Zertifiziert seit: 28.03.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hohe Qualität, Weichheit und Verarbeitung der Teppiche positiv hervor. Auch das Design, die Farben und die Optik werden häufig gelobt und übertreffen oftmals die Erwartungen. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert bewertet. Die Lieferung erfolgt meist schnell und unkompliziert. Zudem empfinden viele das Preis-Leistungs-Verhältnis als sehr gut. Es gibt jedoch auch Kritikpunkte: Gelegentlich werden Mängel oder unangenehmer Geruch bei den Teppichen festgestellt. Die Versanddauer und der Zustelldienst führen vereinzelt zu Unzufriedenheit. In einigen Fällen berichten Kunden von unprofessionellem oder wenig entgegenkommendem Kundenservice. Die Verpackung, insbesondere das Falten anstelle des Rollens, führt oft zu Falten oder Knicken im Teppich. Besonders die hohen Rücksendekosten und die umständliche Abwicklung bei Retouren werden negativ bewertet. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von einigen als nur mittelmäßig empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenvolero.de
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Verifiziert
Super Qualität- längere Lieferzeit
Es sind tolle Produkte, ich habe schon 4 Teppiche gekauft. Lediglich gibt es manchmal eine lange Lieferzeit, wird aber vorab bekannt gegeben. Alles in allem Top !
Antwort von volero.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Treue! Es freut uns sehr, dass Sie bereits vier Teppiche bei uns gekauft haben und mit unseren Produkten so zufrieden sind.
Wir verstehen, dass längere Lieferzeiten manchmal Geduld erfordern, und freuen uns, dass diese vorab transparent kommuniziert werden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Teppichen!
Team Volero!
Verifiziert
Der Teppich ist sehr schön. Die Lieferung war einwandfrei und schnell. Bin total glücklich obwohl ich die Firma nicht kannte würde immer da kaufen
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen der Teppich so gut gefällt und Sie mit der schnellen sowie einwandfreien Lieferung zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und gerne wieder bei uns bestellen möchten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Teppich.
Freundliche Grüße
Ihr Team Volero
Verifiziert
Absolut tolle Teppiche! Mega gute Qualität. Man merkt wirklich null, dass die Teppiche eher günstiges Segment sind. Ganz im Gegenteil. Sofort wieder!
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie von der Qualität unserer Teppiche so begeistert sind und diese Ihre Erwartungen übertreffen. Besonders schön zu hören ist, dass Sie mit Ihrem Kauf so zufrieden sind und gerne wieder bei uns bestellen möchten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Teppichen.
Freundliche Grüße
Ihr Team Volero
Verifiziert
Produkt gut, Erreichbarkeit super!
Der Teppich ist genau so wie wir uns den vorgestellt haben.
Hervorzuheben ist die Kundenbetreung. Auf eine Anfrage haben wir am nächsten Tag eine ausführliche Antwort erhalten. Eine Änderung wurde problemlos angenommen.
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das ausführliche Feedback.
Es freut uns sehr, dass der Teppich genau Ihren Vorstellungen entspricht und Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie auch mit unserem Kundenservice so positive Erfahrungen gemacht haben. Eine schnelle und hilfreiche Betreuung ist uns sehr wichtig, daher geben wir Ihr Lob gerne an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Teppich und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volero Team
Verifiziert
Super Service
Ich hatte einen Teppich bestellt, hatte mich leider bei der Farbe vertippt, mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin gesprochen, wurde umgehend kostenlos zurückgeschickt und der Richtige war nach 2 Tagen da. Auch mit der Qualität und dem Preis bin ich zufrieden. Perfekter geht es nicht.🤩
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Korrektur der Bestellung schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und Sie sowohl mit dem Service als auch mit der Qualität und dem Preis Ihres Teppichs zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volero Team
Verifiziert
The carpet looks like in pictures. Quality is good. It was packed in a small box for easier transportation. Only smell of the carpet was a bit like from a wet dungeon. It went away after 2 days though.
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass der Teppich den Bildern entspricht und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Bei neuen Produkten kann es in seltenen Fällen zu einem anfänglichen Geruch durch Material und Verpackung kommen, der sich in der Regel nach kurzer Zeit beim Auslüften verflüchtigt.
Schön, dass sich dieser bereits nach kurzer Zeit gelegt hat und Sie nun Freude an Ihrem Teppich haben.
