SEVERIN

Erfahrungen:

Wir erhielten den bestellten Crêpes Maker ohne Umverpackung. Die Verpackung war offensichtlich schon geöffnet gewesen (Originalkleber und Verpackungslasche deuteten darauf hin), auf der Oberseite war die Verpackung leicht aufgerissen (vermutlich Transportschaden). Der Eindruck entstand, dass es sich um einen zurückgeschickten Artikel handelte. Das hätte bei der Bestellung benannt werden sollen. Wir gaben den Artikel zurück, ohne die Verpackung geöffnet zu haben. Die Rückgabe verlief problemlos.

Ziemlich unkomplizierte Bestellmöglichkeit. Zeitnahe Zusendung der beiden Kaffeemaschinen. Preisleistung sehr gut. Das gleiche Modell zweimal bestellt. Bei der einen Maschine will der Kannenverschlussdeckel nicht so geschmeidig schließen. Vielleicht müssen wir da nochmal einen neuen nachbestellen.

Ohne WLAN. Bedienungs- und Pflegemanual auf nur drei Seiten. Gerät selbsterklärend. Keine rumstehende Monsterstation. Bei verwinkelten Räumen ist der semi-Zufalls-Algorithmus ein wenig bescheuert. Aber der Kanteneinsatz gefällt mir gut! Und wenn er lang genug bekloppt rumfährt, hat er am Ende alles sauber.

Ich habe dieses Gerät bestellt, weil es preislich in der Mittelklasse zwischen 200 und 300 € liegt.Leider habe ich schon zwei Probleme festgestellt, bevor ich das Zubehör überhaupt komplett ausgepackt hatte. Das Plastikrohr hat am Gewinde einen Riss, der eindeutig durch eine Schraube verursacht wurde, und der Saugkopf macht beim normalen Saugen ein furchtbar lautes Klickgeräusch. Diese beiden Mängel habe ich dem Kundenservice gemeldet, und da zeigte sich das nächste große Problem mit der Marke Severin. Nach 24 Stunden kam die erste Antwort, dass man Bilder benötige. Weitere 24 Stunden später, also nach insgesamt 48 Stunden Wartezeit, wurde mir dann gesagt, dass das laute Knacken im Saugkopf die Einrastfunktion für den Stehmechanismus sei und das "so sein muss". Das ist ein Produkt, das im Alltag so schlichtweg nicht funktioniert. Viele Staubsauger am Markt haben einen Stehmechanismus, aber keiner klackt so laut wie dieser. Das eigentliche Problem ist, dass dieser Mechanismus schon bei einem Winkel von 45 Grad greift. Das heißt, bei einer ganz normalen Vor- und Zurückbewegung beim Saugen knackt es permanent. Das muss definitiv nicht so sein. Entweder ist das ein klares defektes Produkt und der Kundenservice hat mich belogen, oder so ein Konstruktionsfehler geht bei Severin ernsthaft durch die Qualitätssicherung. Beide Fälle sind frustrierend. Während mir das Knacken als normales Feature verkauft wurde, wurde das Problem mit dem Riss und der Schraube vom Kundenservice komplett ignoriert. Auch mein Wunsch, das Gerät zu retournieren, wurde schlichtweg übergangen und die Kommunikation vonseiten des Supports hörte für weitere 24 Stunden komplett auf. Erst als ich gezwungen war, eine weitere E-Mail zu schreiben und mich deutlich zu beschweren, ging die Rückabwicklung plötzlich innerhalb von 15 Minuten. Das beweist, dass es dort sehr wohl Mitarbeiter gibt, die sich kümmern können und eine gewisse Urgenz verstehen, aber offenbar nicht für Kunden, die nicht massiv Druck machen. Für ein Gerät in dieser Preisklasse ist die gelieferte Qualität einfach nur billig und die extrem langen Antwortzeiten sowie das Ignorieren von Problemen durch den Support machen die Erfahrung komplett kaputt.

Wir benötigten Ersatz nachdem unsere altes Modell Café Caprice nicht mehr angeht. Das neue Modell ist insgesamt in den Abmaßen größer und hat im Unterschied digitale Uhr, sowie 2 Brühmodi, Timer und entkalken. Der Brühmodus Aroma entspricht in etwa unserem alten Modell. Was uns nicht gefällt ist der transparente Wasserkochbehälter. Entgegen dem Alten, verbleibt hier Wasser/Wasserdampf nach dem Brühvorgang an dem Glas und muss hinterher mit Zeitaufwand getrocknet werden. Deshalb nicht alle Sterne.

