Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hochwertige Qualität der Kleidung sowie die gute Passform und breite Verfügbarkeit der Größen. Besonders positiv hervorgehoben werden die schnelle und problemlose Lieferung, die unkomplizierte Rücksendung und der einfache Umtausch. Auch der Kundenservice wird als freundlich, erreichbar und hilfsbereit wahrgenommen. Die persönliche Beratung im Geschäft wird zudem als sehr angenehm beschrieben. Vereinzelt gibt es jedoch negative Erfahrungen, etwa mit einzelnen Ausnahmen bei der Produktqualität oder Passproblemen. Einige Kunden berichten von Verzögerungen und Problemen mit Versanddienstleistern. Der Kundenservice wird gelegentlich für seine Reaktionszeit oder Problemlösung kritisiert, insbesondere im Online-Bereich. Zudem gab es Beschwerden über die Abwicklung von Rücksendungen und den Verlust von Gutscheinen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenemilioadani.com
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Verifiziert
Ich finde die Kleidung sehr gut, ich trage sie sehr gerne. Ein Stern Abzug gibt es für den Versand über DPD, das funktioniert überhaupt nicht. Ich musste trotz Ablagegenehmigung jetzt zum dritten mal in einen 55km entfernten Pick up Packetshop fahren um mein Packet zu holen. Dafür muss ich früher von der Arbeit weg, damit ich das bis zur Öffnungszeit schaffe. Somit werde ich leider nichts mehr bestellen und auch den letzten Artikel zurückgehen lassen, da ich aktuell nicht über ein Fahrzeug verfüge. Schade.
Antwort von emilioadani.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Kleidung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Produkte gerne tragen und deren Qualität schätzen. Ihren Hinweis bezüglich der Versandabwicklung über DPD nehmen wir sehr ernst, da uns ein zuverlässiger und kundenfreundlicher Service am Herzen liegt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und arbeiten stetig daran, unseren Versandservice zu optimieren. Zu Ihrer Information: Sie können den Versanddienstleister wählen. Versuchen Sie es beim nächsten mal gerne mit DHL.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Was ein toller Service
Nun habe ich bei euch erneut gekauft!
Die Lieferung folgte super schnell und auch die Qualität hat mir gefallen!
Ok…2 Sachen davon haben mir nicht wirklich gut gepasst und gefallen! Somit zurück geschickt…Abwicklung dazu auch einfach gut!
Nun kommts!! Eins der Shirt‘s habe ich davon nun wie beschrieben bei 30 Grad gewaschen und…danach war das Shirt einfach viel größer als zuvor!
Wieso, weshalb, warum🤷♂️
Kundendienst angerufen…da geht tatsächlich einer ans Telefon! Rückruf erhalten und nun durfte ich auch dieses Shirt zurückschicken!
Dort kann ich persönlich einen Einkauf machen!
Super freundlich, super Service!
Weiter so!
Antwort von emilioadani.com
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre erneute Bestellung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und der Produktqualität insgesamt zufrieden sind. Ihre Erfahrung mit unserem Kundendienst zeigt, wie wichtig uns ein persönlicher und unkomplizierter Service ist. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit dem Shirt, danken Ihnen jedoch für Ihre offene Rückmeldung, die uns hilft, uns stetig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Persönliche Beratung vor Ort war super!
Die persönliche Beratung vor Ort war außergewöhnlich.
Leider gab es im online Portal Schwierigkeiten, weil ein Gutschein erst in der Bestellübersicht angezeigt wurde und nach der kostenpflichtigen Bestellung wieder verschwunden war. Eine Anfrage bei der Service-Mail-Adresse wurde innerhalb der letzten 2,5 Wochen leider nicht beantwortet.
Nachtrag v. 19.05.26:
Die Anfrage vom 07.04.26 wurde nach 6 Wochen mit einer allgemeinen Mail beantwortet, ohne auf das Problem einzugehen. Ich bin mir nicht sicher, ob keine Mail besser gewesen wäre als eine solche nichtssagende Antwort nach so einer langen Zeit. Den online shop werde ich nicht mehr nutzen, nachdem der erste Versuch so schlecht war.
Antwort von emilioadani.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Anerkennung unserer persönlichen Beratung vor Ort. Wir bedauern sehr, dass es bei der Nutzung unseres Online-Portals zu Schwierigkeiten kam und dass Ihre Anfrage nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da uns eine reibungslose und kundenfreundliche Erfahrung besonders wichtig ist. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Serviceprozesse zu verbessern und solche Situationen künftig zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Tolle Jacken mit drei Innentaschen und bester Qualität
Toll finde ich bei allen Jacken, dass die zwei Innentaschen und eine weitere kleine Innentasche haben. Das ist für mich ganz wichtig. Die Jacken sind sehr gut verarbeitet und halten extrem lange. Ich kaufe schon seit Jahren nur Jacken von Emilio Adani und bin sehr zufrieden. Bei einer älteren Jacke ist zwar die eine Außentasche innen (Futter) eingerissen, aber da sind auch immer meine Schlüssel drinnen, die das Futter über die Jahre zerstört hat. Ganz toll finde ich auch, dass es Slim Fit Jacken gibt, weil ich sehr schlank bin. Die Regular-Fit bestelle ich erst gar nicht. Weiter so, die Jacken sind toll.