Freundliche Grüße
Ihr Team Volero
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Hello,
thank you very much for your positive feedback.
We are very pleased that the carpet matches the pictures and that you are satisfied with the quality. In some cases, new products may have an initial smell due to materials and packaging, which usually disappears after a short time with proper airing.
We are glad to hear that this has already improved and that you are now enjoying your carpet.
Kind regards,
Your Volero team
Verifiziert
Sehr schöner Teppich. Macht meinen Balkon zu einem Sitzplatz wie aus "Schöner wohnen" :-). Über die Qualität bezüglich der Langlebigkeit kann ich jetzt noch nichts sagen.
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Teppich so gut gefällt und er Ihren Balkon in einen schönen Sitzbereich verwandelt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Teppich.
Freundliche Grüße
Ihr Team Volero
Verifiziert
Die Qualität ist grenzwertig. Der Teppich ist zwar nicht hochwertig, aber trotzdem sollte er in Ordnung sein. Es gibt einige Mängel, aber wir wollten ihn nicht auch noch wieder zurücksenden. Wir leben jetzt damit, aber weitereempfehlen würden wir ihn nicht.
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass der Teppich Ihre Erwartungen hinsichtlich der Qualität nicht erfüllt hat und dass Sie Mängel festgestellt haben. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, insbesondere wenn das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Gerne möchten wir uns Ihre Hinweise genauer ansehen und prüfen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice und senden Sie uns, wenn möglich, Fotos der beanstandeten Stellen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Produkte und Qualitätskontrollen weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Team Volero
Verifiziert
Ich hab mich für einen schwar-weiß karierten Teppich entschieden und bin sehr glücklich.
Preis -Leistung ist top.
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich für den schwarz-weiß karierten Teppich entschieden haben und mit Ihrer Wahl so glücklich sind. Besonders schön zu hören ist auch, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis positiv bewerten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Teppich.
Freundliche Grüße
Ihr Team Volero
Verifiziert
Der Teppich kam wirklich superschnell (hey, Ihr müsst nicht Nachtschichten einlegen wegen mir, alles gut), und sieht sehr schön aus. Die Struktur des Teppichs war jetzt auf dem Foto auf der Website nicht so gut zu erkennen. In Wirklichkeit wirkt er etwas rustikaler als auf der Website. Eine bessere Nahaufnahme hätte mir geholfen. Leider musste ich ihn zurückschicken, weil der Geruch nicht gut war, und damit meine ich nicht den typischen Wollegeruch. Das ist bestimmt ein Einzelfall, und die nächste Lieferung wird vollkommen ok sein, aber dieser musste eben leider zurück.
Verifiziert
Teppich ok, Kundenservice gut👍🏼
Ich habe einen verschimmelten, stinkenden Teppich erhalten. Der telefonische Kontakt mit dem Kundenservice war nett und hilfsbereit. Ich habe eine Ersatzlieferung erhalten. Auf diesem Teppich befand sich zwar kein Schimmel, allerdings wieder ein Fleck. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice erhielt ich einen Preisnachlass.
Auch dieser Teppich riecht sehr stark und ich habe ihn bereits seit einigen Tagen auf meinem Balkon hängen. Es dauert wohl noch eine Weile, bis man sich den Teppich in die Wohnung legen kann.
Das Design des Teppichs gefällt mir sehr gut, von der Haptik her ist er allerdings eher wie ein Badezimmerteppich. Preis-Leistung leider mittelmäßig ...
Antwort von volero.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen mit Ihrer Bestellung gemacht haben. Dass Sie zunächst einen verschimmelten Teppich und anschließend erneut einen Artikel mit einem Fleck erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Umso mehr freut es uns, dass unser Kundenservice Ihnen freundlich und hilfsbereit zur Seite stehen konnte und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung in Form einer Ersatzlieferung sowie eines Preisnachlasses gefunden wurde.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Geruch und zur Haptik des Teppichs. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern zur weiteren Prüfung weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Team Volero
Verifiziert
Sehr schöner und flauschiger Teppich
Sehr schöner und flauschiger Teppich. Endlich ein Teppich der nicht erst „auslüften“ muss bevor man in auslegen kann. Die Oberfläche des Teppichs ist nur mit Socken etwas rutschig, aber da gewöhnt man sich sehr schnell dran
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Teppich so gut gefällt und Sie besonders die flauschige Qualität sowie den fehlenden Geruch nach dem Auspacken hervorheben.
