Gütesiegel
Zertifiziert seit: 15.04.2009Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Lieferung wird meist als schnell, pünktlich und zuverlässig beschrieben. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen. Viele Kunden loben die Produktqualität. Die Kommunikation mit dem Anbieter ist in der Regel einfach, direkt und lösungsorientiert. Auch der Aufbau der Produkte wird größtenteils als unkompliziert und gut bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr gut und fair hervorgehoben. Zudem wird die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Reklamationen positiv erwähnt. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Verzögerungen oder Problemen mit der Spedition. Einige Kunden bemängeln fehlende Fachkenntnis oder langsame Rückmeldungen beim Kundenservice. Es wird auch über beschädigte oder minderwertige Teile berichtet. Die Kommunikation wird in Einzelfällen als verbesserungswürdig angesehen. Beim Aufbau der Produkte gibt es teilweise Schwierigkeiten mit der Anleitung oder Passgenauigkeit. Außerdem berichten einige Kunden von langen Wartezeiten bei Ersatzteilen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenOnlineshop-Baumarkt
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Verifiziert
The gardenhouse is relatively easy to build, thanks to the clear marking of the different parts and the drawings in the manual.
Eventhough I stuck to the manual I did encounter several surprises, but none that weren't correctable.
Every correction that I had to make did have consequences later on in the build, but the challenge that this brought was fun to solve with creativity.
I will miss the constructionwork and am thinking of buying another one, once I get bored ;)
Verifiziert
Sehr guter Händler - auf jeden Fall weiterzuempfehlen
Wir haben uns für die Sauna Ainur von Karibu entschieden und wurden schon VOR unserer Bestellung von den Mitarbeitenden von osb-Onlinshop sehr gut beraten, was letzten Endes den Ausschlag gab, dass wir die Sauna dort bestellten. Während des Bestellvorgangs und vor allem danach hatten wir mit osb immer eine sehr gute und lösungsorientierte Kommunikation - sehr freundlich und per WhatsApp immer sehr zeitnahe Antworten auf unsere vielen Fragen!
Auch telefonisch immer und schnell erreichbar und unglaublich freundlich.
Alles, was an Kritik zu äußern wäre, beträfe ausschließlich den Hersteller Karibu...
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung sehr! Ihre Sauna sieht super aus und wir wünschen Ihnen viele entspannte Saunastunden.
Verifiziert
RETOLA 3
Das Haus ist ordentlich gefertigt, die Beschreibung ist für einen handwerklich begabten Ossi kein Problem. Dennoch sind einzelne Positionen auslegungsfähig und nicht eindeutig nachvollziehbar. Die "mächtigen" Blendbretter der Dachumrandung sollte durch Bleche o.ä. ersetzt werden. Wenn man selbstklebende Dachbahnen kauft, ... Diese auf das Holz kleben ? .... Naja 😉
Fazit: ich würde es wieder kaufen.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Verarbeitung des RETOLA 3 zufrieden sind und das Haus wieder kaufen würden.
Verifiziert
Hatte eine technische Frage beim Aufbauen eines Gewächshauses und unter der angegebenen Servicenummer angerufen. Die Frau am Telefon hatte keinerlei Expertise, sollte meine kompletten Kontaktdaten nochmalig aufnehmen, obwohl von der Bestellung her alles bereits bekannt sein sollte und nahm dann lediglich meine Anfrage auf um sie dann an den Hersteller weiterzugeben. Mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung 48 Stunden dauern könne. Nach 2 Tagen hatte ich noch keine Antwort.
Das ist ein NoGo im Service. Während des Aufbaus werden solche Antworten in Minuten evtl noch innerhalb 1-2 Stunden benötigt und nicht Tage später.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Wir danken Ihnen sehr für Ihr wertvolles Feedback. Wir versuchen immer direkt beim ersten Anruf final weiterzuhelfen. In Einzelfällen bei spezifischen technischen Fragen, kann es sein, dass wir uns zuerst schlau machen müssen, um danach kompetent zu helfen. Wir betreuen alle unsere Kundenservice Kanäle noch persönlich, ohne KI Agenten, daraus resultiert vereinzelt eine kleine Wartezeit. Bitte entschuldigen Sie.
