Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung, die hochwertige Produktqualität sowie das faire Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Auch das breite, übersichtliche Sortiment mit einer guten Auswahl an Marken- und Spezialprodukten findet großen Anklang. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Die Rückgabeprozesse werden überwiegend unkompliziert und kundenfreundlich erlebt. Ebenso wird die Kommunikation mit dem Shop, insbesondere bei Statusmeldungen und Versandinformationen, im Allgemeinen gelobt. Gelegentliche Verzögerungen oder fehlende Ankündigungen bei Speditions- und Paketdiensten werden jedoch bemängelt. Besonders die Wahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, vor allem GLS, werden häufig kritisch gesehen. Einzelne Kunden empfinden die Kommunikation des Supports als belehrend oder sehen hier Verbesserungsbedarf. Auch bei den Rückgabeprozessen sowie den Versandinformationen gibt es vereinzelt Hinweise auf Optimierungsmöglichkeiten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenheima24
(124)
(37)
(84)
(607)
(7714)
Verifiziert
Top Service!
Und wie immer bin ich sehr zufrieden mit meiner Bestellung bei Helma24.
Ich habe Rohre für die Fußbodenheizung bestellt, und die Lieferung kam bereits am nächsten Tag – schneller geht es kaum.
Die Ware war sehr gut verpackt.
Besonders hervorzuheben ist der Preis, der wirklich unschlagbar ist.
Ich bestelle hier immer wieder gerne – klare Empfehlung!
Verifiziert
Es lief alles zuverlässig und so wie es angekündigt wurde. Produkt ist gut und so wie beschrieben und die Lieferzeit wurde auch eingehalten. Einzige Empfehlung einen anderen Versand zu wählen. GLS ist leider wie schon so oft auch bei anderen Lieferanten kein empfehlenswerter Versand Dienstleister.
Verifiziert
Kundendienst
Super Kundendienst. Ich wollte ungefähre Maße wissen und die wurde noch am gleichen Tag im Lager abgemessen. Da ging es um ein Teil, das in etwa 30€ kostet und trotzdem hat sich jemand die Mühe für mich gemacht. Finde ich super!
Das einzige, dass man verbessern könnte: einen günstigeren Versand nach Österreich, aber das liegt vermutlich nur bedingt in Ihrer Hand.
Weiter so! Top!
Verifiziert
Der Webshop ist sehr übersichtlich gestaltet. Ich habe eine Bestellung diverser Materialien und Werkzeuge gemacht, incl. Vorauszahlung mit PayPal. Die Bestätigung und die PDF-Rechnung sind bei mir sehr schnell eingetroffen. 3 Tage später sind bereits 2 Pakete eingetroffen. Auf meine E-Mail-Rückfrage betreffs der Heizkörperlieferung kamen sofort die gewünschten Informationen. Ich exportiere alle Materialien in die Schweiz. Eine Zusicherung für die Rückvergütung der D-MwSt. ab einem Warenwert von € 250.00, habe ich bereits erhalten. SUPER!!, weiter so!
Verifiziert
Besser kann man es nicht machen, Gutes Sortiment ,Schnelle lieferung.
Folgendes wäre für mich wichtig.
Bestellung aufgegeben
als beispiel 3 Artikel bestellt.
Geliefert wurden statt 3 nur 2 Artikel
Laut Lieferschein aber 3
Da keiner weiss was mit dem 3 Artlkel ist musste ich anrufen.
Mann sagte mir das deiser 1 Artikel nachgeliefert wird da er aus einem anderem
Lager kommt.
Dies ist ja auch ok aber unsereins weiss nichts davon und rätselt wo dieser Artikel ist?
Kurzer vermerk wäre gut damit man nicht nachtelefonieren muss.
mfg Andreas Dowden
Verifiziert
Webseite sehr übersichtlich aufgebaut. Würde mir aber bei der Suche ähnlich wie bei Amazon eine Hinweisleiste für ähnliche Artikel wünschen (also Alternativen).