Vielen Dank auch für den Hinweis zur Oberfläche. Gerade bei sehr weichen Teppichen kann die Oberfläche mit Socken anfangs etwas rutschiger wirken. Eine Antirutschmatte kann hier zusätzlich für mehr Halt sorgen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Teppich.
Freundliche Grüße
Ihr Team Volero
Verifiziert
Das Design und die Qualität versprechen alles was im Vorfeld kommuniziert wurde, die Lieferung kam prompt, gesamte Abwicklung professionell.
Vielen Dank dafür
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Design und Qualität Ihre Erwartungen erfüllen und auch die Lieferung sowie die gesamte Abwicklung zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Teppich.
Freundliche Grüße
Ihr Team Volero
Verifiziert
Man kann seine bestellung im nachgang nicht mehr einsehen. Was hab ich bestellt was hab ich bekommen? Das Produkt selber sieht nicht so aus wie auf den fotos. Warum ich es nicht reklamiere. Weil mir mittlerweile der aufwand für die retouren zu groß ist.
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Übersicht Ihrer Bestellung sowie dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind. Wir verstehen, dass eine einfache Einsicht in die Bestelldetails wichtig ist und nehmen Ihren Hinweis hierzu gerne auf.
Schade, dass Sie aufgrund des empfundenen Aufwands von einer Reklamation absehen. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und würden uns freuen, wenn Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit wir Ihre Situation prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Team Volero
Verifiziert
Toller Outdoor-Teppich!
Ich habe einen schönen Outdoor-Teppich bei Volero.de bestellt. Er ist nicht nur schön, sondern auch pflegeleicht und unempfindlich. Er lag direkt flach und hat nicht unangenehm gerochen. Ich freue mich auf den Frühling, um in endlich draußen genießen zu können.
Bestellung, Versand und Bezahlung waren schnell und unkompliziert.
Gerne wieder!
Antwort von volero.de
Guten Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns zu lesen, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Produkt gemacht haben.
Team Volero!
Verifiziert
Schöner Teppich wie beschrieben, wie lange er hält, wird sich zeigen. Ist nur ein komisches Laufgefühl wegen der dicken Schaumstoffunterlage. Darauf würde ich beim nächsten Kauf verzichten
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass der Teppich grundsätzlich Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen optisch gefällt. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre kritischen Hinweise zum Laufgefühl und zur Unterlage. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte und Produktbeschreibungen weiter zu verbessern.
Bezüglich der wahrgenommenen Dicke der Schaumstoffunterlage kann das Laufgefühl je nach Untergrund und persönlicher Empfindung unterschiedlich ausfallen. Ihr Hinweis ist für uns daher sehr wertvoll und wird entsprechend weitergegeben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Teppich und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Volero Team
Verifiziert
Habe jetzt einen wunderbaren Juteteppich unter meinem Esstisch: tolle Qualität und schnelle Lieferung:sooooo toll!
Antwort von volero.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre begeisterte Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr neuer Juteteppich so gut gefällt und Sie mit der Qualität sowie der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viele schöne Momente mit Ihrem Teppich und viel Freude daran in Ihrem Zuhause!
Team Volero!
Verifiziert
Die Lieferung kam pünktlich wie angekündigt.
Der Teppich sieht genauso aus wie abgebildet.
Ich bin zufrieden.
Antwort von volero.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Lieferung pünktlich erfolgt ist und der Teppich Ihren Erwartungen entspricht.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Teppich.
Freundliche Grüße
Ihr Team Volero
Verifiziert
Gute Ware gut verpackt!
Einfacher Bestellprozess, ausreichende Infos, Ware war gut verpackt! Lieferzeit war so la la mit 5 Tagen, aber das wird am Zusteller gelegen haben.
Verifiziert
Es war alles unkompliziert
Einfach zu bestellen, schnell geliefert, Artikel wie beschrieben. Es war alles unkomplziert.
Antwort von volero.de
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Bestellung für Sie einfach und unkompliziert war und der Teppich schnell geliefert wurde.
Schön zu hören, dass der Artikel Ihren Erwartungen entspricht. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Teppich!
Team Volero!
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