Im Online-Bestellvorgang (Reservierung für Abholung im Laden) gab es trotz vorheriger Beschreibung keine Möglichkeit mehr den Rabattcode einzugeben. Es folgte dann eine Kaufbestätigung mit den vollen Rechnungsbetrag. Das war blöd und ich musste dem telefonisch nachgehen. Den Rabattabzug gab es dann zwar im Geschäft, aber man musste innerhalb 4 Tagen abholen. Nicht gut durchdacht, nicht sehr kundenorientiert, finde ich.
Wenn man angeblich lagernde und sofort lieferbare Ware bestellt, dann die Nachricht bekommt, dass die Ware eben nicht vorrätig ist und die Lieferung 10-14 dauert und nach drei Wochen noch immer weder Ware noch verbindlicher Liefertermin da sind, tja, was erwartet fotogena da vom Kunden? Storno und schlechte Bewertung.
Ein sehr gutes Fachgeschäft, wie sie selten geworden sind, tolle Beratung immer wieder, freundliches, hilfreiches Personal, umfangreiches Warensortiment, faire Preise. Was will man mehr?
Bestellvorgang strukturiert und übersichtlich. Sehr einfach aber effizient. TOP
Sofortige Eingangsbestätigung, sowie tags darauf schon die Versende Optionen, mit genauem Liefertermin.
Niedrige Preise! Und wenn ein Preis mal nicht dem eines Konkurenten angepasst werden kann, kommt man bei anderen Artikel einem entgegen. Schnelle Bearbeitung und Lieferung.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super individuelle Beratung, großes Fachwissen, schnelles Handeln, Kundenkontakt und Liebe zum Beruf - das ist Service!
Weiter so 👍
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Teillieferung
Nach telefonischen Kontakt, wurde sofort eine Teillieferung veranlasst. Teillieferung war schon am nächsten Tag da.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
kompetenten Mitarbeiter/innen…
ich hatte mit kompetenten Mitarbeitern zu tun. Preise im Marktniveau, man kann aber auch mal was herausverhandeln
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