Gütesiegel
Zertifiziert seit: 15.04.2009Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnellen und zuverlässigen Lieferungen hervor. Die Qualität der Produkte wird als sehr gut und hochwertig beschrieben. Der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert empfunden. Auch die Beratung, sei es telefonisch oder vor Ort, erhält überwiegend positive Rückmeldungen bezüglich Kompetenz und Hilfsbereitschaft. Die Kommunikation wird für schnelle und klare Antworten gelobt, und Reklamationen sowie Ersatzteillieferungen werden größtenteils unkompliziert und zügig abgewickelt. Besonders gelobt werden die einfache Montage und die verständlichen Anleitungen. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an Terminverzögerungen oder Problemen mit Speditionen bei der Lieferung. Einige Kunden empfinden Aufbauanleitungen als lückenhaft oder den Aufbau als herausfordernd. Zudem werden gelegentlich mangelnde Transparenz oder verspätete Informationen in der Kommunikation genannt. Beim Kundenservice werden in Einzelfällen fehlende Kompetenz oder längere Wartezeiten bemängelt, ebenso wie bei Reklamationen und Ersatzteillieferungen. Auch die Beratung wird vereinzelt als unzureichend empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenOnlineshop-Baumarkt
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Verifiziert
Die Betreuung und der Service vom Gewächshaus
Die Betreuung und der Service waren von Anfang an wirklich top!!
Auch nach dem Kauf hatten wir weiterhin unkompliziert über WhatsApp in Kontakt gestanden und Fragen, die sich während der Montage des Gewächshauses ergeben hatten wurden in Abstimmung mit dem Lieferanten immer schnell geklärt.
Ich kann diese Firma nur wärmstens empfehlen!!
Darüber hinaus fällt mir keine Verbesserung ein, die ich vorschlagen könnte.
Verifiziert
The gardenhouse is relatively easy to build, thanks to the clear marking of the different parts and the drawings in the manual.
Eventhough I stuck to the manual I did encounter several surprises, but none that weren't correctable.
Every correction that I had to make did have consequences later on in the build, but the challenge that this brought was fun to solve with creativity.
I will miss the constructionwork and am thinking of buying another one, once I get bored ;)
Verifiziert
Rasche und präzise Lieferung. Es waren alle Teile vorhanden, z.T. einige mehr (bei Schrauben sogar viele), so dass der Aufbau ohne Verzögerungen durchgeführt werden konnte.
Kleine Anmerkung: Bei der Beschreibung hätte gut erwähnt werden können, dass das Dach (Dachpappe) nicht im Hauptpaket enthalten ist. Ansonsten sehr zufrieden.
Verifiziert
Sehr guter Händler - auf jeden Fall weiterzuempfehlen
Wir haben uns für die Sauna Ainur von Karibu entschieden und wurden schon VOR unserer Bestellung von den Mitarbeitenden von osb-Onlinshop sehr gut beraten, was letzten Endes den Ausschlag gab, dass wir die Sauna dort bestellten. Während des Bestellvorgangs und vor allem danach hatten wir mit osb immer eine sehr gute und lösungsorientierte Kommunikation - sehr freundlich und per WhatsApp immer sehr zeitnahe Antworten auf unsere vielen Fragen!
Auch telefonisch immer und schnell erreichbar und unglaublich freundlich.
Alles, was an Kritik zu äußern wäre, beträfe ausschließlich den Hersteller Karibu...
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung sehr! Ihre Sauna sieht super aus und wir wünschen Ihnen viele entspannte Saunastunden.
Verifiziert
Achat d'un abri de jardin telluria singolo 3630. Super livraison et super service après-vente. Il me manquait juste une petite pièce de fenêtre et je l'ai reçue dans la semaine. Excellent à recommander. J'habite en Belgique
Verifiziert
Super Kundenservice, schnelle Lieferung... beim Aufbau meines Gartenhauses ist eine Scheibe zerbrochen , der Kundenservice von OSB hat sofort reagiert und hat mir eine neue Scheibe zukommen lassen...auf Kulanz, fand ich echt klasse,vielen Dank dafür
Verifiziert
Von der Abwicklung bis zur Lieferung alles top. Auch das Problem mit den Schrauben wurde perfekt gelöst. Die Qualität und Verarbeitung vom Gartenhaus ist einfach Klasse. Wir sind bis jetzt begeistert.
Verifiziert
RETOLA 3
Das Haus ist ordentlich gefertigt, die Beschreibung ist für einen handwerklich begabten Ossi kein Problem. Dennoch sind einzelne Positionen auslegungsfähig und nicht eindeutig nachvollziehbar. Die "mächtigen" Blendbretter der Dachumrandung sollte durch Bleche o.ä. ersetzt werden. Wenn man selbstklebende Dachbahnen kauft, ... Diese auf das Holz kleben ? .... Naja 😉
Fazit: ich würde es wieder kaufen.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit der Verarbeitung des RETOLA 3 zufrieden sind und das Haus wieder kaufen würden.