Antwort von emilioadani.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die praktische Ausstattung unserer Jacken sowie die ausgezeichnete Verarbeitung und Langlebigkeit so schätzen. Ihre Zufriedenheit mit dem Slim Fit Schnitt liegt uns besonders am Herzen, da wir großen Wert darauf legen, unterschiedliche Passformen anzubieten, die den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden. Ihr langjähriges Vertrauen in unsere Produkte bedauern wir sehr und nehmen den Hinweis zur Außentasche gerne als Anregung für unsere Weiterentwicklung auf.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Tolle Qualität zu einem fairen Preis. Hin und wieder Rabattaktionen, die sich lohnen.
Sehr guter Service egal ob vor Ort im Geschäft ( Erfurt- Thüringen Park) oder online.
Umtausch oder Stornierung ohne Probleme möglich.
Hier findet Man(n) alles, was das Herz begehrt!
Antwort von emilioadani.com
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihre lobenden Worte zu unserer Qualität und unseren Preisen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service sowohl im Geschäft als auch online als zuverlässig und kundenorientiert erleben. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen ein umfassendes Sortiment und einen unkomplizierten Umtausch sowie Stornierungen zu bieten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Verbesserungswürdiger Ablauf .
Ich möchte meine Erfahrung mit meiner Bestellung schildern. Ursprünglich habe ich ein Paar Schuhe bestellt, die leider zu groß waren. Daher habe ich ordnungsgemäß einen Umtausch (Größe
42) über den Retourenschein beantragt. Trotzdem wurde der Artikel als Rückgabe behandelt und der Betrag erstattet, obwohl ich keinen Widerruf wollte.
Dadurch war ich gezwungen, eine neue
Bestellung aufzugeben und erneut Versandkosten zu bezahlen, obwohl meine ursprüngliche Bestellung versandkostenfrei war. Zusätzlich kam es zu erheblicher Verwirrung bei der Lieferung: - Ich erhielt widersprüchliche Versandinformationen (DHL angekündigt, tatsächlich Versand über DPD) - Es wurden mehrere Sendungen parallel verschickt - Eine DHL-Sendung wurde lediglich elektronisch angekündigt und offenbar nie übergeben Der gesamte Prozess hat sich dadurch über mehrere Wochen verzögert. Positiv ist, dass der Kundenservice grundsätzlich erreichbar war.
Dennoch war die interne Abstimmung offensichtlich nicht gegeben, was zu unnötigem Aufwand und Frustration geführt hat. Ich habe die Ware letztendlich erhalten, jedoch war der gesamte Ablauf unnötig kompliziert und verbesserungswürdig.
Antwort von emilioadani.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass der Umtauschprozess und die Versandabwicklung nicht reibungslos verlaufen sind und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Unser Ziel ist es, Ihnen einen unkomplizierten und zufriedenstellenden Service zu bieten, weshalb wir Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere internen Abläufe zu optimieren und Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Wir danken für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Es wird schnell gehandelt, Zusagen werden eingehalten und es gibt eine Telefon-Hotline, über die ich - ohne eine Warteschleife ertragen zu müssen - jemanden erreicht habe, der/die wirklich nett und wohlwollend reagiert hat. Danke!
Antwort von emilioadani.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen Service und der direkten Erreichbarkeit unserer Telefon-Hotline so zufrieden sind. Ihr Lob für die nette und wohlwollende Betreuung unserer Mitarbeiter bestärkt uns darin, unseren hohen Anspruch an Kundenfreundlichkeit und Zuverlässigkeit weiterhin konsequent zu verfolgen. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Umtausch klappt ohne Probleme
Wieder einmal ein tolles Einkaufserlebnis!
Schuhe leider etwas zu groß, Rücksendung angefordert, neue gewünschte Größe vermerkt…ein paar Tage später…erneute Zustellung!👍
Passt!
Antwort von emilioadani.com
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut ein tolles Einkaufserlebnis mit uns hatten und die Rücksendung sowie der Umtausch reibungslos funktioniert haben. Ihre Zufriedenheit und ein unkomplizierter Service sind für uns von höchster Bedeutung. Wir sind stets bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Rückerstattung statt Umtausch
Ich hatte mir ein Hemd bestellt, mit 2 Gutscheinen,was mir dann leider zu klein war.
Den Artikel habe ich dann retourniert mit der Bitte um einen Austausch gegen ein größeres Modell. Der Bitte wurde nicht nachgekommen sondern ich bekam eine Rückerstattung. Das hat zwar alles gut geklappt aber eine Neubestellung kommt jetzt leider nicht in Frage weil somit auch die Gutscheine weg sind .
MfG
Paul Jamin
Antwort von emilioadani.com
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der gewünschte Umtausch nicht wie erwartet erfolgen konnte. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundenservice ständig zu verbessern und Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll. Selbstverständlich ist es unser Ziel, Ihnen sowohl mit Produkten als auch mit Serviceangeboten ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.
Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft erneut die Gelegenheit, Sie von unserer Qualität zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenserviceteam
Verifiziert
Im Ladengeschäft gute Beratung und die Passformen
sind exorbitant gut. Feine Sache und feiner Zwirn
Antwort von emilioadani.com
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback zu unserer Beratung und den Passformen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Stil unserer Produkte so zufrieden sind. Ihre Anerkennung bestärkt uns darin, weiterhin höchste Qualität und exzellenten Service zu bieten, die unseren Kunden ein herausragendes Einkaufserlebnis garantieren.
Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team
Verifiziert
Wie immer gute Qualität. Bilder sind aussagekräftig und stimmen mit den gelieferten Produkten überein.
Wir kaufen immer wieder gern.
Antwort von emilioadani.com
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre treue Unterstützung und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und den aussagekräftigen Bildern zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und motiviert uns, weiterhin höchste Standards in Produktdarstellung und -qualität zu gewährleisten.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unseren geschätzten Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team
Verifiziert
Meine Bestellung wurde superschnell bearbeitet und nach sehr kurzer Zeit an mich ausgeliefert.
Bitte weiter so.
Antwort von emilioadani.com
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Lob bezüglich unserer schnellen Bearbeitung und Lieferung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets effiziente und zuverlässige Abläufe zu bieten und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Ihr Feedback bestärkt uns in unserem Engagement, auch weiterhin unseren hohen Qualitätsanspruch zu erfüllen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Tolles Design und sehr gute Qualität in allen Bereichen.
Antwort von emilioadani.com
Vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Design und der Qualität unserer Produkte rundum zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen nur beste Materialien und durchdachte Gestaltung zu bieten, damit Sie lange Freude daran haben. Ihr positives Feedback bestärkt uns darin, weiterhin höchsten Ansprüchen gerecht zu werden und innovative Qualität zu liefern.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie auch in Zukunft mit unseren Angeboten begeistern zu dürfen.
Verifiziert
An sich ist die Seite echt toll!
An sich ist die Seite echt toll. Eine Zeit lang wurden meine Einkäufe nicht angezeigt, was aber von der IT behoben wurde.
Es gibt ein paar Artikel, sie seit über einen Jahr im Sortiment sind, aber nie verfügbar.
Antwort von emilioadani.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Webseite und Ihr Verständnis während der technischen Schwierigkeiten. Es freut uns, dass unser IT-Team das Problem mit der Anzeige Ihrer Einkäufe schnell lösen konnte. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Verfügbarkeit bestimmter Artikel sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment zu optimieren und die Lagerbestände zu verbessern, um Ihnen stets ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team
Verifiziert
Modisch interessant, Preis leistungsverhältnis ok,Gelegentlich schlappe Qualität- meine Strickjacke ist nach 2 Tagen Tragen ausgeleiert. Ärgerlich .
Antwort von emilioadani.com
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihnen das modische Design unserer Strickjacke zusagt und Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen bewerten. Zugleich bedauern wir sehr, dass die Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und die Jacke bereits nach kurzer Zeit ausgeleiert ist. Wir legen großen Wert auf Produkte, die sowohl stilvoll als auch langlebig sind, und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst, um unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Alles super gelaufen, nur das versprochene gratis Strandtuch wurde nicht geliefert, sonst wären es 5 Sterne gewesen.
Antwort von emilioadani.com
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service insgesamt zufrieden sind. Wir bedauern, dass das versprochene Gratis-Strandtuch nicht bei Ihnen angekommen ist und verstehen, dass dies Ihren Eindruck trübt. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und werden diesen Punkt intern überprüfen, um unseren hohen Qualitätsstandard weiterhin sicherzustellen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Alles gut, Ware, Versand, Verpackung und Information, gerne wieder.
Antwort von emilioadani.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware, dem Versand, der Verpackung sowie den Informationen rundum zufrieden sind. Genau diese hohe Qualität und Zuverlässigkeit sind für uns entscheidend, um unseren Kunden ein bestmögliches Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit motiviert uns, weiterhin unseren Service und unsere Produkte stets auf hohem Niveau zu halten.
Wir freuen uns, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team
Verifiziert
Ware Top!
Ware Top, Verpackung kam leider aufgerissen an, Aber sonst alles ok.
Antwort von emilioadani.com
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Ware. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wir bedauern, dass die Verpackung bei der Ankunft beschädigt war und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, um unseren Service und Versand stetig zu verbessern. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und hoffen, Sie auch zukünftig von unserer Qualität überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice-Team
Verifiziert
Very good supporting and fast delivery!
Antwort von emilioadani.com
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Unterstützung und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihr Vertrauen in unseren Service sowie unsere Effizienz liegen uns sehr am Herzen und bestärken uns darin, weiterhin höchste Qualität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig von unseren Leistungen überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Alle gut gelaufen, Produkte sind exzellent.
Antwort von emilioadani.com
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass bei Ihnen alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit der Qualität unserer Produkte vollkommen zufrieden sind. Ihr Vertrauen in unser Angebot ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, Ihnen stets beste Produkte und einen zuverlässigen Service zu bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin von unserer Qualität überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
