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Erfahrungen:

4.538 Bewertungen in den letzten 12 Monaten33.773 Bewertungen insgesamt  

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Bewertungsübersicht

Die Bewertungen für https://de.caudalie.com fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die hohe Qualität, Wirksamkeit und sehr gute Verträglichkeit der Produkte hervor, insbesondere bei empfindlicher Haut oder speziellen Hautproblemen. Sichtbare Verbesserungen der Haut werden häufig beobachtet. Der angenehme, dezente oder elegante Duft der Produkte sticht positiv hervor. Das Punktesystem, Gratisgeschenke und Rabatte werden als motivierende und großzügige Boni geschätzt. Die schnelle, sichere und liebevolle Lieferung sowie die hochwertige, schöne Verpackung sorgen für zusätzliche Zufriedenheit. Auch der Kundenservice wird meist als hilfsbereit, freundlich und unkompliziert erlebt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird oft als angemessen oder sehr gut empfunden. Gelegentlich kommt es zu Verzögerungen oder Problemen mit Zustelldiensten bei der Lieferung. Bei Reklamationen oder fehlender Kommunikation gibt es vereinzelt Kritik am Kundenservice. Manche Kunden empfinden einzelne Produkte als zu teuer. Für die Verpackung werden gelegentlich Verbesserungsvorschläge genannt.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Bewertungen für de.caudalie.com/

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1 Bewertungen
Mein Päckchen ist nicht angekommen. Angeblich 2-3 Werktage, das Päckchen ist verschwunden…
Antwort von https://de.caudalie.com
Liebe Merve, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung zu Problemen kam. Wir haben bereits die notwendigen Schritte unternommen, damit Sie Ihr Paket erhalten. Ihr Verständnis wissen wir sehr zu schätzen.Caudalie Kundenservice
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5 Bewertungen
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3 Bewertungen

Kundenservice ist eine katas

Kundenservice ist eine Katastrophe
Antwort von https://de.caudalie.com
Liebe Mehrnoush, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nach Beginn der Vorbereitung leider nicht mehr storniert werden kann. Unser Kundenservice hat in diesem Fall keine Möglichkeit einzugreifen. Wir bitten um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Caudalie Kundenservice
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1 Bewertungen
Ich konnte meine Bestellung nicht widerrufen, obwohl ich direkt danach eine Email geschrieben habe. Die Retourekosten selbst zu übernehmen, empfinde ich als eine Frechheit.
Antwort von https://de.caudalie.com
Sehr geehrte Frau, wie bereits in unserer E-Mail erklärt, um einen schnellen Versand innerhalb von 48 Stunden zu gewährleisten, ist es leider nicht möglich, die Bestellung zu stornieren, zu ändern oder Artikel hinzuzufügen, nachdem die Bestellung bestätigt wurde. Bezüglich der Rücksendungen wenden wir unsere Rückgabebedingungen aus Artikel 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen an: Die Rücksendung von Produkten oder ganzen Bestellungen erfolgt auf eigene Kosten an unsere Adresse. Wir sehen außerdem, dass Sie den Rückversand ordnungsgemäß durchgeführt haben und der Erstattungsbetrag für die zurückgesandten Produkte bereits erstattet wurde. Einen schönen Tag, Caudalie Team
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Ich habe eine Bestellung vor über zwei Wochen aufgegeben, sofort bezahlen müssen und die Ware ist immer noch nicht da!
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3 Bewertungen
Kein Kundenservice , falsches Produkt wurde gesendet , nie wieder !!!!
Antwort von https://de.caudalie.com
Liebe Alexandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Nach Prüfung sehen wir, dass die von Ihnen gewählte Nuance 1 korrekt versendet wurde. Ein Umtausch des Produktes ist nach dem Versand leider nicht möglich. Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unser Ziel ist es, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service vollkommen zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Bestellung wieder positiv überraschen zu können. Caudalie Kundenservice
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Leider habe ich mehr Pickel und Rötungen von Produkte bekommen....
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5 Bewertungen
Ich bin Kunde und bei jeder Bestellung klappt es leider nicht, auch meine Bonuspunkte?
Antwort von https://de.caudalie.com
Sehr geehrte Frau NIEDERBERGER, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihren Bestellungen und Bonuspunkten immer wieder Probleme gibt. Falls Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns anzurufen. Wir helfen Ihnen gerne und können die Bestellung gemeinsam am Telefon durchführen. Wir sind für Sie da und unterstützen Sie jederzeit. Einen schönen Tag noch! Caudalie Team
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1 Bewertungen
Der Nachfüllbehälter der Nachtcreme perfect passt nicht in die Original Creme. Das ist unglücklich.
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1 Bewertungen
Ich habe bis heute keine Lieferung erhalten. Der Zusteller von Hermes findet die Adresse angeblich nicht. Ich wohne seit 18 Jahren unter dieser Adresse, die es seit über 100 Jahren gibt. Ich bin sehr verärgert. Es wäre gut, wenn Sie sich an die Zustellerfirma wenden würden.
UG
U. G.
5 Bewertungen
Die Bestellung ist bis heute nicht bei mir angekommen!
Antwort von https://de.caudalie.com
Sehr geehrte Frau GROSSMANN, nach Überprüfung haben Sie uns wegen des Pakets kontaktiert, das nicht bei Ihnen zu Hause ankam. Wir haben die Bestellung anschließend am 16.07. erneut versendet, und sie ist rechtzeitig vor Ihrer Abreise am Sonntag, den 20.07., angekommen. Einen schönen Tag noch! Caudalie Team
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
Lieferungszeite!! Es kann nicht sein, dass die Lieferung eine Woche dauern. Bitte wachseln sie den Zstelker! DHL ist viel schneller als Hermess
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2 Bewertungen
Die Sendung ist bis heute nicht angekommen
Antwort von https://de.caudalie.com
Guten Tag, wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie bereits eine Reklamation bei uns eingereicht haben. Da Ihr Paket beim Transport verloren gegangen ist, haben wir Ihnen bereits umgehend ein Ersatzpaket zugesandt. Einen schönen Tag, Caudalie Team
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1 Bewertungen
Leider klebt die Creme sehr
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4 Bewertungen
Die Bestellung ist immer noch nicht angekommen!
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
sehr langsame Versand bzw. Zustellung
Community-Mitglied 
4 Bewertungen
Ich habe nichts bekommen und keinen Problem lösen, das was sehr schlechte Erfahrungen
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Leider nicht angekommen. Wer mit Hermes zusammenarbeitet will keinen Kundenservice.