Einfach wie ein Kunde von Severin weiß, dass es gut ist „Echt Severin“! Im Laden dauerte es zu lange für meinen fünften, feinen, einfachen und energiesparenden Wasserkocher! Er war sehr schnell besorgt. 👍🌝🙃🌹

Suche, Bestellung, Bezahlung auf der Website sind einfach. Die Lieferung erfolgte rasch und komplikationsfrei, die Verpackung war robust und sehr großzügig. Erster Eindruck von Gerät und Zubehör sehr gut. Weitere Bewertung des Gerätes nach Gebrauch in ca 6 Mon möglich.

Ich habe versucht die Bestellung in 10 Minuten zu stornieren, aber es war unmöglich, weil "die Bestellung ist in der Bearbeitung". Nach 5 Werktagen sehe ich kein Update, ob meine Bestellung überhaupt bearbeitet wurde oder nicht? Keinen Ahnung. "Schnelle Lieferzeit" steht aber auf der Webseite.

Dies ist bereits meindritterGrill von Severin, aber auch der schlechteste. Die Materalien werden immer mieser. 2200 Watt sind zu wenig was bereits viele Bewertungen aussagen, aber es wurde nichts geändert. Bei Max. Befüllung der Wasserwanne besteht die Gefahr das Wasser in die Elektronik läuft. Sowas hätten die Entwickler bemerken können wenn sie das Gerät einmal benutzt hätten. Die Bleche für die Windabweisung sind so labberig, daß sie über kurz oder lang verbogen sind. Meine Erwartung bei Bestellung sind enttäuschend.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Was mich stört ist, dass man den Wassertank nicht von der Kaffeemaschine abnehmen kann und man sehr aufpassen muss, dass kein Wasser ins Bohnenfach gelangt.

Wir haben einen Mini-Backofen bestellt (Kundenmaterialnummer 10002068000) und sind sehr zufrieden damit. Preis-Leistung ist bestens, Lieferung hat bestens funktioniert. Gerne wieder, leider habe ich keine Verbesserungspotential entdeckt :-)

Wir haben das Erste Mal bei Severin bestellt und waren voll zufrieden. Das Gerät ist prima, die Bestellung ging reibungslos, ebenso die Lieferung. Die Bewertung kam über Promobil. MfG Franz Weiß

Das Service Team ist sehr freundlich, sehr kompetent, wissen was Sache ist. So wie es sein soll. Danke dafür! Was nicht so gut ist, die Maschine ist beim Mahlen sehr laut, leider so. Ansonsten bin ich sehr zufrieden, brüht guten Kaffee.

Übersiichtlicher Online-Auftritt, problemloser Bestell- und Bezahlvorgang. Ausserdem zügige Lieferung und ausreichende Informationen über den Stand der Lieferung. Ich betone: "Weiter so!"

sehr schnelle Lieferung exzellente Verpackung Qualität und Umfang wie beworben sehr umfangreiches Zubehör hohe Saugkraft für ein Akkugerät dieser Preisklasse gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Obwohl die Garantie unseres Wasserkochers bereits 6 Monate abgelaufen war, hat sich SEVERIN sehr kulant gezeigt und uns auf den Kauf eines neuen Wasserkochers einen ansehnlichen Rabatt gewährt. Vielen Dank

Ich habe Gefrierbeutel bestellt. Diese waren schwer zu finden, aber dann hatte ich eine gute Auswahl. Die Tüten sind gut und am besten hat mir die Packung mit den unterschiedlichen Größen gefallen.

Nachdem unsere Caprice Kaffemaschine "nicht reparabel" defekt war (Glasbehälter hatte einen Sprung) wurde uns von Severin ein kulantes Angebot unterbreitet, das wir sofort nutzten, da die neue Kaffemaschine wieder eine Caprice sein sollte.

Es war eine einfache Bestellung über den Online Shop, man war stets gut informiert und die Lieferung erfolgte schnell. Irritierend war die Rechnung mit einem genannten Zahlungsziel, obwohl direkt per PayPal bezahlt wurde.

Schuimt de melk mooi en geen aankoeken van melk dankzij inductie verwarming. Wel schommelt het kannetje tijdens melk opwarmen omdat hij wat lichter is als het andere model welke we op de camping gebruiken. Lijkt of de meetsonde voor de temperatuur niet goed wordt ingedrukt doot het gewicht van het kannetje. het deksel is prettig en eenvoudig tov van de uitveoring op de camping, wel is er altijd condens aan de binnenkant wat visueel dan er anders uitziet