Die Bewertungen für heima24 fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, die überwiegend hohe Produktqualität sowie den freundlichen und kompetenten Kundenservice. Das Sortiment wird als umfangreich und vielfältig wahrgenommen, und die Preise gelten als attraktiv mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Rückgabe und Retouren sind in den meisten Fällen unkompliziert, und auch die Webseite sowie der Bestellprozess werden als übersichtlich und einfach bewertet.
Gelegentlich kommt es jedoch zu Verzögerungen bei der Lieferung oder nicht angekündigten Zeitfenstern. Kritisiert werden zudem der Versand über GLS oder Speditionen aufgrund schlechter Kommunikation und Problemen bei der Zustellung. Einzelne Kunden bemängeln die Erreichbarkeit oder Kulanz des Kundenservices sowie zu aufwändige Rückgabeprozesse. Verbesserungswünsche gibt es außerdem bezüglich der Suchfunktion oder des Trackings auf der Webseite.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich habe Ware bestellt und nur ein Teil davon erhalten. Erst nach langem Hin und her wurde jetzt eine Ersatzlieferung des Stangenroth rausgeschickt Kompetenz der Mitarbeiter war sehr gut, aber der Rest war sehr kompliziert.
Antwort von heima24
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir diese nur teilweise nachvollziehen. Nach Ihrer Meldung der fehlenden Ware wurde umgehend eine Prüfung eingeleitet und die fehlende Ware nachgesendet.
Wir bitten um Verständnis, dass Fehlmengen sorgfältig geprüft werden müssen und wir dabei teilweise auf Rückmeldungen der Transportunternehmen angewiesen sind. Es freut uns, dass die Ware inzwischen erfolgreich zugestellt wurde.
Ihr heima24-Team
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Die Lieferungen laufen sehr gut. Sehr gutes Material, nach allen Regeln und Vorschriften. Die Auswahl der Danfoss Thermostatventile könnte etwas besser werden.( Axialventil, Winkel- Eck)
Ansonsten alles Top.
Am 09.03.26 die Trockenbauplatten Logafloor von Buderus bei Heima24 zu einem sehr guten Preis gekauft und erstaunlicher Weise am 10.03.26 schon geliefert bekommen. Ich bin positiv überrascht, dass es so etwas noch gibt!! Bitte weiter so und nicht nachlassen. H.D.
Antwort von heima24
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser schneller Lieferservice und unsere Preise gefallen haben.
Uns ist aufgefallen, dass Sie zwei von fünf Sternen vergeben haben. Gern würden wir verstehen, wie wir Ihren Eindruck noch weiter verbessern könnten, damit Sie uns vielleicht eine höhere Bewertung geben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren. Ihr heima24-Team.
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4 Bewertungen
sehr schnelle Lieferung und gute Qualität der Ware. Ich war immer zufrieden!
Community-Mitglied
5 Bewertungen
Schnell geliefert gute Qualität
Community-Mitglied
4 Bewertungen
Wie immer sehr gut👌 schnell, günstig und Mängelfrei 👍 und mit Glück, ist auch mal eine Tüte Haribo mit bei😀
Community-Mitglied
5 Bewertungen
Der Shop ist gut, vielleicht gehts bald noch besser ?
Der Shop ist gut. SChön wäre wenn die Texterkennung in der Suche noch mehr "errät"
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