Die Bewertungen für CHRIST Juweliere & Uhrmacher fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter sowie die kompetente und freundliche Beratung hervor. Die Lieferung wird als schnell, zuverlässig und unkompliziert bewertet. Der Service wird häufig als hervorragend und kundenorientiert beschrieben. Die Produktqualität überzeugt durch Hochwertigkeit und entspricht meist der Beschreibung. Auch die Übersichtlichkeit des Online-Shops, der einfache Bestellprozess, die gute Integration mit Filialen sowie die unkomplizierte Rückgabe mit kulanter Abwicklung und die hochwertige, ansprechende Verpackung werden positiv erwähnt.
Gleichzeitig gibt es aber vereinzelt Kritik an Unfreundlichkeit, fehlender Aufmerksamkeit oder mangelndem Engagement der Mitarbeiter sowie an Desinteresse oder unzureichender Produktkenntnis der Berater. Einige Kunden berichten von negativen Service-Erfahrungen, etwa fehlender Kulanz. Bei der Lieferung kommt es gelegentlich zu Verzögerungen, geteilten Sendungen oder Problemen mit der Verpackung. Die Produktqualität wird vereinzelt durch falsche, beschädigte oder enttäuschende Produkte bemängelt. Auch die Kommunikation oder Informationspolitik des Online-Shops stößt manchmal auf Kritik. Bei Rückgaben gibt es Unmut über Gutscheine statt Erstattungen oder komplizierte Abwicklungen. Die Verpackung wird in manchen Fällen als unsachgemäß, zu groß oder unzureichend wahrgenommen, insbesondere bei Geschenken.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Bestellung und Lieferung liefen reibungslos ab, doch dann nahm das Drama seinen Lauf: innerhalb der ersten 30 Tage ging die Quarzuhr eines namhaften schweizer Uhrenherstellers über Nacht ohne erkennbaren Grund 4-5 Minuten zu langsam. Ich habe die Uhr in die Filiale zurück gebracht, von wo aus sie an den Hersteller eingeschickt wurde. Bearbeitungszeit 5 Wochen. Nachdem ich die wieder abgeholt hatte, ging die Uhr innerhalb einer Woche erneut über Nacht fast 2 Minuten zu langsam. Wieder zu Christ zurück gebracht. Ein Wahlrecht im Rahmen des Gewährleistungsrechts hinsichtlich der Nacherfüllung wurde mir vonseiten der Firma Christ verwehrt. Stattdessen wurde vonseiten der Firma Christ bestimmt, die Uhr erneut zum Hersteller zu schicken. Bearbeitungszeit dieses Mal 4 Wochen. Somit habe ich eine 14 Wochen alte (davon 9 Wochen in Reparatur), bereits zweimal reparierte Uhr zum vollen Neupreis erworben. Es gab vonseiten der Firma Christ keine Entschädigung, nicht einmal eine Entschuldigung. Einziger Kommentar: ja, das ist ärgerlich, aber da könne man nichts machen. Das sei Vorgabe. Alles andere wäre nicht verhältnismäßig. Darüber hinaus würde die Uhr auch ein drittes Mal repariert werden, falls der Fehler erneut auftreten sollte. Eine Nacherfüllung in Form einer Ersatzlieferung, wie sie im Gewährleistungsrecht auch vorgesehen ist, käme vorher nicht in Frage. Da stellt sich mir die Frage: wer würde denn eine mehrfach reparierte Uhr zum vollen Neupreis kaufen? Bei der Firma Christ ist man im Fall eines Sachmangels quasi dazu gezwungen.
Antwort von CHRIST Juweliere & Uhrmacher
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Erfahrungen mit Ihrer Uhr gemacht haben. Bei CHRIST Juweliere legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Ihre Beschreibung entspricht nicht dem Service, den wir anstreben.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die Reparaturzeiten entstanden sind, und verstehen Ihre Frustration. Unsere Mitarbeiter in den Filialen sind bemüht, Ihnen bestmöglichen Service zu bieten und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Wir hoffen, dass wir in der Zukunft Ihre Erwartungen erfüllen und Ihre Erfahrungen mit CHRIST Juweliere verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr CHRIST Juweliere Team
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1 Bewertungen
Kundenservice nicht so toll
Ich habe 2 E-Mails geschrieben an den Kundenservice, da die telefonische Erreichbarkeit nur bis 14 Uhr gegeben ist, und habe bis jetzt noch keine Antwort erhalten. Das Retourenlabel könnte ich im persönlichen Bereich in meinem Konto nicht öffnen und 3 Tage später habe ich eine kurze Pause machen müssen um anzurufen und dadurch das Label zu bekommen
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Ehefrau happy
Die Kette ist ein Geschenk für meine Ehefrau und passt super zu ihrem Geschmack. Da der Anhänger nicht allzu groß ist und schöne Details mit sich bringt, kommt sie aktuell nicht mehr aus dem Staunen.
Schnelle Lieferung, Creolen kamen als Geschenk super an - die Beschenkte hat sich riesig gefreut
Community-Mitglied
5 Bewertungen
Schnelle Lieferung und guter sevro
Schnelle Lieferung und guter Service
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Verifizierte Bewertungen
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Importierte Bewertungen
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