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Erfahrungen:

Absolute Empfehlung: Eine Oase in der Dienstleistungs-Wüste Deutschland! Ein persönlich sehr engagierter Händler mit großer Erfahrung und ausgeprägtem Knowhow über Drucker und Toner, der seinen Kunden auf Augenhöhe begegnet, der sein breites Wissen gerne teilt, der bei der Fehlersuche und der Auswahl der richtigen Ersatzteile hervorragend unterstützt und vorausschauend Montagewerkzeug beilegt. Ein Händler, der eine faire, vertrauensvolle, langfristig ausgerichtete und für beide Seiten vorteilhafte Geschäftsbeziehung dem einseitigen kurzfristigen Profit vorzieht. Sehr kulant, freundlich und schnell!! Absolut empfehlenswert, wenn es um Drucker, Toner, Ersatzteile, Reparaturservice und Beratung geht!! Es gibt sie doch noch: Die Guten! Herr Graf, Sie haben mich mit viel Geduld unterstützt, einen Kyocera P5026cdw wieder zum Laufen zu bringen und Sie haben schlussendlich das Gerät quasi über Nacht selbst geprüft, gereinigt und instandgesetzt, als Ferndiagnose nicht mehr zielführend war. Ich bin dankbar und froh endlich zu wissen, an wen ich mich in Zukunft wenden kann, wenn ein Drucker wieder mal nicht das tut, was er soll, wenn günstiger Qualitäts-Toner benötigt wird oder einmal eine Neuanschaffung im Raum steht. Vielen Dank!

Ich hatte das Cleaning assembly für Transfer Band bestellt. Lieferung ging schnell, das Kit war auch dank der hervorragenden Hilfe per Video sehr leicht einsetzbar. Der Drucker arbeitet wieder perfekt sauber ohne Flecken oder Schmierstreifen. Ersparen könnte man sich den Schraubenzieher. Dessen Spitze passte nicht ganz perfekt zu den Schrauben. Vor allem aber war er nicht wirklich magnetisch.

Wenn jemand ein Unternehmen sucht, wo Kundenservice, Kundenbetreuung, Kundenberatung und gute Produkte zu finden sind, dann sind alle bei Graf Electronics richtig. Ich könnte kein Unternehmen nennen, wo mir die Empfehlung so leicht fallen würde. Besonderen Dank an Herr Graf, der mir mit einer Beratung weitergeholfen hat, sodass mein Drucker wieder druckt, als wäre er neu. Das Preis-Leistungsverhältnis ist top, die Versandzeit klasse und, wie schon gesagt, der Kundenservice außergewöhnlich. Herzlichen Dank

Ich wollte wie letztes Jahr Original Toner-Patronen von Kyocera xxxx bei Graf electronics kaufen, leider war die gewünschte Ware nicht mehr lieferbar. Ich habe eine Mail an Graf electronics geschrieben und mein Problem geschildert (ich war nicht in der Lage, den gegenwärtigen Preis von ca 400,-€ für Originalware auszugeben). Ich habe daraufhin eine persönliche Antwortmail bekommen, ich bin somit ernst genommen worden. Ich habe der Aussage vertraut, konnte deshalb auch die Ware bestellen, die mir in der Antwort empfohlen wurde. Ich habe bereits an den Kundenshop von Graf Electronics per Mail geschrieben, dass ich nun endgültig zu den zufriedenen Kunden gehöre und danke noch einmal dafür!

Das Zerlegen des Druckers war mit dem Youtube-Video kein Hexenwerk. Was gefehlt hat war der Hinweis, den Arbeitsplatz mit einer Unterlage zu schützen und der Hinweis, die alter Reinigungseinheit nach dem Ausbau direkt zu verpacken. Statt einem Tonerreinigungstuch wären 2 Stück besser gewesen. Die Onlinehilfe bei Graf war top! Im Bild links vor dem Austausch, rechts nach dem Austausch

Toller Kundenservice. Problemanfrage wurde sogar am Sonntag beantwortet. Mit detaillierter Beschreibung möglicherweise Fehlerursachen und zusätzlichem Bildmaterial zum besseren Verständnis. Problem konnte damit vollständig behoben werden... sehr zu empfehlen. Viele Dank

Hätte ich es nicht selbst erlebt – ich würde es nicht glauben. Mittwoch Musterausdruck meines defekten Farblasers per E-Mail geschickt, nachmittags per E-Mail Fehlerbeschreibung und Ersatzteilvorschlag erhalten. Die Erklärung war sehr ausführlich und verständlich. Freitag ist das richtige Ersatzteil eingetroffen, eingebaut und der 8 jährige Laser druckt wie neu, nix Altgerätemüll. Besonders zu erwähnen sind die professionellen Videos zu Ein- und Ausbau der Ersatzteile, die sind absolut genial. Man sollte schon über gewisse Schrauberkenntnisse verfügen, mit den Anleitungen klappt es aber sicher. Ersatzteil, magnetischer Schraubendreher (hat man als Allroundbastler schon), Reinigungstuch, Anleitung und Rechnung alles sauber verpackt. Unverkennbar: Da wird mit Sachverstand gearbeitet. Der Preis für meine Selfmadereparatur beläuft sich auf 12 % eines Neukaufs. Vorbildliche Abwicklung, Fachkenntnis, an Alles gedacht, Preiswert und engagiert. Vielen Dank, ich wünsche Fa. Graf-Electronics noch >100 Jahre Erfolg! Viele Grüße Ulli

