Die Bewertungen für claro.at fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die sehr schnelle, unkomplizierte und meist zuverlässige Lieferung hervor. Die Produktqualität wird von den meisten als sehr hoch und überzeugend bewertet. Auch die Reinigungswirkung der Produkte wird häufig gelobt, insbesondere die Sauberkeit von Geschirr und Wäsche. Die nachhaltige, ökologische Herstellung und Verpackung finden bei vielen Kunden großen Anklang. Die nachhaltige und stabile Verpackung wird ebenso positiv erwähnt. Zudem berichten Kunden, die Kontakt mit dem Kundenservice hatten, überwiegend von positiven Erfahrungen – vor allem bei Reklamationen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird größtenteils als angemessen bis sehr gut empfunden. Gelegentlich äußern Kunden Kritik an beschädigten Paketen oder am Versanddienstleister. Es gibt vereinzelt Beschwerden über zu große, unpraktische oder beschädigte Verpackungen. Viele Kunden wünschen sich zudem eine bessere Verfügbarkeit der Produkte im Einzelhandel, da diese dort oft fehlen oder nur in kleinen Packungen angeboten werden. Einzelne Kunden empfinden die Preise im Direktvertrieb als zu hoch.