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Bewertungen:

Liebe Kerstin, es tut mir leid, dass der Timer im Topf fehlte und dass der Zusteller das Paket zufällig nicht abgeholt hat. Meine Kollegen haben sich bereits gestern mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen eine alternative Möglichkeit zur Rücksendung des Produkts angeboten. Wir werden das fehlende Teil beim Lieferanten einfordern. Die meisten Produkte sind im Originalkarton verpackt, den wir nicht öffnen können. Wenn Sie ein Ersatzprodukt wünschen, werde ich ein für Sie reservieren, wir warten derzeit auf die Nachlieferung der Ware. Wenn Sie sich eine Rückerstattung wünschen, wird diese erfolgen, sobald wir das Produkt zurückerhalten haben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, mit freundlichen Grüßen, Kulina Team

Hallo Mandy, tut mir leid, dass Ihre erste Erfahrung mit uns so ausgegangen sei. Nach dem Weihnachtsschlussverkauf haben wir uns mit den Antworten verspätet, Ihr Fall mussten wir noch mit dem Courier klären. Nachdem wir eine Ersatzbestellung vereinbart hatten, sendeten wir die zweite Bestellung, die nun zur Abholung auf der Post liegt. Wenn Sie sie nicht abholen können, ist das kein Problem, denn das Paket wird automatisch an uns zurückgeschickt. Liebe Grüße, Kulina

Hallo Tamara, es ist uns sehr leid, Sie haben Recht, dieses Paket wurde unterwegs bei dem Courier aus unbekannten Gründen stehen geblieben. Wir klären es mit dem Courier. Leider könnten wir dieses nicht beeinflussen. Sie bekommen von uns ein Rabattcode für nächsten Einkauf für die entstandene Komplikationen. Schönen Tag, mit freundlichen Grüßen, Kulinagroup.de

Hallo Simone, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung mit der gewählten Zahlungsoption nicht abschließen konnten. Unbezahlte Bestellungen werden nach längerer Zeit automatisch storniert. Deshalb kontaktieren wir die Kunden, deren Zahlung nicht gelungen ist und schlagen wir ihnen eine andere Lösung vor. Danke für Verständnis, mit freundlichen Grüßen, Kulinagroup.de

Hallo Sylvia, Ich danke Ihnen für Ihre Meinung. Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, kann ich Ihnen den Rücktritt vom Vertrag anbieten. Sie haben 60 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um den unbenutzten Artikel zurückzusenden, wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, nehmen wir es gerne wieder an uns zurück. Sollte die Ware defekt sein, werden wir sie zur Reklamation annehmen. In jedem Fall werden wir Ihre E-Mail weiterverfolgen und gerne versuchen, eine Lösung zu finden. Grüße,

Hallo Matthias, danke für Deine Zeit uns eine Rückmeldung zu geben. Tut uns leid, dass die Tefal Pfanne verbogen ist. So soll es nicht sein. Möchtest Du die Pfanne uns zur Reklamation schicken? Die Pfanne kannst du uns kostenlos zurück schicken, wie - steht auf unserer Webseite. Oder kontaktiere uns über E-Mail mit den Fotos auf info@kulinagroup.de Danke voraus, beste Grüße, Kulina Team

Sehr geehrte Frau Busch, tut uns sehr leid, bei Ihrer Bestellung wurde einen technischen Fehler eingetreten, es wurde als elektronischen Versand markiert. Wir haben den Fehler korrigiert. Bei der Expedition wurde noch festgestellt, dass der letzte Stück nicht im guten Zustand war, worüber wir Sie per E-Mail informiert haben. Tut uns leid, dass es so gegangen war. Mit besten Grüßen,

Hallo Frau Kaya, entschuldigen Sie die tatsächliche Verspätung mit der Lieferung, innerhalb der Rabattaktion kam zu längeren Bearbeitungs- so auch zu längeren Lieferzeiten. Ihre Bestellung sollte am 1/12 zugestellt werden, wir hoffen, dass der Produkt in Ordnung war und Sie die Verspätung uns verzeihen. Mit besten Grüßen, Kulina Team

Hallo Martin, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Shop nicht zufrieden waren, leider kam es während der Black-Friday-Aktionswoche, zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Bestellung von unserer Seite und der anschließenden längeren Lieferung. Dennoch hoffen wir, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und einen schönen Tag haben,

Hallo Dieter, danke für Deine Bestellung und Zeit für die Bewertung. Nach dem Abschluss der Bestellung sind automatische E-Mails versendet. Wir werden es überprüfen. Beste Grüße, Ihr Kulina Team

Hallo Ulber, tut mir leid, falls Sie bei dem Bestellvorgang Probleme hatten. Wenn wir Ihnen mit etwas beraten können, bitte schreiben Sie uns an info@kulinagroup.de Wir versuchen Ihnen mit der Bestellung zu helfen. Mit besten Grüßen, Kulina Team

Hallo Shiva, tut uns leid, dass das Paket vor Weihnachten nicht zugestellt wurde. Es kam leider zu einer Verzögerung beim Courier, was wir mit Ihnen kommuniziert haben und nicht beeinflussen könnten. Heute soll schon das Paket zugestellt werden. Tut uns sehr leid, es hatte bestimmt Komplikationen verusacht. Mit freundlichen Grüßen, Kulina Team

Lieber Andreas, vielen Dank für deine Produktbewertung. Darf ich fragen, was los ist, dass Sie nicht ganz zufrieden mit dem Produkt sind? Möchten Sie eine Beschwerde einreichen? Wenn ja, dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Vielen Dank und einen schönen Tag, mit freundlichen Grüßen, Kulina Team