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severin.com/de-de
Bewertungen:

1.035 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.281 Bewertungen insgesamt  

4,68
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 30.01.2023
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
severin.com/de-de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schicke Mikrowelle im Design schwarz& edelstahl mit durchgängigem Glasboden. Einfach genial und total praktisch, ohne Drehteller! Mikrowelle mit festem Glasboden. Im Vergleich viel besser zu früheren Mikrowellen-Generationen bei denen oft bei drehendem Glasbodenteller der Deckel die Abdeckung vom Teller bzw. der Schüssel mit dem Essen fällt! Außerdem: Die Mikrowellenraum ist bis in die Ecken komplett nutzbar da auch quadratische oder rechteckige Teller in der Mikrowelle Platz finden.

Relevanteste negative Bewertung

16.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang und Lieferung waren zufriedenstellend. Einzig die Versandabwicklung lässt zu wünschen übrig. Versandkostenfrei erst ab 50 Euro, also habe ich wie andere Bekannte mehr bestellt als notwendig (um die Versandkostenfrei-Grenze zu durchbrechen). Die zuviel bestellte Ware ging also retour. Das Unternehmen muss somit zweimal Versand bezahlen, statt direkt versandkostenfrei anzubieten oder die Versandkostengrenze nicht zu hoch zu setzen. Im Karton war zudem kein Retourenschein wie sonst üblich bei anderen Onlineshops. Dieser muss bei Severin extra angefordert werden
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Bewertungen für severin.com/de-de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
SH
Steffen H.
München
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ersatzteil nicht mehr lieferbar

Leider war das benötigte Ersatzteil nicht mehr lieferbar, obwohl die Steinplatte eines Raclettegeräts bestimmt öfters zu Bruch geht. Nachfolgemodell hat geringfügig ander Maße und passt deswegen nicht. Ein Gutschein für den Shop brachte wenigstens etwas Ersparnis für das Neugerät. Nachhaltig ist das aber nicht.
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BD
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Kaffeemaschine mit Mahlwerk sieht gut aus, aber: Mahlgrad zu stark und zu viel für Tasse; auch für Kanne. Maschine tropft ständig nach, auch wenn sie fertig gebrüht hat. Im Filter immer daneben gekleckert. Heizplatte schon nach 1 Woche abgerieben. Thermokanne lässt sich nicht gut ausgießen. 😏
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10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Kundenservice hat auf 2 E-Mails gar nicht reagiert, das ganze ist fast 2 Wochen her. Dann beim Kundenservice angerufen, super unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon, die meinte nur, sie bekommen eine E-Mail, wie wir weiter mit ihrem Anliegen umgehen. Danke für nichts!!!
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10.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Unvollständige Lieferung, keine Rückmeldung

Der Versand der Ware war schnell, allerdings hätte ich auch gerne zwei Tage länger gewartet um eine vollständige Lieferung zu erhalten, noch am selben Tag habe ich das Fehlen des zweiten Artikels gemeldet. Nach 6 Tagen noch keine Reaktion vom Service
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KG
Kerstin G.
Norderstedt
06.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware trotz Ankündigung nicht versandt

Mit PayPal am 30.8. bezahlt, am 31.8. DHL Sendeverfolgung, die bis heute Stand elektronisch angekündigt lautet. Habe mehrmals bezüglich der Lieferung angefragt. Immer noch nichts erhalten. Werde da nicht noch einmal bestellen!!!
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14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Communication

1) Please send your emails in english, spanish or french. 2) Please give my phone number to DHL Spain when you give them the parcel. They have come 3 times for nothing beacause they couldn't call me.
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14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Toaster wurde beschädigt geliefert und nach 5 Tagen gibt es immernoch keine Antwort vom Kundendienst. Ware wird einfach ohne Umverpackung verschickt, da ist es kein Wunder das es kaputt ankommt.
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RR
Richard R.
Pohlheim
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Mangelhaftes Gerät, mangelhafter Service

Mangelhaftes Gerät, schlechter (bzw. nicht erreichbarer) Kundenservice, keinerlei Rückantwort. Kein Retourenlabel online erstellbar, keines der Lieferung beigefügt. Geht alles gar nicht, sorry.
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26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung lief gut aber es wurden keine Informationen geteilt bezüglich der Lieferung. Keine Info über wie lange es dauert bis das Produkt kommt oder Tracking Nummer.
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22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit vermutlich durch Auswahl von DPD. Ankündigung war „schon“ nach 1 1/2 Tagen im System, tatsächliche Abholung dann erst weitere 4 Tage später.
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KE
02.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Optisch ist es ein sehr schönes Gerät. Für mich ist es nicht optimal, da die Knet- und Rührhaken sehr schwer aus dem Gerät zu entfernen sind.
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09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice. Wollte das Gerät zurück geben und habe nach einem Retour Schein gefragt. Keine Rückmeldung seit Wochen bekommen.
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06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung der 10% nachlassaktion bei Erstbestellung, wenn man den Newsletter beauftragt ist völlig undurchsichtig!
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25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung immer noch nicht eingetroffen. Rückfragen bei Severin, Rückmeldungen dauern zu lange und waren fehlerhaft.
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JS
Jens S.
Wennigsen
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

Es wurde anscheinend eine beschädigte Rückgabewert versendet. Kundendienst reagiert wegen Nachfragen nicht.
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15.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Retoure sehr schwierig

Gerät funktioniert nicht! Am Tag der Lieferung noch Retourenanfrage gesendet! Seid Tagen keine Antwort....
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24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
kein Versand von Retouren Label Retouren werden nicht bearbeitet Gutschriften dauern zu lange. 1 Woche
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01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Aufschäumaufsatz weißt nach einmaliger Benutzung nach dem Spülen von Hand bereits Rostflecken auf.
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WA
Wolfgang A.
Thomasburg
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich werde zur Beurteilung aufgefordert obwohl ich es nach 2 Wochen noch nicht erhalten habe.
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24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamation wurde bisher nicht beantwortet, Steinplatte kam beim Raclette gebrochen an.
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