Viele Kunden loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, insbesondere bei der Lieferung und im Kontakt per E-Mail. Die Mehrheit der Kunden empfindet das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut bis hervorragend und hebt günstige Preise bei akzeptabler bis guter Qualität hervor. Auch die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet. Die Bestell- und Zahlungsabwicklung verläuft meist unkompliziert.
Häufig berichten Kunden jedoch von teils langen, teils sehr schnellen Lieferzeiten, wobei Verspätungen, fehlende Transparenz und inkonsistente Angaben auf der Webseite kritisiert werden. Die Erreichbarkeit und Reaktionszeit des Kundenservices wird oft bemängelt, da es teilweise an Rückmeldungen mangelt oder diese verspätet erfolgen. Zudem wird die Kommunikation, besonders bei Lieferverzögerungen oder Rückfragen, als unzureichend oder automatisiert wahrgenommen. Einige Kunden weisen außerdem auf Abweichungen von Datenblättern, Verpackungsmängel sowie fehlende Zahlungsmöglichkeiten oder längere Bearbeitungszeiten bei Rückabwicklungen hin.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Am 16. Juli einen Deye-Mikrowechselrichter samt Kabel (Bestell-Nr. 400342805) bestellt. Geliefert wurde erst nur eine Versandtasche mit dem 5m-Kabel. Der Inverter fehlte komplett.
Trotz sofortiger Meldung samt Beweisfotos (Gewichtsangabe Versandlabel vs. Gehäusemaße) reagiert der Support zäh. Die Nachlieferung kam erst zwei Wochen später am 29. Juli an – und das in unterirdischem Zustand: Der 3-kg-Wechselrichter wurde ohne jegliches Füllmaterial lose in einen riesigen Umkarton geworfen und flog während des gesamten Transports ungepolstert hin und her.
Auf meinen konstruktiven Hinweis bezüglich der verpatzten Verpackung antwortete der Kundenservice am 31. Juli lediglich mit amüsanten Standard-Textbausteinen („Entschuldigung für die beschädigte Verpackung“), ohne den Inhalt überhaupt gelesen zu haben.
Fazit: Mangelhafte Lagerlogistik, unterirdische Verpackungsstandards bei empfindlicher Elektronik und ein Support, der nur vorgefertigte Textschablonen verschickt. Keine Empfehlung.
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klasse Fahrer.
Warum bei Amazon günstiger als bei Ihnen?
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Alles hat prima funktioniert
Der Versand des Solarmoduls ging sehr schnell und der Fahrer war pünktlich, sehr freundlich und hilfsbereit. Der Preis war absolut unschlagbar. Ich bin sehr zufrieden.
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Wechselrichter für Balkonkraftwerk
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Was könnt ihr besser machen…. Wohl ehr was könnt ihr noch schlechter machen! Die ersten 7 Tage habe ich überhaupt keine Information zu meiner Bestellung bekommen, dann endlich die Nachricht das „alles“ los geschickt wurde. Was kam am, das packet mit den Kabeln und ein Wechselrichter
, 5 Tage später die Module. Nur leider fehlt bis heute der Speicher und der Rest! Vor 2 Wochen hieß es das packet sei an DPD übergeben worden und befindet sich aufm Weg zu mir…. Leider kam nichts und ich habe keine Benachrichtigung erhalten von euch.
Daraufhin habe ich mich mit ner Mail gemeldet, dann wurde mir gesagt das Parket wird voraussichtlich in dieser oder nächster Woche los geschickt. Ein hin und her wie ich es noch nie erlebt habe, Angst um mein bezahltes Geld habe ich immer noch, weil ich noch nicht alles bekommen habe. Wenn man versucht sich beim Kundenservice zu melden heißt es von einer KI immer das die Nebenstelle nicht belegt sei…. Sehr traurig und nicht weiterzuempfehlen!!!
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Ja seltsamerweise diese ganze Lieferung wird irgendwie teilweise geliefert erst nach ca zwei Wochen haben wir erhaltet in Werther danach zwei Wochen haben wir erhaltet Speicher und jetzt schon ein Monat verging ich habe schon diese Firma kontaktiert irgendwie haben die einmal geantwortet dass ich soll Bestellnummer schicken habe ich auch gemacht und bis jetzt noch keine Antwort die ganze Lieferzeiten jetzt schon wenn man rechnet über ein Monat sogar mehr als ein Monat ca schon fünf Wochen verging und die Solarplatten sind bis jetzt noch nicht da
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Preis Leistung einfach Mega. Ist die 2.te Anlage die ich gekauft habe, nur diesmal zu einem super Preis. Lieferung der Platten hat etwas länger (ca 2 Wochen) gedauert, wobei der Wechselrichter einige Tage eher ankam. Super Service und netten jungen Mann bei der Auslieferung
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Die Sunniva GmbH wurde im Jahr 2020 gegründet und hat ihren Unternehmenssitz in Eschwege, Deutschland. Wir bieten wir unseren Kunden ein bereites Spektrum kleiner Solaranlagen/ Balkonkraftwerke an. Zu...