Verifiziert
Die telefonische Beratung war sehr gut. Interessante Tipps. Unser Gartenhaus Karibo mit zwei Räumen war mit Streichen und Aufbauen schon aber ein Projekt für eine ganze Woche.
Verifiziert
Ausgezeichnete Qualität der Ware, Service herausragend, Gartenhaus Linea 2828-Aufbau dank Beschreibung und mustergültiger Materialverpackung sortiert nach Baufortschritt problemlos möglich.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Ihr WPC Gartenhaus Linia sieht toll aus. Herzlichen Dank für Ihr klasse Feedback, das freut uns.
Verifiziert
Sehr gute Qualität, Lieferung termingerecht, Aufbau einfach, Top Produkt
Lieferung problemlos und sehr termingerecht.
Das Gartenhaus ließ sich super zusammenbauen, es fehlte nichts und alles passte wunderbar.
Qualität ist sehr gut.
Aufbau war zu zweit in Ruhe in 5 Std erledigt.
Gerne wieder!
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Das freut uns - wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback und Ihre Bewertung!
Verifiziert
Wir waren begeistert . Wir haben ein Gartenhaus bestellt. Nichts Mängeln . Es waren Ersatzteile von Anfang an dabei . Nichts war beschädigt alles gut verpackt .
Nur zu empfehlen
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Danke für Ihr super Feedback zu unserem Linholm WPC Gartenhaus Linia. Wir freuen uns sehr, dass unsere Qualität und unser Anspruch an das Gartenhaus von Ihnen bestätigt wurde. Genau Ersatzteile legen wir standardmäßig immer bei. Nochmals danke für 5-Sterne!
Verifiziert
Es hat alles reibungslos funktioniert bis auf den Versand da kleine Einschränkungen . Kein Kontakt zu der Spedition, es gab keinen Anruf, Lieferzeit von 8 Uhr bis 16 Uhr. Finde ich schade
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Wir danken Ihnen für das wertvolle Feedback, das haben wir intern bereits weitergegeben. Dass Sie uns dennoch 5-Sterne geben, freut uns umso mehr. Danke :)
Verifiziert
Das Gewächshaus wurde schnell geliefert und es war gut aufzubauen. Alle Teile waren dabei und, was immer gut ist, die Kleinteile waren sogar überfällig.
Leider war eine Glasscheibe kaputt und ich musste sie nachbestellen. Sie wurde aber prompt geliefert
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es einen Defekt gab und möchten uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Verifiziert
Alles super. Support, Lieferung, Produkt.
Wir sind rundum zufrieden.
Verifiziert
Bestellung und Lieferung hat hervorragend geklappt
Verifiziert
Genau was wir gesucht haben!
das Gewächshaus, ist sehr schön, es wirkt robust und stabil. Es war sehr gut verpackt. Es ist besser, als erwartet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut!
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Klasse - das freut uns! Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Verifiziert
Alles gut! Selbst bei der nach Bestellung war alles top!!! Sehr zu empfehlen !!!
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Herzlichen Dank für Ihr klasse Feedback. Das freut uns.
Verifiziert
Wasserzysterne
Hat alles gut geklappt, Beschreibung etwas spärlich.
Spedition war nicht gerade der Hit
Verifiziert
Information von sich aus schicken wegen verzögertem Liefertermin des Herstellers. Ich musste dreimal nachrufen.
Gut war die telefonische Erreichbarkeit und Rückmeldung per E-Mail.
Verifiziert
OSB ist sehr kompetent und zügig in der Bearbeitung.
Verifiziert
Einfache und schnelle Abwicklung der Bestellung und Rückfragen schnell und kompetent beantwortet.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Vielen Dank für Ihre super 5-Sterne Bewertung!
Verifiziert
Alles super ! zuverlässige Lieferung ! Tolles Gewächshaus zum super Preis !!! Jeder Zeit wieder
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Verifiziert
Klasse
Unkompliziert
Ware perfekt
Alles bestens
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