heima24 Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für heima24 fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, die überwiegend hohe Produktqualität sowie den freundlichen und kompetenten Kundenservice. Das Sortiment wird als umfangreich und vielfältig wahrgenommen, und die Preise gelten als attraktiv mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Rückgabe und Retouren sind in den meisten Fällen unkompliziert, und auch die Webseite sowie der Bestellprozess werden als übersichtlich und einfach bewertet. Gelegentlich kommt es jedoch zu Verzögerungen bei der Lieferung oder nicht angekündigten Zeitfenstern. Kritisiert werden zudem der Versand über GLS oder Speditionen aufgrund schlechter Kommunikation und Problemen bei der Zustellung. Einzelne Kunden bemängeln die Erreichbarkeit oder Kulanz des Kundenservices sowie zu aufwändige Rückgabeprozesse. Verbesserungswünsche gibt es außerdem bezüglich der Suchfunktion oder des Trackings auf der Webseite.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für heima24.de
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Alles top gelaufen. Ware einwandfrei und schnell geliefert. Auch die Rücknahme erfolgte absolut professionell und problemlos
Alles optimal gelaufen 👍
Ich habe schon mehrfach bei Heima24 bestellt, es wurde immer sehr schnell versandt und der Bestell-/ Versandablauf ist sehr transparent. Gerne wieder.
Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Schnelle und einfache Lieferung
Mangelhafte Lieferung
Vorab: die Schalter sind ok und funktionieren einwandfrei.
Aber... die Lieferung war eine Katastrophe. Nachdem ich eine Woche nichts von der Bestellung gehört habe, habe ich telf. nachgefragt. Jetzt wurde mir von einem freundliche Mitarbeiter in ihrem Haus mitgeteilt, dass die Schalter seit einigen Tagen in einem Paketshop lagern. Ich bekam die Adresse des Shops mitgeteilt.
Im Shop selber wurde ich gefragt mit welchen Dienstleister die Ware geschickt wurde. Diese Frage konnte ich nicht beantworten. Im Shop gab es 3 Dienstleister. Bekannt war mir nur DSL. Alle Pakete von DSL wurden nun durchgesucht und mein Paket gefunden. Im Shop lagen alle Pakete im Verkaufsraum wenig sortiert durcheinander. Beim heraussuchen meines Paketes vielen herunter. Mein Paket war war eingedrückt. Die Schalter selbst waren unbeschädigt.
Antwort von heima24
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die Schalter einwandfrei funktionieren. Wir bedauern jedoch, dass es bei der Zustellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unsere Sendungen werden grundsätzlich mit Trackingnummer versendet, die automatisch per E-Mail nach Versand übermittelt wird, sodass der Versandstatus jederzeit nachvollziehbar ist.
Leider haben wir auf die Organisation und Abläufe in Paketshops keinen direkten Einfluss, weshalb wir die geschilderte Situation sehr bedauern. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr heima24-Team
Schlechte Zustellung !
Sehr schneller Versand, aber die Zustellung von GLS ist gescheitert weil der Zusteller anscheinend nicht aussteigen wollte und abgedreht ist.
Dann kam eine Mail, geliefert an Paketshop und abholbereit, leider war das Paket aber doch noch nicht dort und ich musste 2 mal 30 km fahren!
Nie wieder GLS !
Antwort von heima24
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass es durch unseren Versandpartner GLS zu einer verzögerten Zustellung gekommen ist.
Da Ihre Bestellung von uns bereits am Bestelltag versendet wurde, bedauern wir umso mehr, dass Sie dennoch länger auf die Lieferung warten mussten und zusätzliche Wege zum GLS-Paketshop auf sich nehmen mussten.
Bitte beachten Sie, dass wir neben GLS auch DHL als Versanddienstleister anbieten. Sollten Sie für zukünftige Bestellungen einen anderen Zusteller bevorzugen, können Sie dies gerne direkt im Bestellprozess auswählen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder rundum zufriedenstellen zu können. Ihr heima24-Team.
Schnelle Lieferung
Gute Qualität
Sehr großes Sortiment
Hab alles erhalten.
Gruß
Waldemar
Sehr Zuverlässig!
Die Ware ist pünktlich angekommen, Eingebaut und funktioniert. Dankeschön
Ofenglasreiniger
Tolles Produkt.
Gerne wieder.
super schnelle Lieferung
Toll
Ich würde jederzeit wieder mit heima24 arbeiten.
Schnelle und vollständige Lieferung in guter Qualität. Bestellung war mit dem Modul "Merkzettel" sehr einfach und kundenorientiert.
Mein Neffe hat mich auf heima24 aufmerksam gemacht, seine Empfehlung war goldrichtig.
Schnelle Lieferung. Unkomplizierte Rücksendung da ich falsch Bestellt habe. Gerne wieder hat alles prima geklappt
Die Lieferung und der support sind immer wieder super!
Übersichtlicher Webshop, schnelle Lieferung.
Sehr netter Kontakt schnelle Lieferung
schnelle Lieferung
