Bewertungsübersicht
Kunden heben die schnelle, pünktliche und problemlose Lieferung hervor. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet. Besonders gelobt werden der hervorragende, freundliche und lösungsorientierte Service sowie die schnelle und freundliche Kommunikation, insbesondere über Telefon und WhatsApp. Die meisten Kunden empfinden die Montagefreundlichkeit und die verständlichen Anleitungen als positiv. Auch die Reklamationsbearbeitung verläuft meist schnell und unkompliziert. Die fachliche Beratung, vor allem telefonisch, wird überwiegend als kompetent und hilfreich beschrieben. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an Verzögerungen oder mangelnder Kommunikation mit der Spedition. Einige Kunden bemängeln Mängel oder beschädigte Teile der Produkte. Bei Reklamationen und der Erreichbarkeit wurden in Einzelfällen Probleme genannt. Manche Kunden wünschen sich eine bessere Transparenz bei Lieferterminen. Es gibt auch vereinzelte Beschwerden über unverständliche Aufbauanleitungen, Materialprobleme sowie verzögerte oder schwierige Abläufe bei der Reklamationsbearbeitung. Negative Ausnahmen bei der fachlichen Beratung wurden ebenfalls berichtet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenOnlineshop-Baumarkt
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Verifiziert
Sehr guter Händler - auf jeden Fall weiterzuempfehlen
Wir haben uns für die Sauna Ainur von Karibu entschieden und wurden schon VOR unserer Bestellung von den Mitarbeitenden von osb-Onlinshop sehr gut beraten, was letzten Endes den Ausschlag gab, dass wir die Sauna dort bestellten. Während des Bestellvorgangs und vor allem danach hatten wir mit osb immer eine sehr gute und lösungsorientierte Kommunikation - sehr freundlich und per WhatsApp immer sehr zeitnahe Antworten auf unsere vielen Fragen!
Auch telefonisch immer und schnell erreichbar und unglaublich freundlich.
Alles, was an Kritik zu äußern wäre, beträfe ausschließlich den Hersteller Karibu...
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung sehr! Ihre Sauna sieht super aus und wir wünschen Ihnen viele entspannte Saunastunden.
Verifiziert
RETOLA 3
Das Haus ist ordentlich gefertigt, die Beschreibung ist für einen handwerklich begabten Ossi kein Problem. Dennoch sind einzelne Positionen auslegungsfähig und nicht eindeutig nachvollziehbar. Die "mächtigen" Blendbretter der Dachumrandung sollte durch Bleche o.ä. ersetzt werden. Wenn man selbstklebende Dachbahnen kauft, ... Diese auf das Holz kleben ? .... Naja 😉
Fazit: ich würde es wieder kaufen.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Verarbeitung des RETOLA 3 zufrieden sind und das Haus wieder kaufen würden.
Verifiziert
Hatte eine technische Frage beim Aufbauen eines Gewächshauses und unter der angegebenen Servicenummer angerufen. Die Frau am Telefon hatte keinerlei Expertise, sollte meine kompletten Kontaktdaten nochmalig aufnehmen, obwohl von der Bestellung her alles bereits bekannt sein sollte und nahm dann lediglich meine Anfrage auf um sie dann an den Hersteller weiterzugeben. Mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung 48 Stunden dauern könne. Nach 2 Tagen hatte ich noch keine Antwort.
Das ist ein NoGo im Service. Während des Aufbaus werden solche Antworten in Minuten evtl noch innerhalb 1-2 Stunden benötigt und nicht Tage später.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Wir danken Ihnen sehr für Ihr wertvolles Feedback. Wir versuchen immer direkt beim ersten Anruf final weiterzuhelfen. In Einzelfällen bei spezifischen technischen Fragen, kann es sein, dass wir uns zuerst schlau machen müssen, um danach kompetent zu helfen. Wir betreuen alle unsere Kundenservice Kanäle noch persönlich, ohne KI Agenten, daraus resultiert vereinzelt eine kleine Wartezeit. Bitte entschuldigen Sie.
Verifiziert
Ausgezeichnete Qualität der Ware, Service herausragend, Gartenhaus Linea 2828-Aufbau dank Beschreibung und mustergültiger Materialverpackung sortiert nach Baufortschritt problemlos möglich.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Ihr WPC Gartenhaus Linia sieht toll aus. Herzlichen Dank für Ihr klasse Feedback, das freut uns.
Verifiziert
Sehr gute Qualität, Lieferung termingerecht, Aufbau einfach, Top Produkt
Lieferung problemlos und sehr termingerecht.
Das Gartenhaus ließ sich super zusammenbauen, es fehlte nichts und alles passte wunderbar.
Qualität ist sehr gut.
Aufbau war zu zweit in Ruhe in 5 Std erledigt.
Gerne wieder!
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Das freut uns - wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback und Ihre Bewertung!
