Im Online-Bestellvorgang (Reservierung für Abholung im Laden) gab es trotz vorheriger Beschreibung keine Möglichkeit mehr den Rabattcode einzugeben. Es folgte dann eine Kaufbestätigung mit den vollen Rechnungsbetrag. Das war blöd und ich musste dem telefonisch nachgehen. Den Rabattabzug gab es dann zwar im Geschäft, aber man musste innerhalb 4 Tagen abholen. Nicht gut durchdacht, nicht sehr kundenorientiert, finde ich.
Wenn man angeblich lagernde und sofort lieferbare Ware bestellt, dann die Nachricht bekommt, dass die Ware eben nicht vorrätig ist und die Lieferung 10-14 dauert und nach drei Wochen noch immer weder Ware noch verbindlicher Liefertermin da sind, tja, was erwartet fotogena da vom Kunden? Storno und schlechte Bewertung.
Falscher Artikel geliefert, bzw. falsche Beschreibung im Webshop.
Schade.
Rückgabe hat problemlos geklappt
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Kundenservice und top Beratung seit Jahren!
Toller Kundenservice, egal ob online, am Telefon oder persönlich in der Filiale.
Ich bin sehr gerne dort und wurde bisher immer absolut top beraten (Filiale Worms) - und selbst wenn Sie mal könnten verkaufen Sie einem nichts unnötiges.
Danke dafür! :-)
Schnelle Abwicklung, gute Kommunikation. Allerdings muss man im Falle einer Rücksendung diese selber organisieren und das Porto zahlen.
Das geht bei anderen besser (auch Rückgabe im Ladengeschäft ist nicht möglich)
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