Trendfliesen.com Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für Trendfliesen.com fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden sind mit der Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Unkompliziertheit der Lieferung sehr zufrieden. Das Preis-Leistungsverhältnis sowie die günstigen Preise werden ebenso gelobt. Besonders positiv hervorgehoben werden der freundliche, professionelle und lösungsorientierte Kundenservice, die hochwertige Fliesenqualität sowie die prompte, klare und freundliche Kommunikation per E-Mail oder Telefon. Die Bestellabwicklung verläuft nach Kundenaussagen unkompliziert und reibungslos, und Reklamationen oder Schadensfälle werden meist schnell und kulant bearbeitet. Vereinzelt gibt es Kritik an langen Lieferzeiten, Problemen mit der Spedition sowie hohen Versand- oder Transportkosten. Manche Kunden berichten von beschädigter Ware, die jedoch meist ersetzt wurde. Es werden gelegentlich Verbesserungspotentiale bei der Angabe von Lieferzeiten und Verzögerungen oder fehlende Rückmeldungen bei Reklamationen angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für trendfliesen.com/
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Alles gut. Schnelle Antwort. Gute Arbeit mit Reklamationen.
Antwort von Trendfliesen.com
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns herzlichst für Ihr tolles Feedback und freuen uns über Ihre Zufriedenheit in Bezug auf unseren Umgang mit Ihrer Reklamation.
Wir hoffen, dass Sie sich bei der nächsten Fliesenbestellung wider an uns wenden.
Vielen Dank und schöne Grüße aus Südtirol,
Ihr Trendfliesen Team
große Auswahl
Preise gut
Lieferung zeitnah und gut
Antwort von Trendfliesen.com
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer großen Auswahl, den Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wer viel Zeit hat kann es nutzen....
Im Bestellvorgang hieß es, die Fliesen sind am 10.5. verfügbar. Nach Bestellung kam ein Mail, sind erst am 8.6. + 13 Werktage Lieferzeit verfügbar. Kurz darauf kam wieder ein Mail, sind erst am 15.6. + 13 Werktage Lieferzeit verfügbar. Habe dann storniert, so kann keiner einen Fliesenleger planen. Das interessante, mein Fliesenhändler vor Ort hatte eine Lieferzeit von 2,5 Wochen vom Hersteller. Warum wird Trendfliesen so verzögert? Immerhin sind sie im selben Land.
Antwort von Trendfliesen.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut über die mehrfach angepassten Liefertermine und die dadurch entstandene Unsicherheit bei Ihrer Planung.
Gerne möchten wir den Hintergrund kurz erläutern: Die von Ihnen bestellte Ware war im Shop ausdrücklich als Beschaffungsartikel gekennzeichnet. Das bedeutet, dass wir diese direkt beim Hersteller bestellen. Nach Eingang Ihrer Bestellung wurden wir vom Hersteller darüber informiert, dass die Fliesen in 1. Qualität aktuell nicht verfügbar sind. Auf Basis dieser Information haben wir Ihnen umgehend das nächstmögliche Produktions- bzw. Verfügbarkeitsdatum weitergegeben. Als sich diese Angaben seitens des Herstellers erneut geändert haben, haben wir Sie selbstverständlich erneut informiert.
Wir verstehen, dass dies für Ihre Planung – insbesondere in Abstimmung mit einem Fliesenleger – sehr unglücklich ist. Leider sind wir in solchen Fällen vollständig auf die Lieferzusagen des Herstellers angewiesen und können diese nicht beeinflussen.
Bezüglich der von Ihnen erwähnten kürzeren Lieferzeit bei einem lokalen Händler können wir keine Aussage treffen. Es ist möglich, dass dort noch Restbestände verfügbar waren oder es sich um eine andere Charge bzw. Ausführung gehandelt hat. Uns liegen hierzu keine Informationen vor, sodass wir ausschließlich die Angaben des Herstellers weitergeben können.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu diesen Umständen gekommen ist, und können Ihre Entscheidung zur Stornierung nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trendfliesen-Team
Alles wie abgesprochen, kein Anlass für Beanstandungen
Antwort von Trendfliesen.com
Danke für Ihr positives Feedback!
Schnelle Abwicklung und Lieferung .
Guter Kundenservice
Antwort von Trendfliesen.com
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und freuen uns über Ihre Zufriedenheit.
Wir hoffen, dass Sie sich bei der nächsten Fliesenbestellung wider an uns wenden.
Vielen Dank und schöne Grüße aus Südtirol,
Ihr Trendfliesen Team
Super von der Bestellung bis zur Lieferung. Alles top
Antwort von Trendfliesen.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Top Qualität, Liefertermin wurde gehalten
Antwort von Trendfliesen.com
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Fliesen zufrieden sind.
Problemlose Abwicklung und sehr netter Kontakt
Antwort von Trendfliesen.com
Vielen herzlichen Dank für Ihr super Feedback und freuen uns über Ihre Zufriedenheit.
Wir hoffen, dass Sie sich bei der nächsten Fliesenbestellung wider an uns wenden.
Vielen Dank und schöne Grüße aus Südtirol,
Ihr Trendfliesen Team
Qualität super. Lieferung super und pünktlich.
Antwort von Trendfliesen.com
Vielen Dank! Schön, dass Sie zufrieden sind.
Ware wie bestellt. Zügige Lieferung.
Antwort von Trendfliesen.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass alles wie bestellt angekommen ist und die Lieferung zügig erfolgte.
Super Qualität und guter Service und Support
Antwort von Trendfliesen.com
Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und freuen uns über Ihre Zufriedenheit.
Wir hoffen, dass Sie sich bei der nächsten Fliesenbestellung wider an uns wenden.
Vielen Dank und schöne Grüße aus Südtirol,
Ihr Trendfliesen Team
Die Lieferung hat leider nicht gut geklappt ! Lag sicher eher an der Spedition !
Aber auf Mails , kamen auch keine Antworten ! Sehr schade für die Kommunikation!
Antwort von Trendfliesen.com
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Sie haben völlig Recht – die Kommunikation in diesem Fall war nicht optimal. Unser Mitarbeiter aus der Logistik hat zwar umgehend mit der Spedition Kontakt aufgenommen, um das Problem zu lösen, leider wurden Ihre Mails dabei nicht direkt beantwortet. Das war unglücklich und entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sehen hier klaren Optimierungsbedarf, um unsere Kommunikation künftig besser und transparenter zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Ihr Trendfliesen Team