Toll wäre auch, wenn man auch noch nach 30 Tagen bei einer Neubestellung nicht benötigte Artikel einer Altbestellung rücksenden könnte.
Verifiziert
Die Plattform ist sehr gut, aber die Retoure schlecht!
Die Plattform ist sehr gut.
Die Lieferung prompt und schnell.
Der Retouren Prozess ist viel zu aufwändig.
Man muss erst Widerrufsscheine ausfüllen dann die Teile schicken.
Habe derzeit Teile Seit 1 Woche unterwegs und keine Rückmeldung.
Da lässt man viel Geld sitzen.
Das ist ein Punkt, der mich bei der Auswahl der Plattform definitiv beeinflusst.
Das geht sehr viel besser, nicht nur bei Amazon.
z.B. Vorgedruckte Paketlabel, die schon durch eine Rückgabeauswahl mit dem Retourdaten verlinkt sind.
Kein Aufwand für den Kunden.
Sicheres Eintreffen beim Versandhändler!
Schneller Kontenausgleich.
Antwort von heima24
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Plattform sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Retourenprozess für Sie als zu aufwendig empfunden wurde und es derzeit zu einer längeren Bearbeitungszeit gekommen ist.
Ihre Hinweise zum Ablauf der Rücksendung nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Prozesse, insbesondere im Bereich Retourenabwicklung und Rückerstattung, weiter vereinfachen und kundenfreundlicher gestalten können.
Für Rückfragen zu Ihrer aktuellen Retoure oder zur weiteren Klärung können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Ihr heima24-Team.
Verifiziert
Ganz ehrlich...,
Ganz ehrlich...,
ich habe Baumarktpreise mit Euren verglichen und habe festgestellt, dass ich mehr nicht sparen kann. Zudem ist die Qualität auch sehr gut, zumindest von den Artikeln, die ich erworben habe.
Des Weiteren ist Eure Aufteilung der verschiedenen Rubriken sehr übersichtlich, was mir als Laie sehr geholfen hat.
Dafür ein Lob...
U.D. vom schönen Niederrhein
Verifiziert
Ich bin mit heima24 rundum zufrieden. Die Lieferungen gehen bei mir i.d.R. am übernächsten Tag ein. Da können sich andere ein Beispiel nehmen. Alles was ich bisher bei heima24 gekauft habe, war von bester Qualität. Hier wurde ich noch nie enttäuscht, daher gibt es für mich keinen Grund einen anderen Lieferanten in Betracht zu ziehen.
Verifiziert
Moin.
Die Bestellungen sind eigentlich immer schnell ausgeliefert.
Nur leider ist der Waschtisch von der Bestellung davor noch nicht eingetroffen, gibt wohl etwas Schwierigkeiten... Mich würde es brennend interessieren wie lange es noch dauert.
Zum letzten Paket muss ich sagen, dass das Paket evtl. mit mehr Füllmaterial gefüllt werden könnte, dann werden die Sachen beim Versand nicht so schnell demoliert.
Mfg
Verifiziert
Wir sind in der Regel mit den Produkten und der Auftragsabwicklung sehr zufrieden. Leider werden regelmäßig die Mehrzahl der Zustellungen mit GLS zunächst schnell avisiert und dann immer wieder neu terminiert viel später zugestellt.
Verifiziert
Installationsmaterial
Guten Tag,
Ich möchte Ihnen hiermit eine hervorragende Bewertung für die Produkte und die Dienstleistung geben, die mir schon mehrmals geboten wurde.
Der Kundenservice war bisher außergewöhnlich gut.
Sehr schnelle Lieferung, sowie die Zuverlässigkeit der bestellten Teile waren sehr gut. Ich kann sie ohne zu zögern weiterempfehlen
mit freundlichen Grüßen
Verifiziert
Auslaufventil 1/2 Zoll
Bestellvorgang, Information zur Bestellung und Auslieferung war alles bestens.
