Die Bewertungen für der-umzugsshop.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung positiv hervor. Die Qualität der Produkte, insbesondere der Kartons, wird regelmäßig als hochwertig und stabil gelobt. Auch der Bestellvorgang wird als unkompliziert und übersichtlich empfunden. Der Kundenservice erhält überwiegend positive Rückmeldungen für Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz. Zudem wird das Preis-Leistungs-Verhältnis vielfach als sehr gut bewertet.
Kritisch äußern sich Kunden über den Versanddienstleister GLS, der als unzuverlässig beschrieben wird und Probleme bei der Zustellung verursacht. Vereinzelt werden zudem Verzögerungen, Teillieferungen und organisatorische Herausforderungen bei mehreren Paketen bemängelt. Einige Kunden merken an, dass die Versandkosten hoch erscheinen oder günstigere Alternativen möglich wären. In seltenen Fällen wurde eine fehlende Rückmeldung des Kundenservice kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Viel zu lange Lieferzeit!
Wenn man bestellt, erscheint im Shop die Info, dass die Ware sofort verfügbar und lieferbar ist. Aber so ist es leider gar nicht: Nachdem ich im Kundenkonto sehen konnte, dass die Bestellung tagelang gar nicht bearbeitet wurde, habe ich angerufen. Und mir wurde gesagt dass ich frühestens in 10 Tagen mit einer Lieferung rechnen kann - und das auch noch mit GLS. Das geht meistens schief.
Daher habe ich die Bestellung storniert.
Antwort von der-umzugsshop.de
Guten Tag, vielen Dank für dein Feedback.
Wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Der Auftrag wurde einen Tag nach der Bestellung storniert und daraufhin von unserer Buchhaltung erstattet.
Bei weiterem Feedback oder Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
John von der-Umzugsshop
Lieferung hat etwas lange gedauert. Lieferdienst stellt einfach vor der Tür ab und ist weg. Bin ich anderes gewohnt.
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Immer alles perfekt
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Preis und Qualität too
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Gute Qualität, gute Preise und schnelle Lieferung
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Versanddauer angeblich 1-2 Werktage, Lieferung nach 4 Werktagen durch GLS immer noch nicht realisiert. Stattdessen wurde der kostenlose Paketbandabroller in der Umgebung des Hauses abgelegt, während die Kartons immer noch nicht da waren. Eine E-Mail an den Support über die ärgerlichen Umstände, die ich durch die fehlende Planbarkeit hatte führte zu einer kommentarlosen Zusendung eines Rücksendeetiketts, sodass ich auch noch zusätzlich zu GLS fahren musste. Da das Unternehmen sich diesen Versanddienstleister ausgewählt hat, sehe ich ihn ebenso in der Verantwortung wie GLS selbst.
Antwort von der-umzugsshop.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Versand und dem Ablauf unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger über die unvollständige Lieferung und die unzureichende Kommunikation. Auch wenn wir auf die Zustellung durch GLS nur begrenzt Einfluss haben, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir werden den Fall intern prüfen und mit unserem Versanddienstleister sprechen, um solche Erfahrungen künftig zu vermeiden. Vielen Dank für Ihre Offenheit – und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Umstände.
Mit freundlichen Grüßen
Sam vom der-umzugsshop.de
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Die Stangen der Kleiderboxen fehlten. Und die Spedition ist eine Katastrophe!
Antwort von der-umzugsshop.de
Guten Tag,
vielen Dank für die positive Bewertung bzgl. der Qualität der Ware. Dies freut uns wirklich zu hören. Das bei deiner Bestellung leider was vergessen wurde, tut uns wirklich sehr leid. Die fehlenden Kleiderstangen sollten gestern bei dir angekommen sein.
Wir geben dein Feedback intern an unsere Logistik weter, sodass weniger Packfehler entstehen.
Da wir Umzugs- und Verpackungsmaterialien versenden und diese häufig das Gurtmaß überschreiten, ist es uns leider nicht möglich mit jedem Versanddienstleister zu kooperieren.
Auch dieses Feedback geben wir an GLS weiter, sodass hier die Leistung für Zustellung gesteigert wird.
Für weiteres Feedback oder Fragen, stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Diego vom Umzugsshop.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
