschleife in der Hotline war schlecht besetzt, auf meine Mail hat man noch nicht reagiert.
1.50
Ausreichend

Das die lieferung so schnell war, und die ware genau wie in der beschreibung ist fand ich sehr gut. Bin zu frieden:)
5.00
Sehr gut

Mahnung bekommen aber Retoure war noch nicht gebucht
3.33
Befriedigend

Zu lange Lieferung.
Habe 8 tage vor dem urlaub bestellt und die ware ist leider davor nicht eingetroffen.
3.33
Befriedigend

Schnelle Lieferung und tolle Ware. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Sehr zügige und schnelle Abwicklung und Lieferung. Unkomplizierte Vorgänge und Übersichtlichkeit. Benutzerfreundliche Handhabung
4.67
Sehr gut

Preis und Qualität ausgezeichnet, Versand schon etwas schleppend - 10 Tage sind im Vergleich mit anderen Online-Anbietern sehr lange. Entschuldigend das Mail mit Verzögerung wegen hohen Arbeitsaufwandes.
Negativ für mich, da ich in Österreich wohne, Versand mit DHL - kommt irgendwann im Laufe des Tages
Gesamteindruck Positiv - werde wieder bei Sarenza bestellen
4.33
Gut

Prima
5.00
Sehr gut

Ich habe lange nach den perfekten Espadrilles gesucht und sie mit dem Schuh endlich auch gefunden. Das Preis-Leistungs- Verhältnis hat gestimmt und der Schuh passt auch perfekt. Ich trage i.d.R. Grösse 39 und der sitzt auch sehr gut. Alles in allem ein empfehlenswerter Schuh
5.00
Sehr gut

Die Lieferung ist genau an dem Zeitpunkt angekommen wie geschrieben.
Die Ware hatte einen Fleck aber das kan ja mal passieren, deswegen seh ich das nicht so tragisch .
Kundenservice ist sehr nett und verstàndnissvoll
4.33
Gut

alles bestens, kann man empfehlen
5.00
Sehr gut

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Wäre liegt jetzt schon seit Montag, den 19.06 im Packetzetrum in Köln zur Weiterverarbeitung aber es passiert nichts.... somit nur eine schlechte Bewertung
1.00
Mangelhaft

Es war meine erste Bestellung bei Ihnen und Es gab mehrere Lieferprobleme bzw. Lieferverzögerungen. Außerdem ist du Qualität von den Schuhen überhaupt nicht gut. Ich habe grade an allen Stellen an meinen Füßen Blasen. Für das Geld hab ich schon etwas gutes erwartet liebes Sarenza-Team..
1.33
Mangelhaft

Ich hatte Converse bestellt die weiß sind mit schwarzen Ösen an den Schnürsenkeln. Die Lieferung war super schnell, allerdings habe ich komplett weiß Converse bekommen statt den eig. bestellten. Rufe jetzt schon seit 3 Tagen vergeblich beim Kundenservice an, dort geht niemand dran.
Finde ich sehr schade deswegen die relativ schlechte Bewertung.
2.33
Ausreichend

Die gewünschte Lieferung perfekt,die Ware perfekt,leider zu eng der Schuh,dann habe ich nichts mehr gehört,desshalb die Bewertung des Kundenservice....mangelhaft
3.67
Gut

sarenza.de Bewertungen

sarenza.de

Schuhe & Taschen

sarenza.de wurde am 22.07.2011 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Bei Sarenza.de finden Sie eine riesige Auswahl an Schuhen, die Sie einfach und bequem online kaufen können. Ob Herren-, Damen- oder Kinderschuhe, sarenza.de bietet ein einmaliges Online-Einkaufserlebnis. Das Angebot umfasst Schuhe vieler bekannter Marken wie Geox, Converse oder Guess. Die passende Tasche zu Ihren Schuhen können Sie ebenfalls hier erwerben. In diesem Onlineshop finden Sie Damenschuhe in Größe 34 bis 45 und Herrenschuhe in Größe 36 bis 51. Der Versand ist kostenfrei und Sie können Ware innerhalb von 100 Tagen zurückschicken oder umtauschen.

Kontakt
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
Frankreich
Tel: aus Deutschland : 0800/ 627-05-09 (kostenlos), aus Österreich : 0820/ 820-922 (0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz)
Fax: aus Deutschland : 0322/1122-68-1818, aus Österreich: 0125/303-330-007
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Anbieter
Sarenza SA
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Handelsregister
RCS Paris B 480 188 507
Vertretungsberechtigter
Stéphane Treppoz
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit sarenza.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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