Zertifiziert seit: 24.06.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Produktqualität wird von den meisten Kunden als ausgezeichnet, hochwertig und langlebig beschrieben. Viele loben zudem die schnelle Lieferung, den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice sowie die unkomplizierte Abwicklung von Retouren und Umtausch. Besonders begeistert sind Kunden von den kräftigen, schönen Farben und modernen Designs der Produkte. Die breite Auswahl an Größen, Farben und Mustern hebt das Angebot zudem positiv hervor. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als fair oder sehr gut empfunden. Vereinzelt bemängeln Kunden längere oder verspätete Zustellungen. Das kostenpflichtige Rücksendeporto wird mehrfach kritisiert, ebenso wie gelegentlich das Preis-Leistungs-Verhältnis als verbesserungswürdig beschrieben wird.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhock-dich-hin.de
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Verifiziert
Sehr schöne Qualität, auch wenn die Lieferzeit manchmal etwas länger dauert. Auch ein sehr freundlicher Kundenservice, den man nicht überall hat. Leider müssen alle Retouren leider selbst bezahlt werden, was bei der Größe der Pakete für Kissen und Polster nicht immer gerade günstig ist. Aber für die Reduzierung unnötiger Rückläufe sicherlich verständlich. Auf jeden Fall zu empfehlen!
Antwort von hock-dich-hin.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Vielen Dank auch für Ihr Verständnis hinsichtlich der Lieferzeit und unserer Retourenregelung. Uns ist bewusst, dass Rücksendungen insbesondere bei größeren Artikeln, wie Kissen und Polstern mit Kosten verbunden sein können. Gleichzeitig möchten wir durch diese Regelung unnötige Rücksendungen reduzieren und so gemeinsam einen Beitrag zu mehr Nachhaltigkeit leisten.
Wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung und hoffentlich auf ein nächstes mal. 😄
Verifiziert
Tolle Qualität
Wollte dieses Jahr unsere Gartenmöbel etwas aufpeppen und habe daher neue Kissen und Sitzauflagen bestellt. Bin begeistert von der Qualität. Auch der Kundenservice ist sehr freundlich und direkt zu erreichen. Schade, dass man bei jeder Rücksendung selbst das Porto tragen muss, aber auch irgendwie nachvollziehbar um die Paketflut etwas einzudämmen. Kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen.
Antwort von hock-dich-hin.de
Vielen Dank für die freundliche und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Kissen und Sitzauflagen so gut gefallen und die Qualität überzeugt.
Auch das Kompliment geben wir gerne an den Kundenservice weiter! Schön, dass Ihnen geholfen werden konnte.
Die Rücksendungen müssen leider durch den Kunden getragen werden. Um das zu vermeiden bieten wir einen Stoffmusterservice an, damit man sich vor der Bestellung von Farbe und Material ein Bild machen kann.
Wir wünschen viel Freude an den neuen Kissen und freuen uns auf ein nächstes Mal. 😊
Verifiziert
Ich habe zwei Outdoorkissen bestellt und kannte die Marke H.O.C.K. vorher nicht. Umso positiver war ich überrascht: Die Farben sind wunderschön, die Stoffqualität ist hervorragend und die Kissen sind sehr hochwertig verarbeitet. Dazu kommt ein wirklich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice. Eines der Kissen wurde versehentlich in der falschen Größe geliefert. Nach meiner Nachricht wurde sofort und unkompliziert reagiert. Ich erhielt umgehend ein Retourenetikett und das Kissen wird in die ursprünglich bestellte Größe umgetauscht. Eine Neubestellung war nicht erforderlich.
So stellt man sich einen kundenfreundlichen Onlineshop vor. Ich bin rundum zufrieden und werde hier gerne wieder bestellen.
Antwort von hock-dich-hin.de
Vielen Dank für dieses großartige Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit der Qualität und den Farben Ihrer neuen H.O.C.K. Outdoorkissen so zufrieden sind.
