xxl-deals.de

Bewertungen

Bestellung und Bestätigung der Bestellung erfolgten klar und ohne Probleme, der Zeitpunkt der Lieferung wurde zu diesem Zeitpunkt nicht genannt. Nach ca. einer Woche ohne Benachrichtigung meldeten sich eine Firma Laue und ein ein Transportunternehmen im Auftrage der DHL mit einer unmittelbar bevorstehenden Auslieferung, was im Grundsatz für sich nicht zu bemängeln wäre. Da der Preis des bestellten Fernsehgerätes allerdings außerordentlich günstig war, wären zwischenzeitliche Statusmeldungen sicherlich angebracht , um eventuelle Befürchtungen eines Fake-Auftrags zu zerstreuen.

An sich ein guter Online-Shop mit einem akzeptablen Kundendienst. Nur, ich habe eine Waschmaschine bestellt und war somit der für XXL-Deals transportierenden Spedition Rhenus Home Dlivery ausgeliefert - Diese Spedition war unterirdisch. Erst musste ich der Spedition hinterhertelefonieren, damit ich einen Liefertermin bekam, der mir dann per email bestätigt wurde und für den ich dann auch einen Tag Urlaub genommen habe. Nur kam erst einmal niemand zu diesem Termin - ohne Absage, ohne Information - nach mehreren Telefonaten mit der Hotline dieser Spedition nach Ablauf des Lieferzeitfensters, erfuhr ich dann, dass an diesem Tag auch gar nicht geliefert werden konnte, da meine Waschmaschine noch gar nicht die dementsprechende Niederlassung erreicht hätte. Wo sich allerdings meine Waschmaschine zu diesem Zeitpunkt befand, konnte mir leider auch keiner sagen. Trotz allem kamen Abends noch zwei Mitarbeiter der Spedition vorbei (1,5 Stunden nach dem anvisierten Lieferzeitfenster) und wollten mir eine Waschmaschine liefern, die sie zwar auf ihrem Frachtzettel hatten - leider nicht in ihrem Transporter. Auf meine wutschnaubende Beschwerde bei der Spedition kam bis heute keine Antwort, geschweige denn eine Entschuldigung. Weitere Details erspare ich mir.....Nur durch den positiven Einsatz des Kundendienstes von XXLDeals wurde mir die Waschmaschine dann doch noch mit einwöchiger Verspätung geliefert, sonst hätte ich den Auftrag auch storniert. Also, der Shop ist gut - nur wer sich Sperrgüter dort bestellt, die mit dieser Spedition geliefert werden müssen, sollte wissen, worauf er oder sie sich einlässt.