Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Allerdings haben wir hierzu bislang keine Reklamation per E-Mail oder über einen anderen direkten Kommunikationsweg von Ihnen erhalten. Daher war uns der geschilderte Schaden bis zu Ihrer Bewertung leider nicht bekannt, und wir hatten keine Möglichkeit, entsprechend zu reagieren oder eine Lösung anzubieten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall direkt per E-Mail (am Einfachsten auf die Mail mit dem Lieferschein und den Sendungsdaten antworten) und senden Sie uns – wenn möglich – auch Fotos der beschädigten Ware zu. So können wir den Vorgang schnell prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Vielen Dank für Ihre Mithilfe – wir möchten Ihnen selbstverständlich gerne weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trendfliesen-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben – das ist absolut verständlich ärgerlich. Laut unserem System wurde Ihre Reklamation bereits bearbeitet und eine Bestätigungs-E-Mail versendet. Es kann jedoch sein, dass diese Sie nicht erreicht hat oder es ein technisches Problem gab. Die gute Nachricht: Ihre kostenlose Nachlieferung ist bereits in Vorbereitung. In den nächsten Tagen sollten Sie eine E-Mail mit dem Lieferavis erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir kümmern uns darum, dass alles schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. 🙏

Es ist schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf offenbar nicht zufrieden waren. Da Ihre Bewertung keinen Kommentar enthält, können wir den konkreten Grund leider nicht nachvollziehen. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden stets einen bestmöglichen Service zu bieten. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen genauer zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt per E-Mail mit weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trendfliesen-Team

Es tut uns leid für die Verzögerung Ihrer Lieferung. Die Sendungsdaten haben wir Ihnen bereits heute übermittelt, die Zustellung ist für nächste Woche vorgesehen. Die Spedition meldet sich vorab bei Ihnen. 🚚 Durch den Osterzeitraum kam es leider zu Verzögerungen in der Logistik. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung nach Erhalt der Ware nochmals aktualisieren. Vielen Dank! 😊

We are sorry to see that you were not satisfied with your purchase. Unfortunately, as your review does not include any comments, we are unable to understand the exact reason for your dissatisfaction. Our goal is always to provide the best possible service to our customers. Therefore, we would appreciate the opportunity to better understand your concerns and work together to find a suitable solution. Please feel free to contact us directly via email with further details regarding your order. Kind regards, Your Trendfliesen Team ~~~~~~~~~~~~ Es ist schade, dass Sie mit Ihrem Einkauf offenbar nicht zufrieden waren. Da Ihre Bewertung keinen Kommentar enthält, können wir den konkreten Grund leider nicht nachvollziehen. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden stets einen bestmöglichen Service zu bieten. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen genauer zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns gerne direkt per E-Mail mit weiteren Informationen zu Ihrer Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Trendfliesen-Team

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Direkt nach Bestelleingang haben wir Sie darüber informiert, dass sich die Lieferung verzögern wird, da die Ware beim Hersteller noch nicht produziert war. Leider kam es anschließend bei der Abholung zu einer Verwechslung: Unserem Frächter wurde die Ware eines anderen Händlers mit den Dokumenten unserer Ware ausgehändigt. Dieser Fehler fiel erst bei der Anlieferung und der anschließenden Warenkontrolle auf. Sobald uns dies bekannt war, haben wir umgehend den Neuversand der korrekten Ware veranlasst. Aufgrund der Augustferien in Italien verzögerte sich dieser leider bis Anfang September. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Umstände und danken Ihnen für Ihre Geduld. Es freut uns, dass Sie unseren Preis dennoch als fair bewerten, und wir hoffen, Sie künftig von unserem üblicherweise reibungsloseren Ablauf überzeugen zu können. Ihr Trendfliesen Team

Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung beschädigt angekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir haben Ihre Reklamation bereits erhalten und arbeiten aktuell an einer schnellen Nachlieferung. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen – unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Angaben anhand der bei uns hinterlegten E-Mail-Adresse sowie der Auftragsreferenz geprüft, konnten jedoch keine Reklamation in unserem System finden. Bezüglich der Lieferzeit möchten wir ergänzen, dass die Bestellung unmittelbar vor den Sommerferien in Italien (August) aufgegeben wurde. In diesem Zeitraum kann es erfahrungsgemäß zu längeren Lieferzeiten kommen – darauf haben wir auch im Shop sowie im Checkout hingewiesen. Bitte melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice, damit wir den Vorgang nochmals prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können 📩 Wir sind jederzeit für Sie da und kümmern uns gerne darum.