Dass bei der Lieferung zunächst ein Fehler unterlaufen ist, tut uns leid. Umso mehr freuen wir uns, dass unser Kundenservice das Problem schnell, unkompliziert und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnte.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und das tolle Lob! Genießen Sie die Zeit mit Ihren neuen Kissen! 😊
Verifiziert
Wir haben für unseren ausgewachsenen Retriever das Hundebett bestellt und waren doch etwas enttäuscht. Nachdem wir im Vorfeld schon etliche Sitzkissen und Kissen bestellt haben und immer sehr zufrieden waren, ist das Hundebett nicht so richtig gut ausgefallen….- zu dünner Stoff, nicht stabil genug, mittlere Polsterung irgendwie wellig, dünner Stoff unterhalb und es rutscht auf dem Boden hin und her. Das müsste viel robuster sein.
Aber die Sitzkissen liebe ich…..!!!!
Antwort von hock-dich-hin.de
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das ausführliche Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass das Hundebett in diesem Fall nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat – gerade weil Sie mit unseren Sitzkissen bisher immer sehr zufrieden waren.
Wir selbst haben ebenfalls einen Hund, der genau dieses Hundebett nutzt, und dort sind wir sehr zufrieden damit. Gleichzeitig wissen wir aber auch, dass jeder Hund unterschiedlich ist – je nach Größe, Gewicht und Liegeverhalten kann sich das natürlich unterschiedlich auswirken.
Umso mehr bedauern wir, dass es bei Ihnen nicht optimal gepasst hat und das Bett für Ihren Retriever nicht die gewünschte Stabilität und Rutschfestigkeit bietet.
Sehr schön ist jedoch zu lesen, dass Sie unsere Sitzkissen weiterhin so lieben – das freut uns wirklich sehr!
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Verifiziert
Outdoorkissen
Ich habe zwei wunderschöne Outdoor Kissen gekauft. Die Qualität scheint mir sehr gut zu sein, da ich die Kissen erst eine Woche habe und sie auch noch keinen Regenguss abbekommen haben, kann ich das nur von der Verarbeitung beurteilen. Die ist jedoch sehr gut.
Auch der Kundenservice ist prima. Ich hätte mir nur gewünscht, über die etwas längere Lieferzeit besser informiert zu werden. Auf Nachfrage hat man aber sehr freundlich und ausführlich reagiert.
Antwort von hock-dich-hin.de
Wir freuen uns sehr über Ihre ausführliche und positive Bewertung und das schicke Bild! Schön, dass Ihnen die Outdoor-Kissen so gut gefallen und Sie mit der Verarbeitung und unserem Kundenservice zufrieden sind.😊
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den ehrlichen Hinweis zur Lieferzeit, welchen wir uns zu Herzen nehmen. Es freut uns dennoch, dass wir auf Ihre Nachfrage hin eine freundliche und hilfreiche Rückmeldung geben konnten.
Verifiziert
wunderschöne und sehr hochwertige Outdoorkissen in tollen Naturtönen.
habe vor zwei Jahren schon Sitzkissen und Kissen für meine Terassenmöbel bestellt.
Wollte jetzt eine farbliche Veränderung. Die Kissen sind auch nach mehrmaligem Waschen noch schön. Bin rundum zufrieden. Diese Kissen sind wirklich ihr Geld wert.
Antwort von hock-dich-hin.de
Vielen Dank für die freundliche und ausführliche Bewertung! Das Sie so zufrieden mit den Kissen und Sitzkissen sind, dass Sie sich wieder für uns entschieden haben, freut uns wirklich sehr. Wie schön, dass die Qualität so überzeugen konnte. Viel Freude auch mit den neuen Kissen! 🤗
Verifiziert
An Verpackung sparen
Ich habe zwei Musterpakete bestellt. Der Versand war relativ flott. Leider werden die maximal fünf Stoffmuster in einem großen A4 Umschlag und dann nochmal in einem Karton verpackt, geliefert. In meinen Augen reicht ein A5-Umschlag mit Postversand völlig aus. Das spart nicht nur Verpackungsmaterial sondern würde auch die Paketdienstleister entlasten. Briefpost bekommt man fast jeden Tag. Ob ein Postbote zwei oder drei Briefe einwirft, ist dann auch egal.
