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Erfahrungen:

Hätte ich es nicht selbst erlebt – ich würde es nicht glauben. Mittwoch Musterausdruck meines defekten Farblasers per E-Mail geschickt, nachmittags per E-Mail Fehlerbeschreibung und Ersatzteilvorschlag erhalten. Die Erklärung war sehr ausführlich und verständlich. Freitag ist das richtige Ersatzteil eingetroffen, eingebaut und der 8 jährige Laser druckt wie neu, nix Altgerätemüll. Besonders zu erwähnen sind die professionellen Videos zu Ein- und Ausbau der Ersatzteile, die sind absolut genial. Man sollte schon über gewisse Schrauberkenntnisse verfügen, mit den Anleitungen klappt es aber sicher. Ersatzteil, magnetischer Schraubendreher (hat man als Allroundbastler schon), Reinigungstuch, Anleitung und Rechnung alles sauber verpackt. Unverkennbar: Da wird mit Sachverstand gearbeitet. Der Preis für meine Selfmadereparatur beläuft sich auf 12 % eines Neukaufs. Vorbildliche Abwicklung, Fachkenntnis, an Alles gedacht, Preiswert und engagiert. Vielen Dank, ich wünsche Fa. Graf-Electronics noch >100 Jahre Erfolg! Viele Grüße Ulli

Noch am selben Tag meiner eingesandten Fehlerbeschreibung erhielt ich per E-Mail eine Ersatzteilempfehlung und fand den passenden Link zum Montagevideo. Zwei Tage später erhielt ich das passende Ersatzteil; dank dem fantastischen Montagevideo ging der Einbau problemlos. Das Ersatzteil, Schraubendreher etc. waren übersichtlich in einer vernünftigen Kartonage verpackt. Die Kommunikation per E-Mail war strukturiert und verständlich. Dies ist eine hervorragende Firma, kann ich nur weiter empfehlen.

Ein super toller und schneller Service!!! Innerhalb von 13 Minuten schon die erste Antwort erhalten und sie sind sofort auf meine Fehlerbeschreibung eingegangen, ohne irgendwelche automatischen Antworten. Ich bin total begeistert! Mit so einem Service gewinnt man sofort neue Kunden! Weiter so!

Sehr gute Erfahrung! Der hochwertige Kyocera-Toner ist in der Druckqualität kaum vom Original zu unterscheiden – genau wie das günstige Original-Ersatzteil. Bei Schwierigkeiten wird per E-Mail schnell und kompetent geholfen. Jetzt läuft unser Drucker wieder wie am ersten Tag. Vielen Dank!

Nach anfänglichen Komplikationen und erfolgter Neulieferung des Erstzteils für meinen Drucker bin ich überrascht, dass es heute noch Unternehmen gibt denen Service für den Kunden noch etwas bedeutet. Der erneute Einbau des Ersatzteils wurde per Mail sehr eng durch den Firmeninhaber selbst begleitet. Hierfür meinen herzlichen Dank für die Unterstützung! Die Hompage der Fa. graf-electronics liegt nun unter meinen Favoriten ab! Herzlichst, JK

Bei Graf Electronics gibt es Support, wie man ihn sich wünscht. Ein breites Spektrum an Ersatzteilen nützt nämlich nichts, wenn man nicht weiss, wie man ein Gerät fachmännisch öffnet, mit welchem Ersatzteil man das Problem beheben kann und wie man es austauscht. Das ist in diesem Shop wirklich bestens gelöst. Ich bin sehr froh, meinen Kyocera P5026cdn durch den Einbau einer neuen Farb-Trommel "DK5231" zum Weiterbetrieb verholfen zu haben. Fairer Preis - schnelle Lieferung - super Videoanleitung dazu - und schnelle Antwort bei Rückfrage zur Reparatur. Gerne wieder!!! Viele Grüße GROSLU

Einfach perfekt. Anfrage zum Produkt wurde sehr schnell beantwortet und Bestellung sehr schnell geliefert. Was außerdem noch super ist, sind die sehr gut gemachten Erklärungsvideos. Danke für die tolle und schnelle Bestellungsabwicklung. Grüße Hermann

Super Service. Schnelle Lieferung. Super Videoanleitung. Laut IT-ler lohnt sich die Reparatur nicht und ich brauche ein neues Gerät. Nun habe ich es selbst repariert, dank der Anleitung und dem Ersatzteil von Graf Electonics.

