Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit SEVERIN Viele Kunden loben die sehr schnelle und reibungslose Lieferung sowie die meist sichere und ordentliche Verpackung. Die Bedienung der Geräte wird als einfach und intuitiv beschrieben, und der Kundenservice als freundlich, hilfsbereit und schnell wahrgenommen. Besonders hervorgehoben werden die hochwertige Verarbeitung und Langlebigkeit der Produkte sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Vielseitigkeit und durchdachten Funktionen der Geräte werden geschätzt, ebenso wie die leichte Reinigung, die von vielen Kunden positiv erwähnt wird.
Einige Kunden bemängeln jedoch gelegentliche Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung und kritisieren in Einzelfällen fehlenden Schutz oder Umverpackung. Verbesserungsbedarf wird bei einzelnen Details oder Anleitungen der Geräte geäußert, ebenso wie bei einzelnen Features. Es gibt auch vereinzelt Kritik an einzelnen Bauteilen oder der optischen Qualität der Produkte. Einige Kunden empfinden den Reinigungsaufwand als hoch oder umständlich, und es werden selten fehlende oder langsame Rückmeldungen des Kundenservice genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Der Support hat schnell geantwortet und die Bestellung ist zügig bearbeitet worden.
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Mieser Kundenservice
Habe am 30.12 etwas bestellt. Wollte es 3 Stunden später stornieren. Aussage des Kundenservice war dass die Ware schon versendet ist. Ich solle die Ware dann einfach retour schicken und es kamen per Mail 2 Rücksendeetiketten.
Versendet wurde die Ware tatsächlich erst am 05.01.
Antwort von SEVERIN
Hallo, danke für dein Feedback – es tut uns Leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir möchten das schnell klären und eine Lösung finden. Bitte schick uns dazu eine kurze Nachricht über service@severin.de oder über unser Kontaktformular auf www.severin.com mit deinem Namen und (falls vorhanden) Bestell-/Vorgangsdetails.
Gruß aus Sundern, Dein Severin-Team, Kathrin
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Wird nicht heiß genug und schäumt nicht gut auf
Antwort von SEVERIN
Hallo, das sollte natürlich nicht passieren – entschuldige bitte.
Wir finden gemeinsam die beste Lösung (z. B. Austausch/Reparatur/Erstattung, je nach Fall). Bitte kontaktiere uns über service@severin.de oder über unser Kontaktformular auf www.severin.com, damit wir die Details sicher aufnehmen können.
Gruß aus Sundern, Dein Severin-Team, Kathrin
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Gerät hat nur einmal funktioniert und dann nicht mehr. Ich habe den Reklamationsprozess gestartet. Ich habe die hotline angerufen und sehr schnell hat mir eine freundliche Dame am Telefon Hilfe angeboten.
Antwort von SEVERIN
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden warst.
Gruß aus Sundern, Dein Severin Team, Kathrin
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Wunderbar
Einfach zu bestellen und ruck geliefert.
Der Milchschäumer sieht toll aus und macht seinen Job sehr gut
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Alles in Ordnung, jedoch nach Bestellung musste Ich 48 Std. bis ich die Erste Meldung bekahm !!
Die Bestellung war einfach und schnell.
Meine FILKA war schon 2 Tage später bei mir. Besser geht es nicht!
Dankeschön😊
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Licht & Schatten
Der Hot-Air-Multi-Styler 5-in-1 wurde schnell geliefert, vielen Dank dafür.
Vom Flaschenkühlschrank fehlt bislang jede Spur. Ich habe lediglich eine Mail des Kundenservice bekommen, dass dort ein Ticket eröffnet wurde zu meiner Anfrage. Ich vermute, dass es sich um den Speditionsversand des Kühlschranks handelt, kann dies aus der Anfrage aber nicht erkennen. Bislang hat sich nach über einer Woche niemand mehr dazu gemeldet um die Lieferung zu avisieren. In der heutigen Zeit nicht zufriedenstellend!
Passenderweise wird in der automatisch generierten Mail dann noch drauf hingewiesen, dass man sich bloß nicht melden solle, weil das dann auch nicht schneller ginge. Kundenservice klingt für mich anders…
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Die Ware ist noch nicht angekommen, also kann ich noch nichts positives sagen. Bezahlt wurde mit PAyPal
Antwort von SEVERIN
Hallo, das sollte natürlich nicht passieren – entschuldige bitte.
Wir möchten das schnell klären und eine Lösung finden. Bitte schick uns dazu eine kurze Nachricht über service@severin.de oder über unser Kontaktformular auf www.severin.com mit deinem Namen und (falls vorhanden) Bestell-/Vorgangsdetails.
Gruß aus Sundern, Dein Severin-Team, Kathrin
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Schnelle Lieferung, gutes Produkt.
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Super Abwicklung
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Top
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