Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die hochwertige, stabile und passgenaue Produktqualität. Besonders positiv hervorgehoben werden außerdem die freundliche, schnelle und klare Kommunikation sowie die meist einfache und verständliche Montage. Kritisiert werden hingegen vereinzelt erhebliche Lieferverzögerungen oder nicht erhaltene Ware. Auch der Kundenservice wird teilweise für mangelnde Erreichbarkeit oder fehlende Rückmeldungen bemängelt. Zudem berichten einige Nutzer von fehlenden Montageteilen oder Schwierigkeiten bei der Montage an speziellen Fahrzeugmodellen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenrackmag.de
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Rackmag war mein Retter in der Not, habe bei einem anderen Anbieter über den Konfigurator einen falschen Dachgepäckträger empfohlen bekommen und bestellt. Natürlich erst in letzter Minute aufgefallen das er nicht passt… und zum Glück Rackmag gefunden und noch einen passenden pünktlich erhalten. Immer wieder gerne.
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Sehr schnelle Lieferung nach vorheriger Nachfrage ob dies bewerkstelligt werden kann. Sehr freundlicher Kontakt.
Dachträger für Hyundai Staria gekauft. Sehr gutes stabiles Produkt. Sehr passgenau.
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Alles wunderbar. Das Einsetzen der Schlösser war etwas fummelig, sonst alles gut. Vielen Dank für die zuverlässige Lieferung!
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Innerhalb von 5 Tagen bekommen.
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Einfach alles perfekt 👌✅💯
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Für diesen Preis hätte ich die hervorragende Qualität der Dachträger nicht erwartet. Tolles hochwertiges Produkt, sehr gute Passform, kinderleichte verständliche Montageanleitung kurze Lieferzeit, rundherum sehr zufrieden
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Montage am Hond CR-V mit integrierter Dachreling.
Die Dachreling besteht aus Kunststoff.
Bei der Montage der Grundbefestigung mittels Schrauben wird die Dachreling verbogen. Der erf. Wert von 5 Nm ist so nicht realisierbar.
Es fehlt ein Distanzstück von ca. 5mm zwischen der Schrabaufnahme Honda und der gelieferten Grundbefestigungschiene des Dachträgers.
Ansonsten i.O.
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Dle Ware wurde nicht komplett ausgeliefert. Niemand hat sich auf meinen Anruf gemeldet, hatte um Rückruf gebeten.
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Kontakt mit Service sehr gut, schnelle u ausgiebige Antwort
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Kommunikation und Handlung sehr gut 👍🏼
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Bisher keine Ware erhalten!
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Alles korrekt angekommen und sehr zufrieden.
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Die Ware ist laut Shop auf Lager und dann dauert die Lieferung viel zu Lange.
Antwort von rackmag.de
Sehr geehrter Herr,
wir bedauern Ihre negative Bewertung sehr.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Produkte in 98 % der Fälle sofort verfügbar sind und unser Spediteur die Lieferung in der Regel innerhalb von 5 Werktagen durchführt. Nur in seltenen Ausnahmefällen kann es zu einer Verzögerung von einem zusätzlichen Tag kommen.
In Ihrem konkreten Fall möchten wir den Ablauf kurz erläutern:
Ihre Bestellung ging am Freitag, den 3. dieses Monats, am Nachmittag außerhalb unserer Geschäftszeiten ein.
Am 6. April handelte es sich um einen Feiertag, an dem wir nicht gearbeitet haben.
Am 10. April erhielten wir bereits Ihre negative Bewertung – zu diesem Zeitpunkt war Ihre Bestellung erst seit vier Tagen im Versand.
Die Zustellung erfolgte schließlich am Montag, den 13. April.
Wir entschuldigen uns dafür, dass die erwartete Lieferzeit von 4 Tagen in Ihrem Fall nicht eingehalten werden konnte. Aus diesem Grund geben wir vorsorglich eine Lieferzeit von bis zu 5 Werktagen an.
