frohraum.de

Erfahrungen:

Kunden loben die hochwertige Verarbeitung, das Massivholz sowie die Langlebigkeit der Produkte. Das Design der Möbelstücke wird als schön, individuell und modern hervorgehoben. Viele schätzen die kompetente, freundliche und individuelle Beratung in Showrooms, telefonisch oder online. Der Bestellprozess wird als einfach, übersichtlich und transparent beschrieben. Die Lieferung erfolgt meist pünktlich, reibungslos und wird gut kommuniziert. Auch der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent, erreichbar und lösungsorientiert bewertet. Viele Kunden berichten von einem einfachen, gut erklärten Selbstaufbau oder einem schnellen und sorgfältigen Aufbauservice. Die Verpackung wird in der Mehrheit der Fälle als zufriedenstellend empfunden. Einzelne Kunden bemängeln allerdings gelegentliche Verzögerungen oder Mängel beim Lieferservice. Selten wird die Aufbauanleitung kritisiert. Zudem gibt es vereinzelt Kritik an einer nicht ausreichend schützenden oder durchdachten Verpackung. Einige Kunden wünschen sich mehr Kulanz oder eine schnellere Kommunikation des Kundenservice bei Problemen.