Im Online-Bestellvorgang (Reservierung für Abholung im Laden) gab es trotz vorheriger Beschreibung keine Möglichkeit mehr den Rabattcode einzugeben. Es folgte dann eine Kaufbestätigung mit den vollen Rechnungsbetrag. Das war blöd und ich musste dem telefonisch nachgehen. Den Rabattabzug gab es dann zwar im Geschäft, aber man musste innerhalb 4 Tagen abholen. Nicht gut durchdacht, nicht sehr kundenorientiert, finde ich.
Wenn man angeblich lagernde und sofort lieferbare Ware bestellt, dann die Nachricht bekommt, dass die Ware eben nicht vorrätig ist und die Lieferung 10-14 dauert und nach drei Wochen noch immer weder Ware noch verbindlicher Liefertermin da sind, tja, was erwartet fotogena da vom Kunden? Storno und schlechte Bewertung.
Bestellvorgang strukturiert und übersichtlich. Sehr einfach aber effizient. TOP
Sofortige Eingangsbestätigung, sowie tags darauf schon die Versende Optionen, mit genauem Liefertermin.
Niedrige Preise! Und wenn ein Preis mal nicht dem eines Konkurenten angepasst werden kann, kommt man bei anderen Artikel einem entgegen. Schnelle Bearbeitung und Lieferung.