Ich habe ein Foto der fehlerhaften Druckerausgabe an Hr. Graf geschickt. Ich erhielt noch am selben Tag eine Rückmeldung mit der Einschätzung der Fehlerursache. Entsprechen dieser Einschätzung habe ich die Ersatzteile bestellt. Diese wurden noch am selben Tag an DHL übergeben. Auf Grund einer Verzögerung bei DHL trafen die Teile erst nach 5 Tagen bei mir eine. Nach Einbau der Ersatzteile, wobei die YouTube Videos der Firma Graf electronics sehr hilfreich waren, ist das Problem gelöst. Es war eine sehr kompetente und schnelle Lösung durch das Unternehmen.

Das Set "Transfer UNIT cleaning assembly für Transfer Band TR-5230 für Kyocera M5521" ist jeden Cent wert: Die leidigen Streifen und das Schmieren beim drucken sin verschwunden. Dabei ist der Einbau kinderleicht.

Tolles Video zur Beschreibung einer Fehlerbehebung bei meinem Kyocera ECOSYS M5526cdw - ich hatte gelbe Bereiche im Ausdruck rechts. Ich habe mir das Reinigungs-Kit TR-5230 beschafft und mit Hilfe des Videos problemlos den Austausch durchgeführt. Leider ist der Fehler immer noch vorhanden, teils schwächer, teils stärker. Ich werde wohl in den sauren Apfel beißen müssen und mir ein Nachfolgemodell kaufen, denn die Trommeleinheit und das Transferkit tauschen übersteigt den Restwert des bewährten alten Druckers.

Austausch der Reinigungseinheit bei einem Kyocera 5021. Klappte nach dem ausgezeichneten Video letztlich gut, habe nur auf der Rückseite erst die falschen Schrauben rausgedreht (die gut sichtbaren silbernen). Die richtigen Schrauben liegen jeweils etwas versteckt knapp darunter. Vielleicht hatten auch andere das Problem, deshalb wäre ein zusätzlicher Hinweis evtl hilfreich.

Ware Bestellt ! 3 Tage Später war sie Schon da ! Bestens Verpackt und vor allem ein QR -Code dabei wie man das Teil ausbauen soll !! Echt Super !! Immer wieder

Die Lieferung erfolgt super schnell. Das Produktvideo war sehr detailliert, so dass bei der Installation alles glatt lief. Das Produkt war wie beschrieben und unser Drucker läuft wieder wie eine Eins. Danke für alles

Sehr schneller Versand,reibungsloser Ablauf und das es auf der Homepage viele nützliche Tipps zur Wartung,Pflege,Reparatur der Geräte gibt,finde ich klasse. Hier kaufe ich gerne wieder. :-)

Besonders gut gefallen hat mir die von der Fa. Graf moderierte Fehlersuche meines Druckers. Ich hatte Druckprobleme und Herr Graf mat mich mehrere Fehlerquellen testen lassen, bis er den Fehler benennen konnte. Mit den zur Verfügung gestellten Anleitungsvideos konnte ich die bestellten Ersatzteile dann problemlos in meinen Drucker verbauen und nun läuft er wieder einwandfrei.

Habe das benötigte Ersatzteil sofort gefunden und mir wurden zu meinem Drucker gleich weitere passende Komponenten angezeigt. Das ist für mich perfekter Service auf einer Website.

Schnelle Lieferung von Ersatzteilen und geile Anleitungsvideos auf YouTube.

Ganz toll fand ich die Beratung, was zu tun ist, wenn der Drucker Streifen druckt. Auch das gelieferte Produkt nebst Super-Schraubendreher war sehr gut und hat den Fehler beseitigt. Zusammen mit der Anleitung im Netz war auch die Reparatur kein Problem für den Nichtfachmann. Vielen lieben Dank!

Hervorragende Produkte und bester Service - herzlichen Dank!