Verifiziert
Wir waren begeistert . Wir haben ein Gartenhaus bestellt. Nichts Mängeln . Es waren Ersatzteile von Anfang an dabei . Nichts war beschädigt alles gut verpackt .
Nur zu empfehlen
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Danke für Ihr super Feedback zu unserem Linholm WPC Gartenhaus Linia. Wir freuen uns sehr, dass unsere Qualität und unser Anspruch an das Gartenhaus von Ihnen bestätigt wurde. Genau Ersatzteile legen wir standardmäßig immer bei. Nochmals danke für 5-Sterne!
Verifiziert
Es hat alles reibungslos funktioniert bis auf den Versand da kleine Einschränkungen . Kein Kontakt zu der Spedition, es gab keinen Anruf, Lieferzeit von 8 Uhr bis 16 Uhr. Finde ich schade
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Wir danken Ihnen für das wertvolle Feedback, das haben wir intern bereits weitergegeben. Dass Sie uns dennoch 5-Sterne geben, freut uns umso mehr. Danke :)
Verifiziert
Das Gewächshaus wurde schnell geliefert und es war gut aufzubauen. Alle Teile waren dabei und, was immer gut ist, die Kleinteile waren sogar überfällig.
Leider war eine Glasscheibe kaputt und ich musste sie nachbestellen. Sie wurde aber prompt geliefert
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es einen Defekt gab und möchten uns nochmals in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Verifiziert
Genau was wir gesucht haben!
das Gewächshaus, ist sehr schön, es wirkt robust und stabil. Es war sehr gut verpackt. Es ist besser, als erwartet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut!
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Klasse - das freut uns! Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Verifiziert
Einfache und schnelle Abwicklung der Bestellung und Rückfragen schnell und kompetent beantwortet.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Vielen Dank für Ihre super 5-Sterne Bewertung!
Verifiziert
Alles super ! zuverlässige Lieferung ! Tolles Gewächshaus zum super Preis !!! Jeder Zeit wieder
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Verifiziert
5 Sterne mit Ausrufezeichen!
Habe eine Karibu Sauna bestellt. Die Lieferung war super. Der Fahrer hat sich mit einem 40t in meine Mini Strasse gequält. Die Verpackung war genial. Bis auf die letzte Schraube war alles vollzählig. Einzig 3 Latten der Unterkonstruktion waren schon etwas angefault und mussten ersetzt werden. Die Montageanleitung der Schiebetür war etwas herausfordernd - die restliche Aufbauanleitung war super verständlich.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Wir danken Ihnen sehr für das super Feedback! Ihr Saunahaus sieht klasse aus! Viel Freude damit!
Verifiziert
Lieferung war sehr gut,Bestellung auf der Homepage nicht ganz so einfach. Persönliches Telefonat war sehr hilfreich.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Lieferung reibungslos verlief und wir Ihnen im persönlichen Gespräch weiterhelfen konnten. Ihren Hinweis zur Bestellung über die Homepage nehmen wir gerne auf.
Verifiziert
Sehr wertige Hütte
Leichte Montage gut, erklärte Anleitung, macht einen hochwertigen Eindruck
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Wir danken Ihnen für die super Bewertung!
Verifiziert
Super Kundenservice! Schnell erreichbar und total hilfsbereit.
Sehr lösungsorientiert bei Problemen mit der Spedition.
Kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Da freut sich unser Team sehr. Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Verifiziert
WPC-Haus Tona 6030
Wir haben das WPC-Haus Tona 6030 gekauft, inkl. Aufbau. Bei telefonischen Nachfragen waren die Mitarbeiter sehr freundlich und konnten alle Fragen beantworten. Die Lieferzeit war schon ganz schön lang (10 Wochen).
Die Lieferung war problemlos. Auch der Fahrer sehr nett. Zwei Wochen später wurde aufgebaut. Sie waren zu dritt und in knapp 8 Stunden war alles erledigt.
Das Haus ist so wie wir es uns vorgestellt haben. Volle Kaufempfehlung und der gesamte Service super!
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Wir danken herzlich für das klasse Feedback! Das freut uns!
Verifiziert
Super Service und Kommunikation
Sehr gutes Produkt, schneller Versand und bei Problemen große Hilfsbereitschaft.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Herzlichen Dank für Ihr Lob und Ihre Bewertung!
Verifiziert
Gewächsanlehnhaus
Von der Bestellung, bishin zur Lieferung durch eine Spedition, verlief alles reibungslos. Wir sind mit allem inkl. PRODUKT sehr zufrieden.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Danke für Ihre klasse Bewertung. Ihr Gewächshaus sieht super und bereits wunderbar bepflanzt aus!
Verifiziert
Kann alles wie geplant. Hütte macht einen guten Eindruck
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Wir danken Ihnen für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles geklappt.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