Antwort von hock-dich-hin.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das hilfreiche Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Versand zufrieden waren. Ihren Hinweis bezüglich der Verpackung verstehen wir gut und nehmen diesen gerne mit auf.
In der Vergangenheit haben wir bei Stoffmustern im reinen Briefversand leider häufiger schlechte Erfahrungen gemacht, da Sendungen geknickt, beschädigt oder teilweise nicht zugestellt wurden. Durch den zusätzlichen Karton können wir die Stoffmuster besser schützen und sicherstellen, dass diese ordentlich und unbeschädigt bei unseren Kundinnen und Kunden ankommen.
Dennoch bedanken wir uns ausdrücklich für Ihren Hinweis zum Thema Verpackung und Nachhaltigkeit. Wir prüfen laufend Möglichkeiten, unsere Versandlösungen noch effizienter und umweltfreundlicher zu gestalten.
Verifiziert
Mir hat besonders gefallen: Art der Lieferung
Mir hat besonders gefallen, dass der Teppich gerollt geliefert wurde.
Bei anderen Anbietern von Outdoorteppichen habe ich gelesen, dass die Lieferung gefaltet erfolgt und es sehr lange gedauert hat, bis die Faltung nicht mehr zu sehen war.
Der Teppich selbst macht einen wertigen Eindruck und es ist sogar ein Beutel zur Aufbewahrung dabei.
Antwort von hock-dich-hin.de
Danke für die ausführliche und positive Rückmeldung! 😊 Schön, dass Ihnen besonders die Lieferung im gerollten Zustand aufgefallen ist, das ist wirklich ein Vorteil, gerade im Vergleich zu gefalteten Teppichen.
Auch dass der Teppich für Sie einen wertigen Eindruck macht und der Aufbewahrungsbeutel praktisch ist, freut uns sehr zu hören.
Verifiziert
Besser machen können Sie nichts.
Meine erste und bisherige Erfahrung war die Stoffmusterbestellung und der damit verbundene Kundenservice-Kontakt. Das war bereits sehr, sehr positiv. Ebenso die Lieferung der Muster. Ich muss mich nur noch entscheiden.
Antwort von hock-dich-hin.de
Vielen Dank für dieses super Feedback! Das freut uns wirklich sehr. Wie toll, dass die Stoffmuster und unser Kundenservice Ihnen weiterhelfen konnten und die Lieferung so gut geklappt hat. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden! Wir freuen uns auf Ihre Bestellung. 🤗
Verifiziert
Die Kissen sind in Qualität und Farbe hervorragend.
Da die Lieferzeit dich erheblich verschoben hat, gab es es Zugabe noch ein kleines Kissen. Das ist nett gemeint, aber da es keinen Bezug hat und elne völlig unübliche Größe, kann ich damit überhaupt nichts anfangen. Also dann besser gar nichts mitschicken, ich mag es nämlich gar nicht, etwas wegzuwerfen.
Verifiziert
Gute Qualität der Kissen + schnelle Lieferung
Die Kissen gefallen uns optisch sehr gut, machen qualitativ einen guten Eindruck und sind sehr bequem. Die Abwicklung (Informationen zur Sendungsverfolgung etc.) hat super geklappt und der Versand war auch schnell.
Verifiziert
Sehr freundliche Kommunikation
Tolle Produkte - und sehr freundliche und zugewandte Kommunikation. Wir haben die Kissen nach einigen Jahren nun noch nachbestellt, weil sie einfach megastrapazierfähig sind und wunderschöne Farben haben. Jetzt gibt es die nicht nur auf dem Balkon, auch noch im Garten. Herzlichen Dank!