Verifiziert
Alles TOP!
Super Kommunikation, schnelle Lieferung, sehr gute Materiaqualität, alles Top!!! Aufbauanleitung und Beschriftung der Bauteile waren einwandfrei!!! Würde ich jederzeit wieder kaufen!
Verifiziert
Alles Bestens.
Teil hat leider nicht gepasst.
Lag aber an mir, da ich den Höhenversatz nicht berücksichtigt hatte.
Rücksendung war Problemlos.
Negativ: Rücksendekosten musste ich selbst tragen
Verifiziert
Triton Gewächshaus
Tolle Kommunikation bei der Lieferung.
Die Bedienungsanleitung war etwas sehr minimalistisch gehalten. Nachdem man sich aber eingelesen hat, war der Aufbau auch für einen Laien möglich.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Kommunikation rund um die Lieferung so gut funktioniert hat und Ihnen der Aufbau gelungen ist. Ihren Hinweis zur Bedienungsanleitung nehmen wir gerne auf. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt!
Verifiziert
Schnelle Lieferung. Die Qualtät des Gartenhauses ist top. Teile, die bei der Lieferung fehlten, wurden schnell und unkompliziert nachgeliefert.
Verifiziert
Hatte eine technische Frage beim Aufbauen eines Gewächshauses und unter der angegebenen Servicenummer angerufen. Die Frau am Telefon hatte keinerlei Expertise, sollte meine kompletten Kontaktdaten nochmalig aufnehmen, obwohl von der Bestellung her alles bereits bekannt sein sollte und nahm dann lediglich meine Anfrage auf um sie dann an den Hersteller weiterzugeben. Mit dem Hinweis, dass die Bearbeitung 48 Stunden dauern könne. Nach 2 Tagen hatte ich noch keine Antwort.
Das ist ein NoGo im Service. Während des Aufbaus werden solche Antworten in Minuten evtl noch innerhalb 1-2 Stunden benötigt und nicht Tage später.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Wir danken Ihnen sehr für Ihr wertvolles Feedback. Wir versuchen immer direkt beim ersten Anruf final weiterzuhelfen. In Einzelfällen bei spezifischen technischen Fragen, kann es sein, dass wir uns zuerst schlau machen müssen, um danach kompetent zu helfen. Wir betreuen alle unsere Kundenservice Kanäle noch persönlich, ohne KI Agenten, daraus resultiert vereinzelt eine kleine Wartezeit. Bitte entschuldigen Sie.
Verifiziert
Die telefonische Beratung war sehr gut. Interessante Tipps. Unser Gartenhaus Karibo mit zwei Räumen war mit Streichen und Aufbauen schon aber ein Projekt für eine ganze Woche.
Verifiziert
Die Ware kam zum vereinbarten Zeitpunkt und in unbeschädigtem Zustand an.
Verifiziert
Ausgezeichnete Qualität der Ware, Service herausragend, Gartenhaus Linea 2828-Aufbau dank Beschreibung und mustergültiger Materialverpackung sortiert nach Baufortschritt problemlos möglich.
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Ihr WPC Gartenhaus Linia sieht toll aus. Herzlichen Dank für Ihr klasse Feedback, das freut uns.
Verifiziert
Bestellung und Lieferung perfekt gelaufen. Eine Menge Teile, leider aus Beruflichen gründen noch nicht Aufgebaut.
Verifiziert
Sehr gute Qualität, Lieferung termingerecht, Aufbau einfach, Top Produkt
Lieferung problemlos und sehr termingerecht.
Das Gartenhaus ließ sich super zusammenbauen, es fehlte nichts und alles passte wunderbar.
Qualität ist sehr gut.
Aufbau war zu zweit in Ruhe in 5 Std erledigt.
Gerne wieder!
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Das freut uns - wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback und Ihre Bewertung!
Verifiziert
Gut gelaufen
Alles gut gelaufen. Auch die Rückgabe hat anstanslos funktioniert!
Verifiziert
Wir waren begeistert . Wir haben ein Gartenhaus bestellt. Nichts Mängeln . Es waren Ersatzteile von Anfang an dabei . Nichts war beschädigt alles gut verpackt .
Nur zu empfehlen
Antwort von Onlineshop-Baumarkt
Danke für Ihr super Feedback zu unserem Linholm WPC Gartenhaus Linia. Wir freuen uns sehr, dass unsere Qualität und unser Anspruch an das Gartenhaus von Ihnen bestätigt wurde. Genau Ersatzteile legen wir standardmäßig immer bei. Nochmals danke für 5-Sterne!
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