Naturhaus Shop

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Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne würden wir am Füllmaterial sparen, denn dieses (Papier und kompostierbares Füllmaterial) ist wirklich sehr teuer. Uns ist jedoch wichtig, dass die Ware (ohne Bruch) beim Kunden ankommt. Wir müssen leider so viel Füllmaterial verwenden, da im Paket absolut kein Hohlraum vorhanden sein darf (dies schreiben uns auch die Paketdienste vor!). Leider werden die Pakete geworfen , auch wenn wir das Paket mit dem Hinweis „bitte nicht werfen“ (rotes Klebeband) versehen. Dies wird z. T. auch aufgrund der Vielzahl der Pakete von den Paketdiensten/Boten nicht beachtet und mit den Paketen wird nicht sanft umgegangen. Wir haben das selbst schon mit eigenen Augen gesehen. Auch TV Reportagen haben schon gezeigt, dass Pakete im Logistikzentrum (aufgrund des generell erhöhten Paketaufkommens) aus sehr großen Höhen von den Transportbändern fallen etc. Daher ist üppiges Füllmaterial leider notwendig. Und trotz dass wir mit ausreichend Füllmaterial packen geht doch das ein andere andere Paket kaputt (Flaschen/Flüssigkeiten laufen aus), weil das Paket geworfen wurde oder sehr schwere Pakete auf sehr leichte Pakete im Postwagen gestapelt wurden. Und der Paketdienst teilt uns (Versender) dann mit, dass wir schlecht gepackt hätten und wir dann auf dem Schaden sitzen bleiben. Und der Kunde ist zusätzlich verärgert, wenn die Ware mit einem Schaden bei ihm angekommen ist. Ich hoffe, wir konnten Ihnen hiermit erklären, warum wir so packen. Besten Dank für Ihr Verständnis.