Antwort von hock-dich-hin.de
Vielen Dank für diese freundliche und ausführliche Rückmeldung! Wie schön, dass Sie so zufrieden mit unseren Kissen sind, dass Sie sich nocheinmal für uns entschieden haben. Wir wünschen viele entspannte Stunden jetzt auch im Garten. 😄
Verifiziert
Lieferung, Rücksendung und Gutschrift, alles hat perfekt funktioniert. Besonders Hervorheben möchte ich das Entgegenkommen, dass ich Sitzkissen auch nach 14 Tagen noch zurückschicken konnte. Die Lieferung der Stühle hatte sich verzögert und ich konnte dadurch die Sitzkissen nicht rechtzeitig ausprobieren.
Antwort von hock-dich-hin.de
Vielen Dank für das ausführliche und positive Feedback! Wie super, dass der Kundenservice Sie mit Ihrer Rücksendung gut unterstützen konnte und Sie mit der Lösung zufrieden waren. Hoffentlich finden Sie noch die passenden Sitzkissen. Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen!😊
Verifiziert
top Kommunikation - top Ware!
Die Lieferung hat zwar etwas lange gedauert, aber das ist den Sommermonaten geschuldet und war angekündigt. Somit: Kommunikation ist top! Die Sizpolster selbst sind einfach der Hammer, bin sehr sehr happy und kaufe sicher weiter hier ein!
Antwort von hock-dich-hin.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Sitzpolstern so zufrieden sind. Die Sommermonate können die Lieferzeiten leider etwas beeinflussen, umso schöner, dass Sie Verständnis dafür haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit den neuen Polstern und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Verifiziert
Die Bestellung lief eigentlich sehr gut, nur die Lieferzeit lag deutlich über der angegebenen Zeit, daher "nur" 4 Sterne. Nachdem ich angemerkt hatte das die Lieferung zeitkritisch ist, wurde prompt verschickt und kam noch rechtzeitig. Das Produkt war genauso wie beschrieben, sehr, sehr gut verpackt und der Kontakt zum Kundenservice war super. Vielen Dank!
Verifiziert
Super Qualität
Grundsätzlich eine super Qualität, die richtig lässigen Stoffe sind leider für Sonderanfertigungen nicht verfügbar, ebenso wie Sonderanfertigungen in rund oder nach Schablone für Sitzkissen.
Aber die von mir bestellte und gelieferte Ware ist top
Verifiziert
Versanddienstleister
Ihre Produkte sind toll, aber es ist schade, dass Sie mit Hermes versenden. Das ist eine Katastrophe. Dauert zu lange und Anlieferungen an eine geschäftliche Adresse sind halt auch an einem Samstag nicht realisierbar. Da Hermes Verzögerungen hatte, wurde die Samstagszustellung dann aber auch automatisch verschoben. Im letzten Jahr hatten wir eine Bestellung retournieren müssen, da sie viel zu spät geliefert wurde und das Event schon vorbei war.
Verifiziert
Die Outdoor Kissen sind perfekt. Das Material fühlt sich sehr gut an und ist langlebig. Ich habe schon seit einigen Jahren Outdoor Sitzkissen, diese sehen immernoch aus wie neu.
Verifiziert
Tolle Farben und super Qualität der Kissen
Sehr schöne Kissen, tolle Farben und super Qualität.
Leider hab ich zweimal bestellt und jetzt die passenden Farben behalten. Auf dem Muster sieht es dann doch etwas anders aus als im Original, da das Farbmuster ja kleiner ist als die Originalkissen. Ich warte noch auf die Korrektur und Gutschrift der Rechnungen.
Verifiziert
Die Outdoorkissen haben eine tolle Qualität und sind gut verarbeitet. Die Farben sind etwas heller als auf den Produktfotos, was mir aber bei meinen Kissen sogar besser gefällt.
Antwort von hock-dich-hin.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das super Bild! 😊 Schön, dass Sie mit der Qualität und Verarbeitung unserer Outdoorkissen zufrieden sind. Wir bemühen uns, unsere Produkte auf den Fotos so originalgetreu wie möglich darzustellen. Dennoch können die Farben je nach Bildschirm- und Displayeinstellungen leicht unterschiedlich wirken. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen die tatsächliche Farbe Ihrer Kissen sogar noch besser gefällt. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit!
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