Noch am selben Tag meiner eingesandten Fehlerbeschreibung erhielt ich per E-Mail eine Ersatzteilempfehlung und fand den passenden Link zum Montagevideo. Zwei Tage später erhielt ich das passende Ersatzteil; dank dem fantastischen Montagevideo ging der Einbau problemlos. Das Ersatzteil, Schraubendreher etc. waren übersichtlich in einer vernünftigen Kartonage verpackt. Die Kommunikation per E-Mail war strukturiert und verständlich. Dies ist eine hervorragende Firma, kann ich nur weiter empfehlen.

Mir hat besonders gefallen, daß schnell geliefert wurde und zum Ersatzteil eine De- und Montageanleitung als Link für ein Video mitgeliefert wurde. Zum Teil selbst kann ich leider noch nichts sagen, da ich es noch nicht gewechselt habe.

Mein Kyoceradrucker hat wieder geschmiert. Ich habe das Set eingebaut- streng nach Videoanleitung. Jetzt druckt er wieder wie neu. Jeder, der mit einem Schraubenzieher ( wird mitgeliefert) umgehen kann - kann auch den Drucker reparieren wenn er schmiert.

Ein super toller und schneller Service!!! Innerhalb von 13 Minuten schon die erste Antwort erhalten und sie sind sofort auf meine Fehlerbeschreibung eingegangen, ohne irgendwelche automatischen Antworten. Ich bin total begeistert! Mit so einem Service gewinnt man sofort neue Kunden! Weiter so!

Sehr gute Erfahrung! Der hochwertige Kyocera-Toner ist in der Druckqualität kaum vom Original zu unterscheiden – genau wie das günstige Original-Ersatzteil. Bei Schwierigkeiten wird per E-Mail schnell und kompetent geholfen. Jetzt läuft unser Drucker wieder wie am ersten Tag. Vielen Dank!

Nach anfänglichen Komplikationen und erfolgter Neulieferung des Erstzteils für meinen Drucker bin ich überrascht, dass es heute noch Unternehmen gibt denen Service für den Kunden noch etwas bedeutet. Der erneute Einbau des Ersatzteils wurde per Mail sehr eng durch den Firmeninhaber selbst begleitet. Hierfür meinen herzlichen Dank für die Unterstützung! Die Hompage der Fa. graf-electronics liegt nun unter meinen Favoriten ab! Herzlichst, JK

Ich habe die Ware zwar noch nicht ausgepackt (weil ich sie bewusst an eine Adresse weit weg von mir habe schicken lassen), aber ich kann sagen, dass der Bestellprozess problemlos und zügig verlief.

Bei Graf Electronics gibt es Support, wie man ihn sich wünscht. Ein breites Spektrum an Ersatzteilen nützt nämlich nichts, wenn man nicht weiss, wie man ein Gerät fachmännisch öffnet, mit welchem Ersatzteil man das Problem beheben kann und wie man es austauscht. Das ist in diesem Shop wirklich bestens gelöst. Ich bin sehr froh, meinen Kyocera P5026cdn durch den Einbau einer neuen Farb-Trommel "DK5231" zum Weiterbetrieb verholfen zu haben. Fairer Preis - schnelle Lieferung - super Videoanleitung dazu - und schnelle Antwort bei Rückfrage zur Reparatur. Gerne wieder!!! Viele Grüße GROSLU

Einfach perfekt. Anfrage zum Produkt wurde sehr schnell beantwortet und Bestellung sehr schnell geliefert. Was außerdem noch super ist, sind die sehr gut gemachten Erklärungsvideos. Danke für die tolle und schnelle Bestellungsabwicklung. Grüße Hermann

Super Service. Schnelle Lieferung. Super Videoanleitung. Laut IT-ler lohnt sich die Reparatur nicht und ich brauche ein neues Gerät. Nun habe ich es selbst repariert, dank der Anleitung und dem Ersatzteil von Graf Electonics.

Ich habe ein Foto der fehlerhaften Druckerausgabe an Hr. Graf geschickt. Ich erhielt noch am selben Tag eine Rückmeldung mit der Einschätzung der Fehlerursache. Entsprechen dieser Einschätzung habe ich die Ersatzteile bestellt. Diese wurden noch am selben Tag an DHL übergeben. Auf Grund einer Verzögerung bei DHL trafen die Teile erst nach 5 Tagen bei mir eine. Nach Einbau der Ersatzteile, wobei die YouTube Videos der Firma Graf electronics sehr hilfreich waren, ist das Problem gelöst. Es war eine sehr kompetente und schnelle Lösung durch das Unternehmen.

Das Set "Transfer UNIT cleaning assembly für Transfer Band TR-5230 für Kyocera M5521" ist jeden Cent wert: Die leidigen Streifen und das Schmieren beim drucken sin verschwunden. Dabei ist der Einbau kinderleicht.

Reparatur-Set für Drucker war sehr gut, besonders das hervorragende Video für den Einbau war äußerst hilfreich.