Die Qualität der Produkte ist sehr gut.
Manko DHL: Ankündigung der Lieferung für Donnerstag, mit einer Entschuldigung für Freitag und geliefert am Samstag!
Da die Firma heima24 darauf kein Einfluss hat, gibt es trotzdem 5 Sterne.
Verifiziert
schnelle Lieferung, problemlose Rücksendung, vollständige Rückerstattung, top!
Nach meiner Bestellung eines Geberit Panzerschlauchs für einen Spülkasten, der leider nicht passte, konnte ich diesen problemlos und kostenlos retounieren und bekam sowohl den Verkaufspreis als auch die Portokosten komplett rückerstattet. Super Service! Dankeschön!
Verifiziert
Gute Preise und die benötigten Artikel sind einfach zu finden
Das Warengruppen System ist klar gegliedert und so habe ich die benötigten Sachen schnell gefunden.
Der Preis, selbst inkl. Versand ist nur ca. 1/3 von dem, was im Baumarkt um die Ecke für exact den gleichen Artikel aufgerufen wird.
Da kann man auch mal einen Tag oder 2 auf Lieferung warten.
Verifiziert
In der Bestellung wird geschrieben, dass die Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen erfolgt. Leider wurde nach 5 Werktagen immer noch keine Info über den Staus der Lieferung geschickt. Man muss selbst nachfragen, wo die Lieferung bleibt. Das Problem bestand bei der 1. Bestellung und wiederholt sich bei der 2. Bestellung. Andere Unternehmen sind mit der Lieferung blitz schnell. Vielleicht liegt es ja auch an dem Transportunternehmen GLS. Die erste Bestellung wurde an einer weiter entfernte "Filiale" abgegeben ohne Benachrichtigung. Für die 2. Bestellung liegt nach 5 Werktagen immer noch keine Rückmeldung vor.
Eine Rücksendung und Rückabwicklung läuft perfekt.
Antwort von heima24
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Lieferung in diesem Fall nicht wie erwartet verlaufen ist.
Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung durch den Versanddienstleister GLS in einen Paketshop zugestellt, da am Zustelltag keine persönliche Übergabe möglich war. Die Sendung liegt dort bereits seit einigen Tagen zur Abholung für Sie bereit.
Die Versand- und Statusinformationen werden sowohl von uns als auch von GLS automatisch per E-Mail versendet. Da Sie wiederholt keine Informationen zur Zustellung erhalten haben, bitten wir Sie, Ihre E-Mail-Einstellungen sowie den Spam-Ordner zu überprüfen, da es hier vereinzelt zu Zustellproblemen kommen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback. Ihr heima24-Team.
Verifiziert
Wir haben eine Duschwannenschürze mit befestigungsclips gekauft. Bei der Lieferung haben sie gefehlt. Den Verkäufer angeschrieben und nach einer kurzen Wartezeit wurden sie nachgeliefert. Vielen Dank für den Support.
Verifiziert
Auch die nächste Bestellung wird hier erfolgen
Ich habe schon öfters auch Kleinteile bestellt und weiß den Internetauftritt und die schnelle Lieferung sowie auch die Qualität zu schätzen. Wenn ich etwas brauche, schaue ich überhaupt nicht mehr bei anderen Anbietern, weil ich mich hier gut aufgehoben fühle
Verifiziert
Sehr zufrieden! Der Service war hervorragend, alles lief schnell und unkompliziert. Das Team war freundlich, professionell und sehr hilfsbereit. Die Qualität hat meine Erwartungen übertroffen. Ich kann es definitiv weiterempfehlen und komme gerne wieder. Vielen Dank!
Verifiziert
Sehr guter Kundenservice, keine KI, sondern nette und bemühte Menschen. Musste aufgrund eines Fehlers meinerseits einen Artikel mit Speditionsversand zurücksenden. Ich wurde immer über den aktuellen Stand seitens heima24 informiert. Vielen Dank
